Version 3.1 · gäller från och med den 20 oktober 2026
Detta är en översättning. Vid avvikelser gäller den polska versionen.
1. Vilka vi är och vad dessa villkor omfattar
- Dessa villkor fastställer reglerna för anmälan till kurser och prov samt för användningen av webbplatsen akademiavca.nl.
- Webbplatsen och utbildningscentren drivs av Akademia VCA, ‘s-Gravelandseweg 397, 3125 BJ Schiedam, Nederländerna, KvK 64597237 (”Akademia VCA”, ”vi”). Kontakt: info@akademiavca.nl, tfn +31 10 226 27 74, +31 685 773 110.
- Begrepp som används i dessa allmänna villkor:
- Betalare – en privatperson eller ett företag som gör beställningen och betalar för den;
- Deltagare – den person som deltar i en kurs eller ett prov (det kan vara samma person som Betalaren);
- Kurs – utbildning med eller utan prov, på ett visst datum och vid ett visst utbildningscenter. Kurserna är olika långa – från en dag till flera dagars undervisning; längd, program och tider anges i beskrivningen av varje kurs på webbplatsen och i bokningsbekräftelsen;
- Prov – enbart provet, utan utbildning;
- Onlinekurs – en kurs som du genomför på egen hand på en onlineplattform, utan att delta i undervisning vid ett utbildningscenter;
- Digitalt innehåll – material som levereras i digital form, t.ex. e-böcker och paket med övningsprov;
- Konto – ett frivilligt kundkonto på webbplatsen.
- Genom att göra en beställning godkänner du dessa villkor och bekräftar att du har läst Integritetspolicyn.
2. Vad vi erbjuder
- På webbplatsen tar vi emot bokningar av kurser, utbildningar och prov inom arbetsmiljö och säkerhet samt annan yrkesutbildning, på de datum och vid de utbildningscenter som visas i kalendern. Det aktuella utbudet, programmet och hur varje kurs avslutas (prov, diplom, intyg om deltagande) anges i dess beskrivning på webbplatsen.
- För kurser som saknar datum i kalendern kan du anmäla ditt intresse (”Anmäl intresse”). En intresseanmälan är ingen beställning och kostar ingenting – vi hör av oss när ett datum är bestämt.
- Externa prov (t.ex. VCA inom SSVV-systemet) genomförs av oberoende provorgan. Provresultatet beror enbart på Deltagaren – vi garanterar inte att du blir godkänd.
- Vi erbjuder också onlinekurser (som nås via plattformen akademiavca.online) och undervisningsmaterial i digital form, t.ex. e-böcker och paket med övningsprov. Digitalt material är personligt – märkt med köparens uppgifter – och endast avsett för köparens personliga bruk. Åtkomstperioden för en onlinekurs anges i dess beskrivning.
- På webbplatsen erbjuder vi också kostnadsfritt ett VCA-övningsprov och vår AI-assistent Kasia (punkt 9). Båda finns där för att hjälpa dig.
3. Att göra en beställning
- Du gör en beställning genom att välja ett datum, ange uppgifter om Deltagarna och Betalaren, godkänna dessa villkor och välja betalningssätt. Du kan samla flera bokningar i varukorgen och betala för dem tillsammans.
- Ange Deltagarens uppgifter exakt som de står i hens identitetshandling, inklusive eventuellt mellannamn. Vi använder dem för att anmäla Deltagaren till provet, och diplomet utfärdas på grundval av dem – ett fel i uppgifterna kan innebära att Deltagaren inte släpps in till provet.
- Företag från Nederländerna anger sitt KvK-nummer; företag från andra EU-länder anger sitt momsregistreringsnummer (VAT), som vi kontrollerar i VIES-systemet. För ett aktivt momsregistreringsnummer från ett annat land än Nederländerna utfärdas fakturan med omvänd skattskyldighet (BTW verlegd).
- När beställningen har betalats (eller när du har valt betalning via banköverföring – punkt 5.3) skickar vi Betalaren en bekräftelse via e-post med information om kursen eller provet, datumet och det utbildningscenter där det äger rum.
4. Priser och rabatter
- Priserna anges i euro och inkluderar 21 % BTW (moms), om inget annat anges vid priset.
- När du bokar flera Deltagare i en och samma beställning tillämpar vi automatiskt en rabatt som beror på antalet Deltagare. När du har skapat ett konto på webbplatsen räknar vi Deltagarna från alla dina beställningar – en rabatt som du redan har uppnått tillämpas automatiskt på dina kommande beställningar.
- Specialpriser och rabatter för företag och stora organiserade grupper fastställs individuellt, efter överenskommelse med vårt kontor (punkt 8.3). Specialpriser och företagsrabatter kan inte kombineras med kampanjer som Akademia VCA genomför.
- Kampanjer kan inte kombineras med varandra, om inte kampanjvillkoren anger något annat.
- Det pris som gäller är priset vid den tidpunkt då beställningen görs.
5. Betalningar
- Onlinebetalningar hanteras av Mollie B.V. (iDEAL, Wero, Przelewy24, Apple Pay, betalkort, SEPA-banköverföring och andra betalningssätt som visas i kassan).
- För en kurs med prov kan du välja en bokning med handpenning som motsvarar provavgiften för varje Deltagare. Det återstående beloppet betalar du på plats på kursdagen, kontant eller med kort.
- Om du betalar via banköverföring reserveras din plats så snart du gör beställningen. Beställningen är betald när pengarna har kommit in på vårt konto. Om överföringen inte har kommit in före kursdatumet kontaktar vi Betalaren.
- Vi utfärdar fakturan i Betalarens namn och skickar den via e-post när beställningen har betalats. Betalaren ansvarar för att lämna de uppgifter som behövs för att fakturan ska kunna utfärdas korrekt.
6. Kurs- eller provdagen
- Deltagaren måste ta med sig en giltig, oskadad och otejpad identitetshandling med foto (id-kort, pass, provisoriskt pass eller körkort) som inte är äldre än 10 år. Ett foto av handlingen i mobilen är ingen identitetshandling. Utan identitetshandling släpper provorganet inte in Deltagaren till provet. Digitala id-appar (t.ex. mObywatel) och intyg om förlorad identitetshandling godtas inte heller.
- Kom 15 minuter före starttiden som anges i bekräftelsen. Under den tiden kontrollerar vi deltagarlistan och Deltagarnas identitetshandlingar och delar ut utbildningsmaterial och hörlurar. Vi startar kursen i tid.
7. Byte av datum, frånvaro och återbetalningar
- Du kan anmäla frånvaro eller byte av datum senast kl. 20.00 dagen före kursen eller provet – per telefon (+31 685 773 110) eller via e-post (info@akademiavca.nl). I så fall betalar vi tillbaka hela det inbetalda beloppet eller flyttar bokningen till ett annat datum – det som du föredrar.
- Vi beställer VCA-prov från SSVV för Deltagarens räkning med betalningsskyldighet, alltid senast kl. 20.00 dagen före kursen. Det innebär att vi betalar för provet för varje Deltagare som står på provlistan – oavsett om hen kommer eller inte.
- Därför betalar vi, vid frånvaro som inte har anmälts inom den tidsfrist som anges i punkt 7.1, tillbaka det inbetalda beloppet minus kostnaden för provet. Om du endast har betalat handpenningen (punkt 5.2) täcker handpenningen kostnaden för provet och återbetalas inte.
- Vi gör återbetalningar inom 14 dagar, med samma betalningssätt som du använde (eller via banköverföring om det inte är möjligt).
- Datum kan inte ändras via Kontot – ring eller skriv till oss så ordnar vi allt.
- Onlinekurs: återbetalning är endast möjlig fram till din första inloggning på plattformen. När en inloggning har registrerats har du inte rätt till någon återbetalning.
- Digitalt innehåll (t.ex. e-böcker, paket med övningsprov) är personligt och levereras direkt efter betalning – det återbetalas inte.
- Konsumenter (privatpersoner): genom att boka en kurs på ett visst datum ber du oss att utföra tjänsten på det datumet. Du har rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar från det att det ingicks utan att ange något skäl; om kursen eller provet äger rum inom den perioden kan du frånträda avtalet på de villkor som anges i punkterna 7.1–7.3. När tjänsten har utförts upphör ångerrätten. När du köper en onlinekurs eller digitalt innehåll samtycker du till att vi börjar leverera det innan de 14 dagarna har gått och du bekräftar att du förlorar ångerrätten så snart du loggar in på plattformen första gången eller filen görs tillgänglig för dig – detta bekräftar du när du gör beställningen.
8. Kundkonto
- Det är frivilligt att skapa ett konto. Om du vill ha ett skickar vi dig en länk med vilken du kan skapa ditt konto; därefter loggar du in med en sådan länk eller med ett lösenord. Lösenordet måste vara minst 10 tecken långt och får inte vara ett vanligt lösenord som är lätt att gissa. När du loggar in med lösenord från en ny enhet ber vi dig dessutom om en kod som skickas till din e-postadress. På ditt konto kan du se dina beställningar och förfrågningar, dina fakturauppgifter, ditt samtycke till marknadsföringsinformation och dina cookieinställningar (dessa kan du också ändra när som helst via länken ”Cookieinställningar” i webbplatsens sidfot).
- E-postadressen till ditt Konto är också den adress som vi skickar orderbekräftelser till.
- Ett företag som tidigare har använt våra kurser kan begära åtkomst till sin historik (Deltagare och giltigheten av deras behörigheter) och sina individuella villkor. Vi beviljar åtkomst efter kontroll av vårt kontor.
- Du kan när som helst radera ditt konto i Kontoinställningarna.
9. Övningsprov och AI-assistent
- Övningsprovet återger förloppet för ett VCA-prov, men det är inget prov och ger dig ingen behörighet. Resultatet på övningsprovet garanterar inte resultatet på provet – det är bara ett sätt att kontrollera dina kunskaper. Provet är kostnadsfritt men kräver ett kostnadsfritt konto på webbplatsen. Provfrågorna är upphovsrättsligt skyddade (punkt 11) – de får inte kopieras eller laddas ner automatiskt; vid missbruk kan vi spärra åtkomsten till provet för kontot i fråga. Vi kan skicka resultatet till din e-postadress.
- Kasia är en assistent som bygger på artificiell intelligens. I enlighet med EU:s förordning om artificiell intelligens (AI Act, förordning (EU) 2024/1689) informerar vi dig alltid i chattfönstret om att du talar med en AI. Kasia svarar automatiskt och kan göra fel; hon tar inte emot beställningar, ändrar inte datum och fattar inga beslut i ditt ärende. Endast dessa villkor, utbudet på webbplatsen och orderbekräftelsen är bindande. Hur vi behandlar samtal beskrivs i Integritetspolicyn.
10. Reklamationer
- Du kan lämna en reklamation via e-post till info@akademiavca.nl eller via kontaktformuläret. Berätta vad den gäller (ordernummer, datum, Deltagare) och vad du förväntar dig.
- Vi svarar inom 14 dagar.
- Ett underkänt prov är inte grund för reklamation – resultatet avgörs av provorganet på grundval av Deltagarens svar.
- Onlinekurser och digitalt innehåll: du kan lämna en reklamation om innehållet inte fungerar så som vi har beskrivit – t.ex. om en fil inte går att öppna, är ofullständig eller om du inte kan logga in på plattformen av skäl som beror på oss. I så fall rättar vi först felet, levererar innehållet på nytt eller återställer åtkomsten (och förlänger den med avbrottets längd). Om det inte är möjligt betalar vi tillbaka pengarna helt eller delvis. Att du inte har rätt till återbetalning enligt punkt 7 begränsar inte din rätt att reklamera.
- Bristande kompatibilitet med en enhet eller webbläsare som inte uppfyller de tekniska kraven i punkt 13, eller förlorad åtkomst på grund av att inloggningsuppgifter har delats med andra personer (punkt 11.3), är inte grund för reklamation.
11. Upphovsrätt
- Texter, foton, illustrationer, frågor i övningsprovet och annat material på webbplatsen tillhör Akademia VCA eller används med tillstånd från upphovspersonerna.
- Det är förbjudet att kopiera och sprida detta material utan vårt skriftliga samtycke.
- Åtkomsten till en onlinekurs och till digitalt innehåll är personlig. Du får inte dela inloggningsuppgifter eller filer med andra personer. Vid överträdelse spärras åtkomsten utan återbetalning.
12. Varumärket Akademia VCA®
- Akademia VCA® är ett registrerat varumärke. Både namnet och logotypen är skyddade, inklusive logotypen med hjälmen.
- Utan vårt skriftliga samtycke får du inte använda varumärket Akademia VCA® eller något namn eller någon logotyp som kan förväxlas med det – i företagsnamn, internetdomäner, profiler i sociala medier, annonser, reklam, utbildningsmaterial eller på något sätt som antyder att någon agerar för vår räkning, är vår partner eller håller Akademia VCA-utbildningar.
- Det är särskilt förbjudet att placera vårt varumärke på diplom, intyg om deltagande, certifikat och kort som vi inte har utfärdat. Förfalskning av sådana handlingar anmäler vi till polisen och till provorganen.
- Vi tar varje intrång på allvar. Vi vidtar rättsliga åtgärder mot dem som gör intrång: vi kräver att intrånget upphör och att dess följder undanröjs, samt skadestånd och ersättning för kostnader, inklusive rättegångskostnader – med stöd av varumärkesrätten.
- Om du märker att någon utger sig för att vara Akademia VCA, meddela oss: info@akademiavca.nl.
13. Tekniska krav
- För att använda webbplatsen, kassan och kontot behöver du bara en enhet med internetuppkoppling, en uppdaterad webbläsare och en aktiv e-postadress, dit vi skickar bekräftelser och inloggningslänkar.
- Vi rekommenderar en uppdaterad version av Chrome, Edge, Firefox eller Safari (en av de två senaste versionerna) med JavaScript och nödvändiga cookies aktiverade. Äldre webbläsare kanske inte fungerar korrekt.
- För onlinekurser behöver du:
- en dator, surfplatta eller smarttelefon med ett uppdaterat operativsystem (Windows 10 eller senare, macOS 12 eller senare, iOS/iPadOS 16 eller senare, Android 10 eller senare);
- en stabil internetuppkoppling – för lektioner med ljud- och videoinspelningar rekommenderar vi minst 5 Mb/s;
- högtalare eller hörlurar – lektionerna innehåller inspelningar med speakerröst;
- en skärm som är minst 360 px bred; proven är bekvämare att göra på en dator eller surfplatta.
- Vi levererar e-böcker och andra filer i PDF-format – du kan öppna dem i webbläsaren eller i valfri PDF-läsare.
- Om kraven för en viss produkt skiljer sig från ovanstående anger vi dem i dess beskrivning.
14. Personuppgifter
Reglerna för behandling av personuppgifter och användning av cookies beskrivs i Integritetspolicyn.
15. Slutbestämmelser
- Frågor som inte regleras i dessa villkor omfattas av nederländsk rätt, särskilt den nederländska civillagen (Burgerlijk Wetboek). En konsument behåller det skydd som ges av tvingande bestämmelser i lagen i det land där konsumenten är bosatt.
- Tvister avgörs av domstolen i Rotterdam (rechtbank Rotterdam). Detta berövar inte en konsument rätten att vända sig till den domstol som är behörig enligt lag, särskilt domstolen på konsumentens bostadsort.
- Vi kan ändra dessa villkor. Vi publicerar den nya versionen på webbplatsen minst 7 dagar innan den träder i kraft. Beställningar som gjorts tidigare fullgörs enligt de tidigare villkoren.
- Om någon bestämmelse visar sig vara ogiltig fortsätter de övriga bestämmelserna att gälla.
- Kortare avbrott i webbplatsens drift kan förekomma på grund av underhåll eller uppdateringar.
Den tidigare versionen av dessa villkor gällde från och med den 1 maj 2018.
