Versio 3.1 · voimassa 20. lokakuuta 2026 alkaen
Tämä on käännös. Mahdollisissa ristiriitatilanteissa puolankielinen versio on ratkaiseva.
1. Keitä olemme ja mitä nämä ehdot koskevat
- Näissä ehdoissa määritellään säännöt kursseille ja kokeisiin ilmoittautumiselle sekä akademiavca.nl-verkkosivuston käytölle.
- Verkkosivustoa ja koulutuskeskuksia ylläpitää Akademia VCA, ‘s-Gravelandseweg 397, 3125 BJ Schiedam, Alankomaat, KvK 64597237 (”Akademia VCA”, ”me”). Yhteystiedot: info@akademiavca.nl, puh. +31 10 226 27 74, +31 685 773 110.
- Näissä ehdoissa käytetyt termit:
- Maksaja — yksityishenkilö tai yritys, joka tekee tilauksen ja maksaa sen;
- Osallistuja — henkilö, joka osallistuu kurssille tai kokeeseen (voi olla sama henkilö kuin Maksaja);
- Kurssi — koulutus kokeen kanssa tai ilman koetta, tiettynä päivänä ja tietyssä keskuksessa. Kurssien pituus vaihtelee yhdestä päivästä useaan päivään opetusta; kesto, ohjelma ja ajat ilmoitetaan kunkin kurssin kuvauksessa verkkosivustolla ja varausvahvistuksessa;
- Koe — pelkkä koe ilman koulutusta;
- Verkkokurssi — kurssi, jonka suoritat itsenäisesti verkkoalustalla osallistumatta opetukseen keskuksessa;
- Digitaalinen sisältö — digitaalisessa muodossa toimitettavat materiaalit, esim. e-kirjat ja harjoituskoepaketit;
- Tili — vapaaehtoinen asiakastili verkkosivustolla.
- Tekemällä tilauksen hyväksyt nämä ehdot ja vahvistat lukeneesi tietosuojaselosteen.
2. Mitä tarjoamme
- Otamme verkkosivustolla vastaan varauksia työturvallisuuden kursseille, koulutuksiin ja kokeisiin sekä muuhun ammatilliseen koulutukseen kalenterissa näytettyinä päivinä ja keskuksissa. Ajantasainen tarjonta, ohjelma ja tapa, jolla kukin kurssi päättyy (koe, tutkintotodistus, osallistumistodistus), ilmoitetaan sen kuvauksessa verkkosivustolla.
- Kursseille, joilla ei ole päivämäärää kalenterissa, voit ilmoittaa kiinnostuksesi (”Ilmoita kiinnostuksesi”). Kiinnostuksen ilmoittaminen ei ole tilaus eikä maksa mitään — otamme yhteyttä, kun päivämäärä on tiedossa.
- Ulkoiset kokeet (esim. VCA SSVV-järjestelmässä) järjestävät riippumattomat koelaitokset. Kokeen tulos riippuu yksinomaan Osallistujasta — emme takaa, että läpäiset kokeen.
- Tarjoamme myös verkkokursseja (käytettävissä akademiavca.online-alustan kautta) ja opetusmateriaaleja digitaalisessa muodossa, esim. e-kirjoja ja harjoituskoepaketteja. Digitaaliset materiaalit ovat henkilökohtaisia — niihin on merkitty ostajan tiedot — ja ne on tarkoitettu yksinomaan ostajan henkilökohtaiseen käyttöön. Verkkokurssin käyttöoikeuden kesto ilmoitetaan sen kuvauksessa.
- Verkkosivustolla tarjoamme lisäksi maksutta VCA-harjoituskokeen ja tekoälyavustajamme Kasian (kohta 9). Molemmat ovat apunasi.
3. Tilauksen tekeminen
- Teet tilauksen valitsemalla päivämäärän, syöttämällä Osallistujien ja Maksajan tiedot, hyväksymällä nämä ehdot ja valitsemalla maksutavan. Voit kerätä useita varauksia ostoskoriin ja maksaa ne yhdessä.
- Syötä Osallistujan tiedot täsmälleen niin kuin ne ovat hänen henkilöllisyystodistuksessaan, mukaan lukien mahdollinen toinen nimi. Käytämme niitä Osallistujan ilmoittamiseen kokeeseen, ja tutkintotodistus annetaan niiden perusteella — virhe tiedoissa voi johtaa siihen, ettei Osallistujaa päästetä kokeeseen.
- Alankomaalaiset yritykset ilmoittavat KvK-numeronsa; muiden EU-maiden yritykset ilmoittavat ALV-numeronsa, jonka tarkistamme VIES-järjestelmästä. Jos kyseessä on voimassa oleva ALV-numero Alankomaiden ulkopuolelta, lasku laaditaan käännetyn verovelvollisuuden mukaisesti (BTW verlegd).
- Kun tilaus on maksettu (tai kun olet valinnut maksun tilisiirrolla — kohta 5.3), lähetämme Maksajalle sähköpostivahvistuksen, jossa on tietoa kurssista tai kokeesta, sen päivämäärästä ja keskuksesta, jossa se järjestetään.
4. Hinnat ja alennukset
- Hinnat ilmoitetaan euroina, ja ne sisältävät 21 %:n BTW:n (ALV), ellei hinnan vieressä toisin mainita.
- Kun varaat samassa tilauksessa useita Osallistujia, sovellamme automaattisesti alennusta, joka riippuu Osallistujien määrästä. Kun olet luonut verkkosivustolle tilin, laskemme Osallistujat kaikista tilauksistasi — jo ansaitsemasi alennus sovelletaan automaattisesti seuraaviin tilauksiisi.
- Yritysten ja suurten järjestäytyneiden ryhmien erikoishinnat ja alennukset sovitaan yksilöllisesti toimistomme kanssa (kohta 8.3). Erikoishintoja ja yritysalennuksia ei voi yhdistää Akademia VCA:n kampanjoihin.
- Kampanjoita ei voi yhdistää keskenään, elleivät kampanjan ehdot toisin määrää.
- Sovellettava hinta on tilauksen tekohetkellä voimassa oleva hinta.
5. Maksut
- Verkkomaksut käsittelee Mollie B.V. (iDEAL, Wero, Przelewy24, Apple Pay, maksukortit, SEPA-tilisiirto ja muut kassalla näytettävät maksutavat).
- Kokeen sisältävälle kurssille voit valita varauksen ennakkomaksulla, joka on kunkin Osallistujan koemaksun suuruinen. Loppusumman maksat paikan päällä kurssipäivänä käteisellä tai kortilla.
- Jos maksat tilisiirrolla, paikkasi varataan heti, kun teet tilauksen. Tilaus on maksettu, kun rahat ovat saapuneet tilillemme. Jos tilisiirto ei ole saapunut ennen kurssipäivää, otamme yhteyttä Maksajaan.
- Laadimme laskun Maksajan nimiin ja lähetämme sen sähköpostitse, kun tilaus on maksettu. Maksaja vastaa siitä, että laskun oikeaan laatimiseen tarvittavat tiedot on annettu.
6. Kurssi- tai koepäivä
- Osallistujan on tuotava mukanaan voimassa oleva, vahingoittumaton ja teippaamaton kuvallinen henkilöllisyystodistus (henkilökortti, passi, väliaikainen passi tai ajokortti), joka on enintään 10 vuotta vanha. Puhelimessa oleva valokuva asiakirjasta ei ole asiakirja. Ilman asiakirjaa koelaitos ei päästä Osallistujaa kokeeseen. Myöskään digitaalisia henkilöllisyyssovelluksia (esim. mObywatel) tai todistuksia kadonneesta asiakirjasta ei hyväksytä.
- Saavu paikalle 15 minuuttia ennen vahvistuksessa ilmoitettua alkamisaikaa. Tänä aikana tarkistamme Osallistujaluettelon ja henkilöllisyystodistukset sekä jaamme koulutusmateriaalit ja kuulokkeet. Aloitamme kurssin ajallaan.
7. Päivämäärän muuttaminen, poissaolo ja palautukset
- Voit ilmoittaa poissaolosta tai päivämäärän muutoksesta kurssia tai koetta edeltävänä päivänä klo 20.00 mennessä — puhelimitse (+31 685 773 110) tai sähköpostitse (info@akademiavca.nl). Tällöin palautamme koko maksetun summan tai siirrämme varauksen toiseen päivään — sen mukaan, kumpaa haluat.
- Tilaamme VCA-kokeet SSVV:ltä Osallistujan puolesta maksuvelvollisina, aina kurssia edeltävänä päivänä klo 20.00 mennessä. Tämä tarkoittaa, että maksamme jokaisen koeluettelossa olevan Osallistujan kokeen — saapuipa hän paikalle tai ei.
- Siksi jos poissaoloa ei ole ilmoitettu kohdan 7.1 määräajassa, palautamme maksetun summan vähennettynä kokeen kustannuksilla. Jos maksoit vain ennakkomaksun (kohta 5.2), ennakkomaksu kattaa kokeen kustannukset eikä sitä palauteta.
- Suoritamme palautukset 14 päivän kuluessa samalla tavalla, jolla maksoit (tai tilisiirrolla, jos se ei ole mahdollista).
- Päivämääriä ei voi muuttaa Tilin kautta — soita tai kirjoita meille, niin hoidamme kaiken.
- Verkkokurssi: palautus on mahdollinen vain siihen asti, kunnes kirjaudut alustalle ensimmäisen kerran. Kun kirjautuminen on rekisteröity, palautusta ei makseta.
- Digitaalinen sisältö (esim. e-kirjat, harjoituskoepaketit) on henkilökohtaista ja toimitetaan heti maksun jälkeen — sitä ei palauteta.
- Kuluttajat (yksityishenkilöt): varaamalla kurssin tietylle päivälle pyydät meitä suorittamaan palvelun kyseisenä päivänä. Sinulla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa sen tekemisestä ilmoittamatta syytä; jos kurssi tai koe järjestetään tämän ajanjakson aikana, voit peruuttaa kohdissa 7.1–7.3 määritellyin ehdoin. Kun palvelu on suoritettu, peruuttamisoikeus raukeaa. Kun ostat verkkokurssin tai digitaalista sisältöä, annat suostumuksesi siihen, että aloitamme sen toimittamisen ennen kuin 14 päivää on kulunut, ja hyväksyt, että menetät peruuttamisoikeutesi heti, kun kirjaudut alustalle ensimmäisen kerran tai tiedosto asetetaan saataville — vahvistat tämän tilausta tehdessäsi.
8. Asiakastili
- Tilin luominen on vapaaehtoista. Jos haluat tilin, lähetämme sinulle linkin, jonka avulla voit luoda tilisi; sen jälkeen kirjaudut sisään tällaisella linkillä tai salasanalla. Salasanasi on oltava vähintään 10 merkkiä pitkä, eikä se saa olla yleinen, helposti arvattava salasana. Kun kirjaudut salasanalla uudelta laitteelta, pyydämme lisäksi sähköpostiosoitteeseesi lähetetyn koodin. Tililläsi näet tilauksesi ja tiedustelusi, laskutustietosi, suostumuksesi markkinointitietoihin ja evästeasetuksesi (voit muuttaa niitä myös milloin tahansa verkkosivuston alatunnisteessa olevan ”Evästeasetukset”-linkin kautta).
- Tilisi sähköpostiosoite on myös osoite, johon lähetämme tilausvahvistukset.
- Yritys, joka on aiemmin käyttänyt kurssejamme, voi pyytää pääsyä historiaansa (Osallistujat ja heidän pätevyyksiensä voimassaolo) ja yksilöllisiin ehtoihinsa. Myönnämme pääsyn toimistomme suorittaman tarkistuksen jälkeen.
- Voit poistaa tilisi milloin tahansa Tilin asetuksissa.
9. Harjoituskoe ja tekoälyavustaja
- Harjoituskoe jäljittelee VCA-kokeen kulkua, mutta se ei ole koe eikä anna mitään pätevyyttä. Harjoituskokeen tulos ei takaa kokeen tulosta — se on vain tapa tarkistaa tietosi. Koe on maksuton, mutta se edellyttää maksutonta tiliä verkkosivustolla. Koekysymykset ovat tekijänoikeuden suojaamia (kohta 11) — niitä ei saa kopioida tai ladata automaattisesti; väärinkäytöstapauksissa voimme estää kyseisen tilin pääsyn kokeeseen. Voimme lähettää tuloksen sähköpostiosoitteeseesi.
- Kasia on tekoälyyn perustuva avustaja. EU:n tekoälysäädöksen (AI Act, asetus (EU) 2024/1689) mukaisesti kerromme sinulle aina keskusteluikkunassa, että keskustelet tekoälyn kanssa. Kasia vastaa automaattisesti ja voi tehdä virheitä; hän ei ota vastaan tilauksia, ei muuta päivämääriä eikä tee mitään päätöksiä asiassasi. Sitovia ovat ainoastaan nämä ehdot, verkkosivuston tarjonta ja tilausvahvistus. Keskustelujen käsittelytapa kuvataan tietosuojaselosteessa.
10. Reklamaatiot
- Voit tehdä reklamaation sähköpostitse osoitteeseen info@akademiavca.nl tai yhteydenottolomakkeella. Kerro meille, mitä se koskee (tilausnumero, päivämäärä, Osallistuja) ja mitä odotat.
- Vastaamme 14 päivän kuluessa.
- Hylätty koe ei ole peruste reklamaatiolle — tuloksesta päättää koelaitos Osallistujan vastausten perusteella.
- Verkkokurssit ja digitaalinen sisältö: voit tehdä reklamaation, jos sisältö ei toimi kuvaamallamme tavalla — esim. tiedosto ei aukea, se on puutteellinen tai et pysty kirjautumaan alustalle meistä johtuvista syistä. Tällöin korjaamme ensin virheen, toimitamme sisällön uudelleen tai palautamme pääsyn (ja pidennämme sitä katkoksen pituudella). Jos se ei ole mahdollista, palautamme rahat kokonaan tai osittain. Se, ettei kohdan 7 mukaista oikeutta palautukseen ole, ei rajoita oikeuttasi tehdä reklamaatio.
- Yhteensopimattomuus sellaisen laitteen tai selaimen kanssa, joka ei täytä kohdan 13 teknisiä vaatimuksia, tai pääsyn menettäminen sen vuoksi, että kirjautumistietoja on jaettu muille henkilöille (kohta 11.3), eivät ole perusteita reklamaatiolle.
11. Tekijänoikeus
- Verkkosivuston tekstit, valokuvat, kuvitukset, harjoituskokeen kysymykset ja muut materiaalit kuuluvat Akademia VCA:lle tai niitä käytetään niiden tekijöiden luvalla.
- Näiden materiaalien kopioiminen ja levittäminen ilman kirjallista suostumustamme on kielletty.
- Pääsy verkkokurssiin ja digitaaliseen sisältöön on henkilökohtainen. Et saa jakaa kirjautumistietoja tai tiedostoja muille henkilöille. Rikkomustapauksessa pääsy estetään ilman palautusta.
12. Akademia VCA® -tavaramerkki
- Akademia VCA® on rekisteröity tavaramerkki. Sekä nimi että logo ovat suojattuja, mukaan lukien kypärällä varustettu logo.
- Ilman kirjallista suostumustamme et saa käyttää Akademia VCA® -merkkiä tai mitään siihen sekoitettavissa olevaa nimeä tai logoa — toiminimissä, internet-verkkotunnuksissa, sosiaalisen median profiileissa, ilmoituksissa, mainonnassa, koulutusmateriaaleissa tai millään tavalla, joka antaa ymmärtää, että joku toimii puolestamme, on kumppanimme tai järjestää Akademia VCA -koulutuksia.
- Erityisesti on kiellettyä sijoittaa merkkiämme tutkintotodistuksiin, osallistumistodistuksiin, todistuksiin ja kortteihin, joita emme ole myöntäneet. Ilmoitamme tällaisten asiakirjojen väärentämisestä poliisille ja koelaitoksille.
- Suhtaudumme jokaiseen loukkaukseen vakavasti. Ryhdymme oikeustoimiin loukkaajia vastaan: vaadimme loukkauksen lopettamista ja sen seurausten poistamista sekä vahingonkorvausta ja kulujen, myös oikeudenkäyntikulujen, korvaamista — tavaramerkkisuojaa koskevan lainsäädännön perusteella.
- Jos huomaat jonkun esiintyvän Akademia VCA:na, ilmoita meille: info@akademiavca.nl.
13. Tekniset vaatimukset
- Verkkosivuston, kassan ja tilin käyttämiseen tarvitset vain laitteen, jossa on internetyhteys, ajantasaisen selaimen ja aktiivisen sähköpostiosoitteen, johon lähetämme vahvistukset ja kirjautumislinkit.
- Suosittelemme Chromen, Edgen, Firefoxin tai Safarin ajantasaista versiota (jokin kahdesta uusimmasta versiosta), jossa JavaScript ja välttämättömät evästeet ovat käytössä. Vanhemmat selaimet eivät välttämättä toimi oikein.
- Verkkokursseja varten tarvitset:
- tietokoneen, tabletin tai älypuhelimen, jossa on ajantasainen käyttöjärjestelmä (Windows 10 tai uudempi, macOS 12 tai uudempi, iOS/iPadOS 16 tai uudempi, Android 10 tai uudempi);
- vakaan internetyhteyden — ääni- ja videotallenteita sisältäville oppitunneille suosittelemme vähintään 5 Mb/s;
- kaiuttimet tai kuulokkeet — oppitunnit sisältävät puhetallenteita;
- vähintään 360 px leveän näytön; kokeet on mukavampi tehdä tietokoneella tai tabletilla.
- Toimitamme e-kirjat ja muut tiedostot PDF-muodossa — voit avata ne selaimessa tai millä tahansa PDF-lukijalla.
- Jos tietyn tuotteen vaatimukset poikkeavat edellä mainituista, ilmoitamme ne sen kuvauksessa.
14. Henkilötiedot
Henkilötietojen käsittelyä ja evästeiden käyttöä koskevat säännöt kuvataan tietosuojaselosteessa.
15. Loppumääräykset
- Asioihin, joita nämä ehdot eivät kata, sovelletaan Alankomaiden lakia, erityisesti Alankomaiden siviililakia (Burgerlijk Wetboek). Kuluttaja säilyttää sen suojan, jonka hänen asuinmaansa lain pakottavat säännökset hänelle antavat.
- Riidat ratkaisee Rotterdamin tuomioistuin (rechtbank Rotterdam). Tämä ei vie kuluttajalta oikeutta kääntyä lain mukaan toimivaltaisen tuomioistuimen, erityisesti asuinpaikkansa tuomioistuimen, puoleen.
- Voimme muuttaa näitä ehtoja. Julkaisemme uuden version verkkosivustolla vähintään 7 päivää ennen sen voimaantuloa. Aiemmin tehdyt tilaukset toteutetaan aiempien ehtojen mukaisesti.
- Jos jokin määräys osoittautuu pätemättömäksi, muut määräykset ovat edelleen voimassa.
- Verkkosivuston toiminnassa voi esiintyä lyhyitä katkoksia huollon tai päivitysten vuoksi.
Näiden ehtojen edellinen versio oli voimassa 1. toukokuuta 2018 alkaen.
