Akademia VCA — Training Center — 10 years experience

Taisyklės

3.1 versija · galioja nuo 2026 m. spalio 20 d.

Tai yra vertimas. Esant neatitikimų, viršenybę turi versija lenkų kalba.

1. Kas mes esame ir ką apima šios taisyklės

  1. Šiose taisyklėse nustatomos registracijos į kursus ir egzaminus bei naudojimosi svetaine akademiavca.nl taisyklės.
  2. Svetainę ir mokymo centrus valdo Akademia VCA, ‘s-Gravelandseweg 397, 3125 BJ Schiedam, Nyderlandai, KvK 64597237 („Akademia VCA“, „mes“). Kontaktai: info@akademiavca.nl, tel. +31 10 226 27 74, +31 685 773 110.
  3. Šiose taisyklėse vartojamos sąvokos:
    • Mokėtojas — privatus asmuo arba įmonė, kuri pateikia užsakymą ir už jį sumoka;
    • Dalyvis — asmuo, dalyvaujantis kurse arba egzamine (tai gali būti tas pats asmuo kaip Mokėtojas);
    • Kursas — mokymai su egzaminu arba be jo, konkrečią dieną ir konkrečiame centre. Kursų trukmė skiriasi — nuo vienos dienos iki kelių dienų užsiėmimų; trukmė, programa ir valandos nurodomos kiekvieno kurso aprašyme svetainėje ir rezervacijos patvirtinime;
    • Egzaminas — vien egzaminas, be mokymų;
    • Internetinis kursas — kursas, kurį baigiate savarankiškai internetinėje platformoje, nelankydami užsiėmimų centre;
    • Skaitmeninis turinys — skaitmenine forma teikiama medžiaga, pvz., el. knygos ir bandomųjų testų paketai;
    • Paskyra — neprivaloma kliento paskyra svetainėje.
  4. Pateikdami užsakymą, Jūs sutinkate su šiomis taisyklėmis ir patvirtinate, kad perskaitėte Privatumo politiką.

2. Ką siūlome

  1. Svetainėje priimame registracijas į darbo saugos kursus, mokymus ir egzaminus bei kitus profesinius mokymus kalendoriuje nurodytomis datomis ir nurodytuose centruose. Aktualus pasiūlymas, programa ir tai, kaip baigiasi kiekvienas kursas (egzaminas, diplomas, dalyvavimo pažymėjimas), nurodyti jo aprašyme svetainėje.
  2. Kursams, kurių datos kalendoriuje nėra, galite pareikšti susidomėjimą („Pareikškite susidomėjimą“). Susidomėjimo pareiškimas nėra užsakymas ir nieko nekainuoja — susisieksime su Jumis, kai tik data bus žinoma.
  3. Išorinius egzaminus (pvz., VCA pagal SSVV sistemą) vykdo nepriklausomos egzaminavimo institucijos. Egzamino rezultatas priklauso tik nuo Dalyvio — negarantuojame, kad išlaikysite.
  4. Taip pat siūlome internetinius kursus (prieinamus per platformą akademiavca.online) ir mokymo medžiagą skaitmenine forma, pvz., el. knygas ir bandomųjų testų paketus. Skaitmeninė medžiaga yra personalizuota — pažymėta pirkėjo duomenimis — ir skirta tik asmeniniam pirkėjo naudojimui. Prieigos prie internetinio kurso laikotarpis nurodytas jo aprašyme.
  5. Svetainėje taip pat nemokamai siūlome VCA bandomąjį testą ir mūsų dirbtinio intelekto asistentę Kasią (9 skyrius). Abu skirti Jums padėti.

3. Užsakymo pateikimas

  1. Užsakymą pateikiate pasirinkę datą, įvedę Dalyvių ir Mokėtojo duomenis, sutikę su šiomis taisyklėmis ir pasirinkę mokėjimo būdą. Krepšelyje galite surinkti kelias rezervacijas ir už jas sumokėti kartu.
  2. Dalyvio duomenis įveskite tiksliai taip, kaip jie nurodyti jo asmens dokumente, įskaitant antrąjį vardą, jei jis yra. Juos naudojame Dalyviui užregistruoti į egzaminą, o jų pagrindu išduodamas diplomas — klaida duomenyse gali lemti, kad Dalyvis nebus įleistas į egzaminą.
  3. Įmonės iš Nyderlandų nurodo savo KvK numerį; įmonės iš kitų ES šalių nurodo savo PVM mokėtojo kodą, kurį tikriname VIES sistemoje. Jei PVM mokėtojo kodas galiojantis ir ne iš Nyderlandų, sąskaita faktūra išrašoma taikant atvirkštinio apmokestinimo mechanizmą (BTW verlegd).
  4. Kai užsakymas apmokamas (arba kai pasirenkate mokėjimą banko pavedimu — 5.3 punktas), Mokėtojui el. paštu išsiunčiame patvirtinimą su informacija apie kursą ar egzaminą, jo datą ir centrą, kuriame jis vyks.

4. Kainos ir nuolaidos

  1. Kainos nurodytos eurais ir apima 21 % BTW (PVM), nebent prie kainos nurodyta kitaip.
  2. Kai viename užsakyme registruojate kelis Dalyvius, automatiškai taikome nuolaidą, kuri priklauso nuo Dalyvių skaičiaus. Susikūrus paskyrą svetainėje, skaičiuojame Dalyvius iš visų Jūsų užsakymų — jau pelnyta nuolaida bus automatiškai pritaikyta kitiems Jūsų užsakymams.
  3. Specialios kainos ir nuolaidos įmonėms bei didelėms organizuotoms grupėms nustatomos individualiai, susitarus su mūsų biuru (8.3 punktas). Specialių kainų ir įmonių nuolaidų negalima derinti su Akademia VCA vykdomomis akcijomis.
  4. Akcijų negalima derinti tarpusavyje, nebent akcijos sąlygose nurodyta kitaip.
  5. Taikoma kaina, galiojusi užsakymo pateikimo metu.

5. Mokėjimai

  1. Mokėjimus internetu tvarko Mollie B.V. (iDEAL, Wero, Przelewy24, Apple Pay, mokėjimo kortelės, SEPA banko pavedimas ir kiti atsiskaitymo metu rodomi būdai).
  2. Kursui su egzaminu galite pasirinkti rezervaciją su avansu, lygiu egzamino mokesčiui už kiekvieną Dalyvį. Likusią sumą sumokate vietoje kurso dieną grynaisiais arba kortele.
  3. Jei mokate banko pavedimu, Jūsų vieta rezervuojama iš karto, kai pateikiate užsakymą. Užsakymas laikomas apmokėtu, kai pinigai pasiekia mūsų sąskaitą. Jei pavedimas negautas iki kurso datos, susisieksime su Mokėtoju.
  4. Sąskaitą faktūrą išrašome Mokėtojo vardu ir išsiunčiame el. paštu, kai užsakymas apmokamas. Mokėtojas atsako už duomenų, reikalingų jai teisingai išrašyti, pateikimą.

6. Kurso ar egzamino diena

  1. Dalyvis privalo atsinešti galiojantį, nepažeistą, lipnia juosta neužklijuotą asmens dokumentą su nuotrauka (asmens tapatybės kortelę, pasą, laikinąjį pasą arba vairuotojo pažymėjimą), ne senesnį nei 10 metų. Dokumento nuotrauka telefone nėra dokumentas. Be dokumento egzaminavimo institucija neįleis Dalyvio į egzaminą. Taip pat nepriimamos skaitmeninės asmens tapatybės programėlės (pvz., mObywatel) ir pažymos apie prarastą dokumentą.
  2. Prašome atvykti 15 minučių iki patvirtinime nurodyto pradžios laiko. Per šį laiką tikriname Dalyvių sąrašą ir jų asmens dokumentus, išdalijame mokymo medžiagą ir ausines. Kursą pradedame laiku.

7. Datos keitimas, neatvykimas ir pinigų grąžinimas

  1. Apie neatvykimą ar datos pakeitimą galite pranešti iki 20:00 val. dieną prieš kursą ar egzaminą — telefonu (+31 685 773 110) arba el. paštu (info@akademiavca.nl). Tokiu atveju grąžiname visą sumokėtą sumą arba perkeliame rezervaciją į kitą datą — kaip Jums patogiau.
  2. VCA egzaminus iš SSVV užsakome Dalyvio vardu su įsipareigojimu sumokėti, visada iki 20:00 val. dieną prieš kursą. Tai reiškia, kad sumokame už kiekvieno egzaminų sąraše esančio Dalyvio egzaminą — nepriklausomai nuo to, ar jis atvyksta.
  3. Todėl tuo atveju, jei apie neatvykimą nepranešta per 7.1 punkte nurodytą terminą, grąžiname sumokėtą sumą, atėmę egzamino kainą. Jei sumokėjote tik avansą (5.2 punktas), avansas padengia egzamino kainą ir negrąžinamas.
  4. Pinigus grąžiname per 14 dienų tuo pačiu būdu, kuriuo mokėjote (arba banko pavedimu, jei tai neįmanoma).
  5. Datų negalima keisti per Paskyrą — paskambinkite arba parašykite mums ir viską sutvarkysime.
  6. Internetinis kursas: pinigus grąžinti galima tik iki pirmojo prisijungimo prie platformos. Užfiksavus prisijungimą, pinigai negrąžinami.
  7. Skaitmeninis turinys (pvz., el. knygos, bandomųjų testų paketai) yra personalizuotas ir pateikiamas iš karto po apmokėjimo — pinigai už jį negrąžinami.
  8. Vartotojai (privatūs asmenys): rezervuodami kursą konkrečiai datai, Jūs prašote mūsų suteikti paslaugą tą dieną. Turite teisę atsisakyti sutarties per 14 dienų nuo jos sudarymo, nenurodydami priežasties; jei kursas ar egzaminas vyksta per šį laikotarpį, galite atsisakyti 7.1–7.3 punktuose nustatytomis sąlygomis. Suteikus paslaugą, teisė atsisakyti sutarties išnyksta. Pirkdami internetinį kursą arba skaitmeninį turinį, Jūs sutinkate, kad pradėtume jį teikti nepasibaigus 14 dienų terminui, ir pripažįstate, kad prarandate teisę atsisakyti sutarties, kai tik pirmą kartą prisijungiate prie platformos arba Jums padaromas prieinamas failas — tai patvirtinate pateikdami užsakymą.

8. Kliento paskyra

  1. Paskyros sukūrimas neprivalomas. Jei norite ją turėti, atsiųsime Jums nuorodą, kuria galėsite susikurti paskyrą; vėliau prisijungiate tokia nuoroda arba slaptažodžiu. Slaptažodį turi sudaryti ne mažiau kaip 10 simbolių ir jis negali būti dažnai naudojamas, lengvai atspėjamas slaptažodis. Kai prisijungiate slaptažodžiu iš naujo įrenginio, taip pat paprašysime kodo, išsiųsto Jūsų el. pašto adresu. Savo paskyroje galite matyti savo užsakymus ir užklausas, sąskaitų faktūrų duomenis, sutikimą gauti rinkodaros informaciją ir slapukų nustatymus (juos taip pat galite bet kada pakeisti naudodamiesi nuoroda „Slapukų nustatymai“ svetainės poraštėje).
  2. Jūsų Paskyros el. pašto adresas yra ir adresas, kuriuo siunčiame užsakymų patvirtinimus.
  3. Įmonė, kuri anksčiau naudojosi mūsų kursais, gali paprašyti prieigos prie savo istorijos (Dalyvių ir jų kvalifikacijų galiojimo) bei savo individualių sąlygų. Prieigą suteikiame po mūsų biuro patikrinimo.
  4. Savo paskyrą galite bet kada ištrinti Paskyros nustatymuose.

9. Bandomasis testas ir DI asistentė

  1. Bandomasis testas atkartoja VCA egzamino eigą, tačiau tai nėra egzaminas ir jis nesuteikia jokios kvalifikacijos. Bandomojo testo rezultatas negarantuoja egzamino rezultato — tai tik būdas pasitikrinti žinias. Testas nemokamas, tačiau reikalauja nemokamos paskyros svetainėje. Testo klausimai saugomi autorių teisių (11 skyrius) — jų negalima kopijuoti ar atsisiųsti automatiškai; piktnaudžiavimo atveju galime užblokuoti atitinkamos paskyros prieigą prie testo. Rezultatą galime išsiųsti Jūsų el. pašto adresu.
  2. Kasia yra dirbtiniu intelektu pagrįsta asistentė. Vadovaudamiesi ES Dirbtinio intelekto aktu (AI Act, Reglamentas (ES) 2024/1689), pokalbio lange visada informuojame, kad kalbatės su DI. Kasia atsako automatiškai ir gali klysti; ji nepriima užsakymų, nekeičia datų ir nepriima jokių sprendimų dėl Jūsų reikalo. Privalomos tik šios taisyklės, pasiūlymas svetainėje ir užsakymo patvirtinimas. Kaip tvarkome pokalbius, aprašyta Privatumo politikoje.

10. Skundai

  1. Skundą galite pateikti el. paštu info@akademiavca.nl arba per kontaktinę formą. Nurodykite, su kuo jis susijęs (užsakymo numeris, data, Dalyvis) ir ko tikitės.
  2. Atsakome per 14 dienų.
  3. Neišlaikytas egzaminas nėra pagrindas skundui — rezultatą nustato egzaminavimo institucija pagal Dalyvio atsakymus.
  4. Internetiniai kursai ir skaitmeninis turinys: skundą galite pateikti, jei turinys neveikia taip, kaip aprašėme — pvz., failas neatsidaro, yra neišsamus arba negalite prisijungti prie platformos dėl priežasčių mūsų pusėje. Tokiu atveju pirmiausia ištaisysime klaidą, pakartotinai pateiksime turinį arba atkursime prieigą (ir pratęsime ją pertraukos trukme). Jei tai neįmanoma, grąžinsime pinigus visiškai arba iš dalies. Teisės į pinigų grąžinimą nebuvimas pagal 7 skyrių neriboja Jūsų teisės pateikti skundą.
  5. Nesuderinamumas su įrenginiu ar naršykle, neatitinkančiais 13 skyriuje nurodytų techninių reikalavimų, arba prieigos praradimas dėl prisijungimo duomenų perdavimo kitiems asmenims (11.3 punktas) nėra pagrindas skundui.

11. Autorių teisės

  1. Tekstai, nuotraukos, iliustracijos, bandomojo testo klausimai ir kita svetainės medžiaga priklauso Akademia VCA arba naudojami jų autorių leidimu.
  2. Kopijuoti ir platinti šią medžiagą be mūsų rašytinio sutikimo draudžiama.
  3. Prieiga prie internetinio kurso ir skaitmeninio turinio yra asmeninė. Negalite perduoti prisijungimo duomenų ar failų kitiems asmenims. Pažeidimo atveju prieiga bus užblokuota be pinigų grąžinimo.

12. Prekių ženklas Akademia VCA®

  1. Akademia VCA® yra registruotas prekių ženklas. Saugomas tiek pavadinimas, tiek logotipas, įskaitant logotipą su šalmu.
  2. Be mūsų rašytinio sutikimo negalite naudoti ženklo Akademia VCA® ar bet kokio su juo klaidinančiai panašaus pavadinimo ar logotipo — įmonių pavadinimuose, interneto domenuose, socialinių tinklų profiliuose, skelbimuose, reklamoje, mokymo medžiagoje ar bet kokiu būdu, leidžiančiu manyti, kad kas nors veikia mūsų vardu, yra mūsų partneris arba vykdo Akademia VCA mokymus.
  3. Ypač draudžiama dėti mūsų ženklą ant diplomų, dalyvavimo pažymėjimų, sertifikatų ir kortelių, kurių mes neišdavėme. Apie tokių dokumentų klastojimą pranešame policijai ir egzaminavimo institucijoms.
  4. Kiekvieną pažeidimą vertiname rimtai. Prieš pažeidėjus imamės teisinių veiksmų: reikalaujame nutraukti pažeidimą ir pašalinti jo pasekmes, taip pat atlyginti žalą ir kompensuoti išlaidas, įskaitant teisines išlaidas — remdamiesi prekių ženklų apsaugos teise.
  5. Jei pastebėjote, kad kas nors apsimeta Akademia VCA, praneškite mums: info@akademiavca.nl.

13. Techniniai reikalavimai

  1. Norint naudotis svetaine, atsiskaitymu ir paskyra, pakanka įrenginio su interneto prieiga, atnaujintos naršyklės ir veikiančio el. pašto adreso, kuriuo siunčiame patvirtinimus ir prisijungimo nuorodas.
  2. Rekomenduojame atnaujintą Chrome, Edge, Firefox arba Safari versiją (vieną iš dviejų naujausių versijų) su įjungtu JavaScript ir būtinaisiais slapukais. Senesnės naršyklės gali veikti netinkamai.
  3. Internetiniams kursams reikia:
    • kompiuterio, planšetės arba išmaniojo telefono su atnaujinta operacine sistema (Windows 10 ar naujesne, macOS 12 ar naujesne, iOS/iPadOS 16 ar naujesne, Android 10 ar naujesne);
    • stabilaus interneto ryšio — pamokoms su garso ir vaizdo įrašais rekomenduojame ne mažiau kaip 5 Mb/s;
    • garsiakalbių arba ausinių — pamokose yra įgarsinti įrašai;
    • ne siauresnio kaip 360 px ekrano; testus patogiau atlikti kompiuteriu arba planšete.
  4. El. knygas ir kitus failus teikiame PDF formatu — juos galite atidaryti naršyklėje arba bet kurioje PDF skaitymo programoje.
  5. Jei konkretaus produkto reikalavimai skiriasi nuo nurodytų pirmiau, juos nurodome jo aprašyme.

14. Asmens duomenys

Asmens duomenų tvarkymo ir slapukų naudojimo taisyklės aprašytos Privatumo politikoje.

15. Baigiamosios nuostatos

  1. Šiose taisyklėse nereglamentuotiems klausimams taikoma Nyderlandų teisė, visų pirma Nyderlandų civilinis kodeksas (Burgerlijk Wetboek). Vartotojas išlaiko apsaugą, kurią jam suteikia imperatyviosios šalies, kurioje jis gyvena, teisės nuostatos.
  2. Ginčus sprendžia Roterdamo teismas (rechtbank Rotterdam). Tai neatima iš vartotojo teisės kreiptis į pagal įstatymą jurisdikciją turintį teismą, visų pirma į jo gyvenamosios vietos teismą.
  3. Galime keisti šias taisykles. Naują versiją skelbiame svetainėje ne vėliau kaip prieš 7 dienas iki jos įsigaliojimo. Anksčiau pateikti užsakymai vykdomi pagal ankstesnes taisykles.
  4. Jei kuri nors nuostata pasirodytų negaliojanti, likusios nuostatos ir toliau taikomos.
  5. Dėl techninės priežiūros ar atnaujinimų svetainės veikimas gali trumpam nutrūkti.

Ankstesnė šių taisyklių versija galiojo nuo 2018 m. gegužės 1 d.