Akademia VCA — Training Center — 10 years experience

Vilkår

Versjon 3.1 · gjelder fra 20. oktober 2026

Dette er en oversettelse. Ved uoverensstemmelser gjelder den polske versjonen.

1. Hvem vi er og hva disse vilkårene gjelder

  1. Disse vilkårene fastsetter reglene for påmelding til kurs og eksamener og for bruk av nettstedet akademiavca.nl.
  2. Nettstedet og opplæringssentrene drives av Akademia VCA, ‘s-Gravelandseweg 397, 3125 BJ Schiedam, Nederland, KvK 64597237 («Akademia VCA», «vi»). Kontakt: info@akademiavca.nl, tlf. +31 10 226 27 74, +31 685 773 110.
  3. Begreper som brukes i disse vilkårene:
    • Betaler — en privatperson eller en bedrift som legger inn bestillingen og betaler for den;
    • Deltaker — personen som deltar i et kurs eller en eksamen (dette kan være samme person som Betaleren);
    • Kurs — opplæring med eller uten eksamen, på en bestemt dato og ved et bestemt senter. Kursene varierer i lengde — fra én dag til flere dager med undervisning; varighet, program og tidspunkter står i beskrivelsen av hvert kurs på nettstedet og i bestillingsbekreftelsen;
    • Eksamen — eksamen alene, uten opplæring;
    • Nettkurs — et kurs du gjennomfører på egen hånd på en nettplattform, uten å delta i undervisning ved et senter;
    • Digitalt innhold — materiell levert i digital form, f.eks. e-bøker og pakker med øvingstester;
    • Konto — en valgfri kundekonto på nettstedet.
  4. Ved å legge inn en bestilling godtar du disse vilkårene og bekrefter at du har lest personvernerklæringen.

2. Hva vi tilbyr

  1. På nettstedet tar vi imot bestillinger av kurs, opplæring og eksamener innen arbeidssikkerhet og annen yrkesopplæring, på datoene og ved sentrene som vises i kalenderen. Det aktuelle tilbudet, programmet og hvordan hvert kurs avsluttes (eksamen, diplom, deltakerbevis) står i beskrivelsen på nettstedet.
  2. For kurs uten dato i kalenderen kan du melde din interesse («Meld interesse»). Å melde interesse er ikke en bestilling og koster ingenting — vi tar kontakt når en dato er kjent.
  3. Eksterne eksamener (f.eks. VCA innenfor SSVV-systemet) gjennomføres av uavhengige eksamensorganer. Eksamensresultatet avhenger utelukkende av Deltakeren — vi garanterer ikke at du består.
  4. Vi tilbyr også nettkurs (tilgjengelige via plattformen akademiavca.online) og undervisningsmateriell i digital form, f.eks. e-bøker og pakker med øvingstester. Digitalt materiell er personlig tilpasset — merket med kjøperens opplysninger — og er utelukkende ment for kjøperens personlige bruk. Tilgangsperioden for et nettkurs står i beskrivelsen av kurset.
  5. På nettstedet tilbyr vi også gratis en VCA-øvingstest og vår AI-assistent Kasia (punkt 9). Begge er der for å hjelpe deg.

3. Slik legger du inn en bestilling

  1. Du legger inn en bestilling ved å velge en dato, oppgi opplysningene om Deltakerne og Betaleren, godta disse vilkårene og velge betalingsmåte. Du kan samle flere bestillinger i handlekurven og betale for dem samlet.
  2. Oppgi Deltakerens opplysninger nøyaktig slik de står i identitetsdokumentet, inkludert eventuelt mellomnavn. Vi bruker dem til å melde Deltakeren opp til eksamen, og diplomet utstedes på grunnlag av dem — en feil i opplysningene kan føre til at Deltakeren ikke slipper inn til eksamen.
  3. Bedrifter fra Nederland oppgir sitt KvK-nummer; bedrifter fra andre EU-land oppgir sitt MVA-nummer, som vi kontrollerer i VIES-systemet. For et aktivt MVA-nummer fra utenfor Nederland utstedes fakturaen etter ordningen med omvendt avgiftsplikt (BTW verlegd).
  4. Når bestillingen er betalt (eller når du har valgt betaling via bankoverføring — punkt 5.3), sender vi Betaleren en bekreftelse på e-post med informasjon om kurset eller eksamenen, datoen og senteret der det finner sted.

4. Priser og rabatter

  1. Prisene er oppgitt i euro og inkluderer 21 % BTW (MVA), med mindre noe annet er angitt ved prisen.
  2. Når du bestiller for flere Deltakere i én bestilling, gir vi automatisk en rabatt som avhenger av antall Deltakere. Når du har opprettet en konto på nettstedet, teller vi Deltakerne fra alle bestillingene dine — en rabatt du allerede har opptjent, brukes automatisk på de neste bestillingene dine.
  3. Spesialpriser og rabatter for bedrifter og store organiserte grupper fastsettes individuelt, etter avtale med kontoret vårt (punkt 8.3). Spesialpriser og bedriftsrabatter kan ikke kombineres med kampanjer fra Akademia VCA.
  4. Kampanjer kan ikke kombineres med hverandre, med mindre kampanjevilkårene sier noe annet.
  5. Prisen som gjelder, er prisen på det tidspunktet bestillingen legges inn.

5. Betaling

  1. Betalinger på nett håndteres av Mollie B.V. (iDEAL, Wero, Przelewy24, Apple Pay, betalingskort, SEPA-bankoverføring og andre betalingsmåter som vises i kassen).
  2. For et kurs med eksamen kan du velge bestilling med depositum tilsvarende eksamensavgiften for hver Deltaker. Resten betaler du på stedet på kursdagen, kontant eller med kort.
  3. Hvis du betaler via bankoverføring, er plassen din reservert så snart du legger inn bestillingen. Bestillingen er betalt når pengene er kommet inn på kontoen vår. Hvis overføringen ikke er kommet inn før kursdatoen, kontakter vi Betaleren.
  4. Vi utsteder fakturaen i Betalerens navn og sender den på e-post når bestillingen er betalt. Betaleren er ansvarlig for å oppgi opplysningene som trengs for at fakturaen skal bli riktig.

6. Dagen for kurset eller eksamenen

  1. Deltakeren må ta med et gyldig, uskadet identitetsdokument med bilde, uten tape (ID-kort, pass, midlertidig pass eller førerkort), som ikke er eldre enn 10 år. Et bilde av dokumentet på telefonen er ikke et dokument. Uten dokument slipper eksamensorganet ikke Deltakeren inn til eksamen. Digitale ID-apper (f.eks. mObywatel) og bekreftelser på tapt dokument godtas heller ikke.
  2. Kom 15 minutter før starttidspunktet som står i bekreftelsen. I denne tiden kontrollerer vi deltakerlisten og identitetsdokumentene og deler ut kursmateriell og hodetelefoner. Vi starter kurset presis.

7. Endring av dato, fravær og refusjon

  1. Du kan melde fravær eller endring av dato innen kl. 20:00 dagen før kurset eller eksamenen — på telefon (+31 685 773 110) eller e-post (info@akademiavca.nl). I så fall refunderer vi hele det innbetalte beløpet eller flytter bestillingen til en annen dato — det du foretrekker.
  2. Vi bestiller VCA-eksamener hos SSVV på vegne av Deltakeren med betalingsplikt, alltid innen kl. 20:00 dagen før kurset. Det betyr at vi betaler for eksamenen til hver Deltaker på eksamenslisten — uansett om vedkommende møter opp eller ikke.
  3. Derfor refunderer vi, ved fravær som ikke er meldt innen fristen i punkt 7.1, det innbetalte beløpet minus kostnaden for eksamenen. Hvis du bare har betalt depositum (punkt 5.2), dekker depositumet kostnaden for eksamenen og refunderes ikke.
  4. Vi refunderer innen 14 dager, med samme betalingsmåte som du brukte (eller via bankoverføring hvis det ikke er mulig).
  5. Datoer kan ikke endres fra Kontoen — ring eller skriv til oss, så ordner vi alt.
  6. Nettkurs: refusjon er bare mulig fram til du logger inn på plattformen for første gang. Når en innlogging er registrert, gis det ingen refusjon.
  7. Digitalt innhold (f.eks. e-bøker, pakker med øvingstester) er personlig tilpasset og leveres umiddelbart etter betaling — det refunderes ikke.
  8. Forbrukere (privatpersoner): Når du bestiller et kurs på en bestemt dato, ber du oss om å utføre tjenesten på den datoen. Du har rett til å gå fra avtalen innen 14 dager etter at den ble inngått, uten å oppgi grunn; hvis kurset eller eksamenen finner sted innenfor denne perioden, kan du gå fra avtalen på vilkårene i punkt 7.1–7.3. Når tjenesten er utført, bortfaller angreretten. Når du kjøper et nettkurs eller digitalt innhold, samtykker du i at vi begynner leveringen før de 14 dagene har gått, og du erkjenner at du mister angreretten så snart du logger inn på plattformen for første gang eller filen gjøres tilgjengelig for deg — dette bekrefter du når du legger inn bestillingen.

8. Kundekonto

  1. Det er valgfritt å opprette en konto. Hvis du ønsker en, sender vi deg en lenke som lar deg opprette kontoen; deretter logger du inn med en slik lenke eller med et passord. Passordet må ha minst 10 tegn og kan ikke være et vanlig passord som er lett å gjette. Når du logger inn med passord fra en ny enhet, ber vi også om en kode som sendes til e-postadressen din. I kontoen ser du bestillingene og forespørslene dine, fakturaopplysningene dine, samtykket ditt til markedsføringsinformasjon og innstillingene dine for informasjonskapsler (disse kan du også endre når som helst via lenken «Innstillinger for informasjonskapsler» nederst på nettstedet).
  2. E-postadressen til Kontoen din er også adressen vi sender bestillingsbekreftelser til.
  3. En bedrift som har brukt kursene våre tidligere, kan be om tilgang til sin historikk (Deltakere og gyldigheten av deres kvalifikasjoner) og sine individuelle vilkår. Vi gir tilgang etter verifisering fra kontoret vårt.
  4. Du kan når som helst slette kontoen din i Kontoinnstillingene.

9. Øvingstest og AI-assistent

  1. Øvingstesten gjengir forløpet av en VCA-eksamen, men den er ikke en eksamen og gir deg ingen kvalifikasjon. Resultatet av øvingstesten er ingen garanti for eksamensresultatet — det er bare en måte å sjekke kunnskapene dine på. Testen er gratis, men krever en gratis konto på nettstedet. Testspørsmålene er beskyttet av opphavsrett (punkt 11) — de kan ikke kopieres eller lastes ned automatisk; ved misbruk kan vi sperre tilgangen til testen for den aktuelle kontoen. Vi kan sende resultatet til e-postadressen din.
  2. Kasia er en assistent basert på kunstig intelligens. I samsvar med EUs forordning om kunstig intelligens (AI Act, forordning (EU) 2024/1689) opplyser vi alltid i chatvinduet om at du snakker med en AI. Kasia svarer automatisk og kan gjøre feil; hun tar ikke imot bestillinger, endrer ikke datoer og tar ingen avgjørelser i saken din. Bare disse vilkårene, tilbudet på nettstedet og bestillingsbekreftelsen er bindende. Hvordan vi behandler samtaler, er beskrevet i personvernerklæringen.

10. Reklamasjoner

  1. Du kan sende en reklamasjon på e-post til info@akademiavca.nl eller via kontaktskjemaet. Fortell oss hva det gjelder (bestillingsnummer, dato, Deltaker) og hva du forventer.
  2. Vi svarer innen 14 dager.
  3. En ikke bestått eksamen er ikke grunnlag for reklamasjon — resultatet avgjøres av eksamensorganet på grunnlag av Deltakerens svar.
  4. Nettkurs og digitalt innhold: Du kan reklamere hvis innholdet ikke fungerer slik vi har beskrevet — f.eks. hvis en fil ikke åpnes, er ufullstendig, eller du ikke kan logge inn på plattformen av årsaker på vår side. I så fall retter vi først feilen, leverer innholdet på nytt eller gjenoppretter tilgangen (og forlenger den med like lang tid som avbruddet varte). Hvis det ikke er mulig, refunderer vi pengene helt eller delvis. At det ikke er rett til refusjon etter punkt 7, begrenser ikke retten din til å reklamere.
  5. Manglende kompatibilitet med en enhet eller nettleser som ikke oppfyller de tekniske kravene i punkt 13, eller tap av tilgang fordi innloggingsopplysninger er delt med andre (punkt 11.3), er ikke grunnlag for reklamasjon.

11. Opphavsrett

  1. Tekstene, bildene, illustrasjonene, spørsmålene i øvingstesten og annet materiell på nettstedet tilhører Akademia VCA eller brukes med tillatelse fra opphavspersonene.
  2. Det er forbudt å kopiere og spre dette materiellet uten vårt skriftlige samtykke.
  3. Tilgang til et nettkurs og til digitalt innhold er personlig. Du kan ikke dele innloggingsopplysninger eller filer med andre. Ved brudd blir tilgangen sperret uten refusjon.

12. Varemerket Akademia VCA®

  1. Akademia VCA® er et registrert varemerke. Både navnet og logoen er beskyttet, også logoen med hjelmen.
  2. Uten vårt skriftlige samtykke kan du ikke bruke merket Akademia VCA® eller noe navn eller logo som kan forveksles med det — i firmanavn, internettdomener, profiler på sosiale medier, annonser, reklame, kursmateriell eller på noen måte som gir inntrykk av at noen handler på våre vegne, er vår partner eller holder Akademia VCA-opplæring.
  3. Det er særlig forbudt å sette merket vårt på diplomer, deltakerbevis, sertifikater og kort som vi ikke har utstedt. Forfalskning av slike dokumenter anmelder vi til politiet og til eksamensorganene.
  4. Vi tar hvert inngrep på alvor. Vi går rettslig til verks mot dem som krenker merket: Vi krever at inngrepet opphører og at virkningene av det fjernes, samt erstatning for skade og dekning av kostnader, inkludert saksomkostninger — på grunnlag av lovgivningen om varemerkebeskyttelse.
  5. Hvis du ser at noen utgir seg for å være Akademia VCA, gi oss beskjed: info@akademiavca.nl.

13. Tekniske krav

  1. For å bruke nettstedet, kassen og kontoen trenger du bare en enhet med internettilgang, en oppdatert nettleser og en aktiv e-postadresse, som vi sender bekreftelser og innloggingslenker til.
  2. Vi anbefaler en oppdatert versjon av Chrome, Edge, Firefox eller Safari (en av de to nyeste versjonene) med JavaScript og nødvendige informasjonskapsler aktivert. Eldre nettlesere fungerer kanskje ikke som de skal.
  3. For nettkurs trenger du:
    • en datamaskin, et nettbrett eller en smarttelefon med oppdatert operativsystem (Windows 10 eller nyere, macOS 12 eller nyere, iOS/iPadOS 16 eller nyere, Android 10 eller nyere);
    • en stabil internettforbindelse — for leksjoner med lyd- og videoopptak anbefaler vi minst 5 Mb/s;
    • høyttalere eller hodetelefoner — leksjonene inneholder opptak med speakerstemme;
    • en skjerm som er minst 360 px bred; testene er mer behagelige på en datamaskin eller et nettbrett.
  4. Vi leverer e-bøker og andre filer i PDF-format — du kan åpne dem i nettleseren eller i et hvilket som helst PDF-program.
  5. Hvis kravene for et bestemt produkt avviker fra det som står ovenfor, oppgir vi dem i produktbeskrivelsen.

14. Personopplysninger

Reglene for behandling av personopplysninger og bruk av informasjonskapsler er beskrevet i personvernerklæringen.

15. Avsluttende bestemmelser

  1. Forhold som ikke er dekket av disse vilkårene, reguleres av nederlandsk rett, særlig den nederlandske sivilloven (Burgerlijk Wetboek). En forbruker beholder vernet som følger av de ufravikelige bestemmelsene i lovgivningen i landet der vedkommende bor.
  2. Tvister avgjøres av domstolen i Rotterdam (rechtbank Rotterdam). Dette fratar ikke en forbruker retten til å gå til den domstolen som er kompetent etter loven, særlig domstolen på vedkommendes bosted.
  3. Vi kan endre disse vilkårene. Vi publiserer den nye versjonen på nettstedet minst 7 dager før den trer i kraft. Bestillinger som er lagt inn tidligere, gjennomføres etter de tidligere vilkårene.
  4. Hvis en bestemmelse viser seg å være ugyldig, gjelder de øvrige bestemmelsene fortsatt.
  5. Det kan forekomme korte avbrudd i driften av nettstedet på grunn av vedlikehold eller oppdateringer.

Den forrige versjonen av disse vilkårene gjaldt fra 1. mai 2018.