Phiên bản 3.1 · có hiệu lực từ ngày 20 tháng 10 năm 2026
Đây là bản dịch. Trong trường hợp có sự khác biệt, bản tiếng Ba Lan được ưu tiên áp dụng.
1. Chúng tôi là ai và Điều kiện chung này áp dụng cho những gì
- Điều kiện chung này quy định các nguyên tắc đăng ký khóa học, kỳ thi và sử dụng trang web akademiavca.nl.
- Trang web và các trung tâm đào tạo do Akademia VCA điều hành, địa chỉ ‘s-Gravelandseweg 397, 3125 BJ Schiedam, Hà Lan, KvK 64597237 (“Akademia VCA”, “chúng tôi”). Liên hệ: info@akademiavca.nl, ĐT +31 10 226 27 74, +31 685 773 110.
- Các thuật ngữ được sử dụng trong Điều kiện chung này:
- Người thanh toán — cá nhân hoặc công ty đặt hàng và thanh toán đơn hàng;
- Học viên — người tham gia khóa học hoặc kỳ thi (có thể là cùng một người với Người thanh toán);
- Khóa học — buổi đào tạo có hoặc không có kỳ thi, vào một ngày cụ thể và tại một trung tâm cụ thể. Các khóa học có thời lượng khác nhau — từ một ngày đến nhiều ngày học; thời lượng, chương trình và giờ học được nêu trong phần mô tả của từng khóa học trên trang web và trong xác nhận đặt chỗ;
- Kỳ thi — chỉ riêng kỳ thi, không kèm đào tạo;
- Khóa học trực tuyến — khóa học bạn tự hoàn thành trên một nền tảng trực tuyến, không cần đến lớp tại trung tâm;
- Nội dung số — tài liệu được cung cấp dưới dạng số, ví dụ sách điện tử và các gói bài thi thử;
- Tài khoản — tài khoản khách hàng không bắt buộc trên trang web.
- Khi đặt hàng, bạn chấp nhận Điều kiện chung này và xác nhận rằng bạn đã đọc Chính sách quyền riêng tư.
2. Chúng tôi cung cấp gì
- Trên trang web, chúng tôi nhận đặt chỗ cho các khóa học, buổi đào tạo và kỳ thi về an toàn lao động và các chương trình đào tạo nghề khác, vào các ngày và tại các trung tâm được hiển thị trên lịch. Nội dung chào bán hiện tại, chương trình học và hình thức kết thúc của từng khóa học (kỳ thi, bằng cấp, giấy chứng nhận tham dự) được nêu trong phần mô tả khóa học trên trang web.
- Đối với các khóa học chưa có ngày trên lịch, bạn có thể đăng ký quan tâm (“Đăng ký quan tâm”). Việc đăng ký quan tâm không phải là đặt hàng và hoàn toàn miễn phí — chúng tôi sẽ liên hệ với bạn khi có ngày học.
- Các kỳ thi bên ngoài (ví dụ VCA trong hệ thống SSVV) do các tổ chức khảo thí độc lập tiến hành. Kết quả thi chỉ phụ thuộc vào Học viên — chúng tôi không đảm bảo rằng bạn sẽ thi đỗ.
- Chúng tôi cũng cung cấp khóa học trực tuyến (truy cập qua nền tảng akademiavca.online) và tài liệu học tập dưới dạng số, ví dụ sách điện tử và các gói bài thi thử. Tài liệu số được cá nhân hóa — có ghi thông tin của người mua — và chỉ dành cho mục đích sử dụng cá nhân của người mua. Thời hạn truy cập khóa học trực tuyến được nêu trong phần mô tả khóa học.
- Trên trang web, chúng tôi cũng cung cấp miễn phí bài thi thử VCA và trợ lý AI Kasia của chúng tôi (mục 9). Cả hai đều nhằm hỗ trợ bạn.
3. Đặt hàng
- Bạn đặt hàng bằng cách chọn ngày, nhập thông tin của Học viên và Người thanh toán, chấp nhận Điều kiện chung này và chọn phương thức thanh toán. Bạn có thể gom nhiều lượt đặt chỗ vào giỏ hàng và thanh toán cùng lúc.
- Hãy nhập thông tin của Học viên chính xác như trên giấy tờ tùy thân, kể cả tên đệm (nếu có). Chúng tôi dùng các thông tin này để đăng ký dự thi cho Học viên, và bằng cấp được cấp dựa trên các thông tin đó — sai sót trong thông tin có thể khiến Học viên không được dự thi.
- Công ty tại Hà Lan cung cấp số KvK; công ty tại các nước EU khác cung cấp mã số VAT, mà chúng tôi kiểm tra trong hệ thống VIES. Với mã số VAT còn hiệu lực ngoài Hà Lan, hóa đơn được xuất theo cơ chế chuyển nghĩa vụ nộp thuế (BTW verlegd).
- Sau khi đơn hàng được thanh toán (hoặc sau khi bạn chọn thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng — mục 5.3), chúng tôi gửi email xác nhận cho Người thanh toán, kèm thông tin về khóa học hoặc kỳ thi, ngày tổ chức và trung tâm nơi diễn ra.
4. Giá và giảm giá
- Giá được tính bằng euro và đã bao gồm 21% BTW (thuế GTGT), trừ khi có ghi chú khác bên cạnh giá.
- Khi bạn đặt chỗ cho nhiều Học viên trong một đơn hàng, chúng tôi tự động áp dụng mức giảm giá tùy theo số lượng Học viên. Khi bạn đã tạo tài khoản trên trang web, chúng tôi tính số Học viên từ tất cả các đơn hàng của bạn — mức giảm giá bạn đã đạt được sẽ được tự động áp dụng cho các đơn hàng tiếp theo.
- Giá đặc biệt và giảm giá cho công ty và các nhóm lớn có tổ chức được xác định riêng, theo thỏa thuận với văn phòng của chúng tôi (mục 8.3). Giá đặc biệt và giảm giá dành cho công ty không được cộng gộp với các chương trình khuyến mãi do Akademia VCA tổ chức.
- Các chương trình khuyến mãi không được cộng gộp với nhau, trừ khi điều kiện của chương trình khuyến mãi quy định khác.
- Giá áp dụng là giá tại thời điểm đặt hàng.
5. Thanh toán
- Thanh toán trực tuyến do Mollie B.V. xử lý (iDEAL, Wero, Przelewy24, Apple Pay, thẻ thanh toán, chuyển khoản ngân hàng SEPA và các phương thức khác hiển thị khi thanh toán).
- Đối với khóa học có kỳ thi, bạn có thể chọn đặt chỗ kèm tiền đặt cọc bằng lệ phí thi cho mỗi Học viên. Số tiền còn lại bạn thanh toán tại chỗ vào ngày học, bằng tiền mặt hoặc bằng thẻ.
- Nếu bạn thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng, chỗ của bạn được giữ ngay khi bạn đặt hàng. Đơn hàng được coi là đã thanh toán khi tiền về tài khoản của chúng tôi. Nếu tiền chuyển khoản chưa về trước ngày học, chúng tôi sẽ liên hệ với Người thanh toán.
- Chúng tôi xuất hóa đơn đứng tên Người thanh toán và gửi qua email sau khi đơn hàng được thanh toán. Người thanh toán chịu trách nhiệm cung cấp các thông tin cần thiết để xuất hóa đơn chính xác.
6. Ngày học hoặc ngày thi
- Học viên phải mang theo giấy tờ tùy thân có ảnh, còn hiệu lực, không bị hư hỏng và không dán băng keo (thẻ căn cước, hộ chiếu, hộ chiếu tạm thời hoặc giấy phép lái xe), được cấp không quá 10 năm. Ảnh chụp giấy tờ trên điện thoại không phải là giấy tờ. Nếu không có giấy tờ, tổ chức khảo thí sẽ không cho Học viên dự thi. Các ứng dụng căn cước số (ví dụ mObywatel) và giấy xác nhận mất giấy tờ cũng không được chấp nhận.
- Vui lòng có mặt 15 phút trước giờ bắt đầu ghi trong xác nhận. Trong thời gian này, chúng tôi kiểm tra danh sách Học viên và giấy tờ tùy thân của họ, đồng thời phát tài liệu học tập và tai nghe. Chúng tôi bắt đầu khóa học đúng giờ.
7. Đổi ngày, vắng mặt và hoàn tiền
- Bạn có thể báo vắng mặt hoặc đổi ngày trước 20:00 ngày hôm trước khóa học hoặc kỳ thi — qua điện thoại (+31 685 773 110) hoặc qua email (info@akademiavca.nl). Khi đó, chúng tôi hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán hoặc chuyển lượt đặt chỗ sang ngày khác — tùy bạn lựa chọn.
- Chúng tôi đăng ký kỳ thi VCA với SSVV thay mặt Học viên, kèm nghĩa vụ thanh toán, luôn trước 20:00 ngày hôm trước khóa học. Điều này có nghĩa là chúng tôi trả tiền thi cho mọi Học viên có tên trong danh sách thi — dù họ có đến hay không.
- Vì vậy, trong trường hợp vắng mặt không báo trong thời hạn nêu tại mục 7.1, chúng tôi hoàn lại số tiền đã thanh toán sau khi trừ chi phí thi. Nếu bạn chỉ thanh toán tiền đặt cọc (mục 5.2), tiền đặt cọc được dùng để trả chi phí thi và không được hoàn lại.
- Chúng tôi hoàn tiền trong vòng 14 ngày, bằng chính phương thức bạn đã dùng để thanh toán (hoặc bằng chuyển khoản ngân hàng nếu không thể).
- Không thể đổi ngày từ Tài khoản — hãy gọi điện hoặc viết thư cho chúng tôi và chúng tôi sẽ lo liệu mọi việc.
- Khóa học trực tuyến: chỉ có thể hoàn tiền cho đến lần đầu tiên bạn đăng nhập vào nền tảng. Khi đã ghi nhận một lần đăng nhập, bạn không còn được hoàn tiền.
- Nội dung số (ví dụ sách điện tử, gói bài thi thử) được cá nhân hóa và cung cấp ngay sau khi thanh toán — không được hoàn tiền.
- Người tiêu dùng (cá nhân): khi đặt một khóa học vào một ngày cụ thể, bạn yêu cầu chúng tôi thực hiện dịch vụ vào ngày đó. Bạn có quyền rút khỏi hợp đồng trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao kết mà không cần nêu lý do; nếu khóa học hoặc kỳ thi diễn ra trong thời hạn đó, bạn có thể rút theo các điều kiện nêu tại mục 7.1–7.3. Khi dịch vụ đã được thực hiện, quyền rút khỏi hợp đồng chấm dứt. Khi mua khóa học trực tuyến hoặc nội dung số, bạn đồng ý để chúng tôi bắt đầu cung cấp trước khi hết 14 ngày và bạn thừa nhận rằng bạn mất quyền rút khỏi hợp đồng ngay khi đăng nhập lần đầu vào nền tảng hoặc khi tệp được cung cấp cho bạn — bạn xác nhận điều này khi đặt hàng.
8. Tài khoản khách hàng
- Việc tạo tài khoản là không bắt buộc. Nếu bạn muốn có tài khoản, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một đường link để tạo tài khoản; sau đó, bạn đăng nhập bằng một đường link như vậy hoặc bằng mật khẩu. Mật khẩu phải dài ít nhất 10 ký tự và không được là mật khẩu phổ biến, dễ đoán. Khi bạn đăng nhập bằng mật khẩu từ một thiết bị mới, chúng tôi sẽ yêu cầu thêm một mã được gửi đến địa chỉ email của bạn. Trong tài khoản, bạn có thể xem các đơn hàng và yêu cầu của mình, thông tin xuất hóa đơn, sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị và cài đặt cookie (bạn cũng có thể thay đổi các cài đặt này bất cứ lúc nào qua đường link “Cài đặt cookie” ở chân trang web).
- Địa chỉ email của Tài khoản cũng là địa chỉ mà chúng tôi gửi xác nhận đơn hàng đến.
- Công ty đã từng sử dụng các khóa học của chúng tôi có thể yêu cầu quyền truy cập vào lịch sử của mình (Học viên và thời hạn hiệu lực của các chứng chỉ) và các điều kiện riêng. Chúng tôi cấp quyền truy cập sau khi văn phòng của chúng tôi xác minh.
- Bạn có thể xóa tài khoản bất cứ lúc nào trong phần cài đặt Tài khoản.
9. Bài thi thử và trợ lý AI
- Bài thi thử mô phỏng diễn tiến của một kỳ thi VCA, nhưng không phải là kỳ thi và không mang lại cho bạn bất kỳ chứng chỉ nào. Kết quả bài thi thử không đảm bảo kết quả kỳ thi — đó chỉ là cách để bạn kiểm tra kiến thức. Bài thi miễn phí nhưng yêu cầu một tài khoản miễn phí trên trang web. Các câu hỏi thi được bảo vệ bởi quyền tác giả (mục 11) — không được sao chép hoặc tải xuống tự động; trong trường hợp lạm dụng, chúng tôi có thể chặn quyền truy cập bài thi đối với tài khoản liên quan. Chúng tôi có thể gửi kết quả đến địa chỉ email của bạn.
- Kasia là trợ lý dựa trên trí tuệ nhân tạo. Theo Đạo luật Trí tuệ Nhân tạo của EU (AI Act, Quy định (EU) 2024/1689), chúng tôi luôn thông báo trong cửa sổ trò chuyện rằng bạn đang nói chuyện với AI. Kasia trả lời tự động và có thể mắc lỗi; Kasia không nhận đơn hàng, không đổi ngày và không đưa ra bất kỳ quyết định nào về trường hợp của bạn. Chỉ có Điều kiện chung này, nội dung chào bán trên trang web và xác nhận đơn hàng là có giá trị ràng buộc. Cách chúng tôi xử lý các cuộc trò chuyện được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư.
10. Khiếu nại
- Bạn có thể gửi khiếu nại qua email đến info@akademiavca.nl hoặc qua biểu mẫu liên hệ. Hãy cho chúng tôi biết khiếu nại liên quan đến việc gì (số đơn hàng, ngày, Học viên) và bạn mong muốn điều gì.
- Chúng tôi trả lời trong vòng 14 ngày.
- Thi trượt không phải là căn cứ để khiếu nại — kết quả do tổ chức khảo thí quyết định dựa trên câu trả lời của Học viên.
- Khóa học trực tuyến và nội dung số: bạn có thể khiếu nại nếu nội dung không hoạt động như chúng tôi đã mô tả — ví dụ tệp không mở được, không đầy đủ, hoặc bạn không thể đăng nhập vào nền tảng vì lý do từ phía chúng tôi. Khi đó, trước tiên chúng tôi sẽ sửa lỗi, cung cấp lại nội dung hoặc khôi phục quyền truy cập (và gia hạn thêm bằng thời gian bị gián đoạn). Nếu không thể, chúng tôi sẽ hoàn tiền toàn bộ hoặc một phần. Việc không có quyền hoàn tiền theo mục 7 không hạn chế quyền khiếu nại của bạn.
- Việc không tương thích với thiết bị hoặc trình duyệt không đáp ứng yêu cầu kỹ thuật tại mục 13, hoặc việc mất quyền truy cập do chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác (mục 11.3), không phải là căn cứ để khiếu nại.
11. Quyền tác giả
- Các văn bản, hình ảnh, minh họa, câu hỏi bài thi thử và các tài liệu khác trên trang web thuộc về Akademia VCA hoặc được sử dụng với sự cho phép của tác giả.
- Nghiêm cấm sao chép và phân phối các tài liệu này khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.
- Quyền truy cập khóa học trực tuyến và nội dung số là quyền cá nhân. Bạn không được chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc tệp với người khác. Trong trường hợp vi phạm, quyền truy cập sẽ bị chặn mà không được hoàn tiền.
12. Nhãn hiệu Akademia VCA®
- Akademia VCA® là nhãn hiệu đã đăng ký. Cả tên gọi và logo đều được bảo hộ, kể cả logo có hình mũ bảo hộ.
- Khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi, bạn không được sử dụng nhãn hiệu Akademia VCA® hoặc bất kỳ tên gọi hay logo nào tương tự gây nhầm lẫn — trong tên công ty, tên miền internet, trang mạng xã hội, tin rao, quảng cáo, tài liệu đào tạo hoặc theo bất kỳ cách nào gợi ý rằng ai đó hành động thay mặt chúng tôi, là đối tác của chúng tôi hoặc tổ chức các khóa đào tạo của Akademia VCA.
- Đặc biệt nghiêm cấm việc đặt nhãn hiệu của chúng tôi lên bằng cấp, giấy chứng nhận tham dự, chứng chỉ và thẻ không do chúng tôi cấp. Chúng tôi báo cáo hành vi làm giả các loại giấy tờ này cho cảnh sát và các tổ chức khảo thí.
- Chúng tôi xem xét nghiêm túc mọi hành vi vi phạm. Chúng tôi thực hiện các biện pháp pháp lý đối với người vi phạm: chúng tôi yêu cầu chấm dứt hành vi vi phạm và khắc phục hậu quả, cũng như bồi thường thiệt hại và hoàn trả chi phí, kể cả chi phí pháp lý — trên cơ sở pháp luật về bảo hộ nhãn hiệu.
- Nếu bạn phát hiện ai đó mạo danh Akademia VCA, hãy báo cho chúng tôi: info@akademiavca.nl.
13. Yêu cầu kỹ thuật
- Để sử dụng trang web, trang thanh toán và tài khoản, bạn chỉ cần một thiết bị có kết nối internet, một trình duyệt cập nhật và một địa chỉ email đang hoạt động để chúng tôi gửi xác nhận và đường link đăng nhập.
- Chúng tôi khuyên dùng phiên bản cập nhật của Chrome, Edge, Firefox hoặc Safari (một trong hai phiên bản mới nhất) với JavaScript và cookie thiết yếu được bật. Các trình duyệt cũ hơn có thể không hoạt động đúng.
- Đối với khóa học trực tuyến, bạn cần:
- máy tính, máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh có hệ điều hành cập nhật (Windows 10 trở lên, macOS 12 trở lên, iOS/iPadOS 16 trở lên, Android 10 trở lên);
- kết nối internet ổn định — đối với các bài học có bản ghi âm thanh và video, chúng tôi khuyên dùng tốc độ tối thiểu 5 Mb/s;
- loa hoặc tai nghe — các bài học có bản ghi lồng tiếng;
- màn hình rộng ít nhất 360 px; làm bài thi trên máy tính hoặc máy tính bảng sẽ thoải mái hơn.
- Chúng tôi cung cấp sách điện tử và các tệp khác ở định dạng PDF — bạn có thể mở chúng trong trình duyệt hoặc bằng bất kỳ trình đọc PDF nào.
- Nếu yêu cầu đối với một sản phẩm cụ thể khác với nội dung trên, chúng tôi sẽ nêu trong phần mô tả sản phẩm đó.
14. Dữ liệu cá nhân
Các nguyên tắc xử lý dữ liệu cá nhân và sử dụng cookie được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư.
15. Điều khoản cuối cùng
- Những vấn đề không được quy định trong Điều kiện chung này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Hà Lan, đặc biệt là Bộ luật Dân sự Hà Lan (Burgerlijk Wetboek). Người tiêu dùng vẫn được hưởng sự bảo vệ theo các quy định bắt buộc của pháp luật quốc gia nơi họ sinh sống.
- Tranh chấp được giải quyết tại tòa án Rotterdam (rechtbank Rotterdam). Điều này không tước đi quyền của người tiêu dùng được khởi kiện tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật, đặc biệt là tòa án nơi họ cư trú.
- Chúng tôi có thể thay đổi Điều kiện chung này. Chúng tôi công bố phiên bản mới trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Các đơn hàng đặt trước đó được thực hiện theo điều kiện cũ.
- Nếu bất kỳ điều khoản nào bị coi là vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực.
- Trang web có thể tạm ngừng hoạt động trong thời gian ngắn do bảo trì hoặc cập nhật.
Phiên bản trước của Điều kiện chung này có hiệu lực từ ngày 1 tháng 5 năm 2018.
