Verzia 3.0 · platná od 29. septembra 2026
1. Kto sme a čoho sa týkajú obchodné podmienky
- Tieto obchodné podmienky upravujú pravidlá prihlasovania na kurzy a skúšky a používania stránky akademiavca.nl.
- Stránku a školiace strediská prevádzkuje Akademia VCA, ‘s-Gravelandseweg 397, 3125 BJ Schiedam, Holandsko, KvK 64597237 (ďalej len „Akademia VCA“, „my“). Kontakt: info@akademiavca.nl, tel. +31 10 226 27 74, +31 685 773 110.
- Pojmy používané v obchodných podmienkach:
- Platiteľ — súkromná osoba alebo firma, ktorá zadáva objednávku a platí;
- Účastník — osoba, ktorá sa zúčastňuje kurzu alebo skúšky (môže byť tou istou osobou ako Platiteľ);
- Kurz — školenie so skúškou alebo bez nej, v stanovenom termíne a stredisku. Kurzy majú rôznu dĺžku — od jedného dňa až po niekoľko dní výučby; trvanie, program a čas konania uvádzame v popise každého kurzu na stránke a v potvrdení prihlášky;
- Skúška — samotná skúška, bez školenia;
- Online kurz — kurz, ktorý absolvujete samostatne na internetovej platforme, bez účasti na výučbe v stredisku;
- Elektronický obsah — materiály dodávané v digitálnej podobe, napr. e-knihy a balíky skúšobných testov;
- Účet — nepovinný zákaznícky účet na stránke.
- Zadaním objednávky prijímate tieto obchodné podmienky a potvrdzujete, že ste sa oboznámili so Zásadami ochrany osobných údajov.
2. Ponuka
- Na stránke prijímame prihlášky na kurzy, školenia a skúšky z oblasti bezpečnosti práce, ako aj na ďalšie odborné školenia, v termínoch a strediskách uvedených v kalendári. Aktuálnu ponuku, program a spôsob ukončenia každého kurzu (skúška, diplom, potvrdenie) uvádzame v jeho popise na stránke.
- Pri kurzoch bez termínu v kalendári môžete prejaviť záujem o účasť („Nahlásiť záujem“). Prejavenie záujmu nie je objednávkou a nič nestojí — ozveme sa vám, keď bude termín známy.
- Externé skúšky (napr. VCA v systéme SSVV) vykonávajú nezávislé skúšobné inštitúcie. Výsledok skúšky závisí výlučne od Účastníka — úspešné zloženie skúšky nezaručujeme.
- Ponúkame aj online kurzy (prístup cez platformu akademiavca.online) a učebné materiály v elektronickej podobe, napr. e-knihy a balíky skúšobných testov. Elektronické materiály sú personalizované — označené údajmi kupujúceho — a určené výlučne na jeho osobné použitie. Dĺžku prístupu k online kurzu uvádzame v jeho popise.
- Na stránke bezplatne sprístupňujeme aj skúšobný test VCA a AI asistentku Kasiu (bod 9). Oba majú pomocný charakter.
3. Objednávka
- Objednávku zadáte tak, že vyberiete termín, uvediete údaje Účastníkov a Platiteľa, prijmete obchodné podmienky a zvolíte spôsob platby. Viac prihlášok môžete vložiť do košíka a zaplatiť spolu.
- Údaje Účastníka uveďte presne tak, ako sú v doklade totožnosti, vrátane druhého mena. Na ich základe prihlasujeme Účastníka na skúšku a vystavuje sa diplom — chyba v údajoch môže znamenať, že Účastník nebude pripustený na skúšku.
- Firmy z Holandska uvádzajú číslo KvK; firmy z iných krajín EÚ — IČ DPH, ktoré overujeme v systéme VIES. Pri platnom IČ DPH mimo Holandska sa faktúra vystavuje s prenesením daňovej povinnosti (BTW verlegd).
- Po zaplatení objednávky (alebo po výbere platby bankovým prevodom — bod 5.3) pošleme na e-mail Platiteľa potvrdenie a informácie o kurze alebo skúške, jej termíne a stredisku, v ktorom sa uskutoční.
4. Ceny a zľavy
- Ceny uvádzame v eurách a zahŕňajú 21 % BTW (DPH), ak pri cene nie je uvedené inak.
- Pri prihlásení viacerých Účastníkov v jednej objednávke automaticky uplatníme zľavu, ktorej výška závisí od počtu Účastníkov. Po založení účtu na stránke počítame Účastníkov zo všetkých vašich objednávok — skôr získaná zľava sa automaticky uplatní pri ďalších objednávkach.
- Špeciálne ceny a zľavy pre firmy a veľké organizované skupiny stanovujeme individuálne, po dohode s našou kanceláriou (bod 8.3). Špeciálne ceny a zľavy pre firmy nemožno kombinovať s akciami organizovanými Akadémiou VCA.
- Akcie nemožno navzájom kombinovať, ak podmienky akcie neurčujú inak.
- Platí cena v čase zadania objednávky.
5. Platby
- Online platby spracúva Mollie B.V. (iDEAL, Wero, Przelewy24, Apple Pay, platobné karty, SEPA prevod a ďalšie metódy zobrazené pri platbe).
- Pri kurze so skúškou si môžete zvoliť rezerváciu so zálohou vo výške skúškového poplatku za každého Účastníka. Zvyšnú sumu zaplatíte na mieste v deň kurzu, v hotovosti alebo kartou.
- Pri platbe bankovým prevodom je miesto rezervované hneď po zadaní objednávky. Objednávka je zaplatená okamihom pripísania platby na náš bankový účet. Ak prevod nedorazí pred termínom kurzu, skontaktujeme sa s Platiteľom.
- Faktúru vystavujeme na údaje Platiteľa a posielame ju e-mailom po zaplatení objednávky. Platiteľ zodpovedá za uvedenie údajov potrebných na jej správne vystavenie.
6. Deň kurzu alebo skúšky
- Účastník musí mať so sebou platný, nepoškodený, nelepený doklad totožnosti s fotografiou (občiansky preukaz, cestovný pas, dočasný cestovný pas alebo vodičský preukaz), nie starší ako 10 rokov. Fotografia dokladu v telefóne nie je doklad. Bez dokladu skúšobná inštitúcia Účastníka na skúšku nepripustí. Neuznávajú sa ani aplikácie digitálnych dokladov (napr. mObywatel), ani potvrdenia o strate dokladu.
- Prosíme, príďte 15 minút pred začiatkom uvedeným v potvrdení. V tom čase kontrolujeme zoznam Účastníkov a doklady totožnosti a rozdávame školiace materiály a slúchadlá. Kurz začíname presne.
7. Zmena termínu, neúčasť a vrátenie platby
- Neúčasť alebo zmenu termínu môžete nahlásiť do 20:00 dňa predchádzajúceho kurzu alebo skúške — telefonicky (+31 685 773 110) alebo e-mailom (info@akademiavca.nl). V takom prípade vám vrátime celú platbu alebo presunieme prihlášku na iný termín — podľa vášho výberu.
- Skúšky VCA objednávame v SSVV v mene Účastníka s povinnosťou platby, vždy do 20:00 dňa predchádzajúceho kurzu. To znamená, že za skúšku platíme za každého Účastníka, ktorý je na skúškovom zozname — bez ohľadu na to, či príde.
- Preto pri neúčasti nenahlásenej v lehote podľa bodu 7.1 vrátime platbu zníženú o cenu skúšky. Ak ste zaplatili len zálohu (bod 5.2), záloha pokrýva cenu skúšky a nevracia sa.
- Platby vraciame do 14 dní, rovnakou metódou, akou ste platili (alebo bankovým prevodom, ak to nie je možné).
- Zmenu termínu nemožno vykonať cez Účet — zavolajte alebo napíšte, všetko dohodneme.
- Online kurz: vrátenie platby je možné výlučne do prvého prihlásenia na platforme. Po zaznamenanom prihlásení vrátenie platby nie je možné.
- Elektronický obsah (napr. e-knihy, balíky skúšobných testov) je personalizovaný a dodávaný hneď po zaplatení — platba zaň sa nevracia.
- Spotrebitelia (súkromné osoby): prihlásením na kurz v konkrétnom termíne nás žiadate o poskytnutie služby v tomto termíne. Máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jej uzavretia bez uvedenia dôvodu; ak sa kurz alebo skúška koná v tejto lehote, odstúpenie je možné za podmienok podľa bodov 7.1–7.3. Po poskytnutí služby právo na odstúpenie zaniká. Pri kúpe online kurzu a elektronického obsahu súhlasíte so začatím ich dodávania pred uplynutím 14 dní a beriete na vedomie, že okamihom prvého prihlásenia na platforme alebo sprístupnenia súboru strácate právo na odstúpenie od zmluvy — potvrdzujete to pri objednávke.
8. Zákaznícky účet
- Založenie účtu je dobrovoľné. Ak o to prejavíte záujem, dostanete od nás odkaz, pomocou ktorého si účet založíte; neskôr sa prihlasujete takýmto odkazom alebo heslom. Heslo musí mať aspoň 10 znakov a nesmie byť bežným, ľahko uhádnuteľným heslom. Pri prihlásení heslom z nového zariadenia vás navyše požiadame o kód zaslaný na váš e-mail. V účte vidíte svoje objednávky a otázky, fakturačné údaje, súhlas s marketingovými informáciami a nastavenia súborov cookie (zmeníte ich aj kedykoľvek odkazom „Nastavenia cookies“ v päte stránky).
- E-mailová adresa Účtu je zároveň adresou, na ktorú posielame potvrdenia objednávok.
- Firma, ktorá už predtým využila naše kurzy, môže požiadať o prístup k svojej histórii (Účastníci a platnosť oprávnení) a k individuálnym podmienkam. Prístup udeľujeme po overení našou kanceláriou.
- Účet môžete kedykoľvek zrušiť v nastaveniach Účtu.
9. Skúšobný test a AI asistentka
- Skúšobný test napodobňuje priebeh skúšky VCA, ale nie je skúškou a nedáva žiadne oprávnenia. Výsledok skúšobného testu nezaručuje výsledok skúšky — je len formou overenia vašich vedomostí. Výsledok vám môžeme poslať na vašu e-mailovú adresu; neuchovávame ani adresu, ani riešenie testu.
- Kasia je asistentka založená na umelej inteligencii. V súlade s nariadením EÚ o umelej inteligencii (AI Act, nariadenie (EÚ) 2024/1689) v okne rozhovoru vždy uvádzame, že komunikujete s AI. Kasia odpovedá automaticky a môže sa pomýliť; neprijíma objednávky, nemení termíny a nerozhoduje o žiadnych vašich záležitostiach. Záväzné sú výlučne tieto obchodné podmienky, ponuka na stránke a potvrdenie objednávky. Ako spracúvame rozhovory, popisujú Zásady ochrany osobných údajov.
10. Reklamácie
- Reklamáciu môžete podať e-mailom na info@akademiavca.nl alebo cez kontaktný formulár. Napíšte, čoho sa týka (číslo objednávky, termín, Účastník) a čo očakávate.
- Odpovedáme do 14 dní.
- Reklamáciou nie je nezložená skúška — o výsledku rozhoduje skúšobná inštitúcia na základe odpovedí Účastníka.
- Online kurz a elektronický obsah: reklamáciu môžete podať, ak obsah nefunguje tak, ako sme ho opísali — napr. súbor sa neotvára, je neúplný alebo sa nemôžete prihlásiť na platformu z dôvodov na našej strane. V takom prípade chybu najprv odstránime, obsah dodáme znova alebo obnovíme prístup (a predĺžime ho o čas prerušenia). Ak to nebude možné, vrátime peniaze v plnej výške alebo čiastočne. To, že podľa bodu 7 nemáte nárok na vrátenie platby, neobmedzuje vaše právo na reklamáciu.
- Reklamáciou nie je nekompatibilita so zariadením alebo prehliadačom, ktoré nespĺňajú technické požiadavky podľa bodu 13, ani strata prístupu v dôsledku sprístupnenia prihlasovacích údajov iným osobám (bod 11.3).
11. Autorské práva
- Texty, fotografie, ilustrácie, otázky skúšobného testu a ďalšie materiály na stránke patria Akadémii VCA alebo sa používajú so súhlasom ich autorov.
- Kopírovanie a šírenie týchto materiálov bez nášho písomného súhlasu je zakázané.
- Prístup k online kurzu a elektronickému obsahu je na meno. Prihlasovacie údaje ani súbory nesmiete sprístupniť iným osobám. V prípade porušenia bude prístup zablokovaný bez vrátenia platby.
12. Ochranná známka Akademia VCA®
- Akademia VCA® je registrovaná ochranná známka. Chránený je názov aj logo, vrátane loga s prilbou.
- Bez nášho písomného súhlasu nie je dovolené používať známku Akademia VCA® ani názov či logo, ktoré sú s ňou zameniteľné — v obchodných menách firiem, internetových doménach, profiloch na sociálnych sieťach, inzerátoch, reklamách, školiacich materiáloch ani akýmkoľvek spôsobom, ktorý naznačuje, že niekto koná v našom mene, je naším partnerom alebo vedie školenia Akadémie VCA.
- Obzvlášť je zakázané umiestňovať našu známku na diplomy, potvrdenia, certifikáty a karty, ktoré sme nevydali. Falšovanie takýchto dokumentov oznamujeme polícii a skúšobným inštitúciám.
- Každé porušenie berieme vážne. Voči porušovateľovi podnikáme právne kroky: požadujeme upustenie od porušovania a odstránenie jeho následkov, ako aj náhradu škody a úhradu nákladov vrátane nákladov na právne zastúpenie — na základe predpisov o ochrane ochranných známok.
- Ak zistíte, že sa niekto vydáva za Akadémiu VCA, dajte nám vedieť: info@akademiavca.nl.
13. Technické požiadavky
- Na používanie stránky, pokladne a účtu stačí zariadenie s prístupom na internet, aktuálny prehliadač a aktívna e-mailová adresa, na ktorú posielame potvrdenia a prihlasovacie odkazy.
- Odporúčame aktuálnu verziu prehliadača Chrome, Edge, Firefox alebo Safari (jednu z dvoch najnovších verzií) so zapnutou podporou JavaScriptu a nevyhnutných súborov cookie. Staršie prehliadače nemusia fungovať správne.
- Na online kurzy potrebujete:
- počítač, tablet alebo smartfón s aktuálnym systémom (Windows 10 alebo novší, macOS 12 alebo novší, iOS/iPadOS 16 alebo novší, Android 10 alebo novší);
- stabilné internetové pripojenie — na lekcie so zvukovými a video nahrávkami odporúčame aspoň 5 Mb/s;
- reproduktory alebo slúchadlá — lekcie obsahujú nahrávky lektora;
- obrazovku so šírkou aspoň 360 px; testy sa pohodlnejšie robia na počítači alebo tablete.
- E-knihy a ďalšie súbory dodávame vo formáte PDF — otvoríte ich v prehliadači alebo v ľubovoľnej čítačke PDF.
- Podrobné požiadavky konkrétneho produktu, ak sa líšia od uvedených, uvádzame v jeho popise.
14. Osobné údaje
Pravidlá spracúvania osobných údajov a používania súborov cookie popisujú Zásady ochrany osobných údajov.
15. Záverečné ustanovenia
- Vo veciach, ktoré tieto obchodné podmienky neupravujú, sa uplatňuje holandské právo, najmä holandský občiansky zákonník (Burgerlijk Wetboek). Spotrebiteľ si zachováva ochranu, ktorú mu poskytujú kogentné predpisy krajiny, v ktorej má bydlisko.
- Spory rozhoduje súd v Rotterdame (rechtbank Rotterdam). Spotrebiteľovi to neodoberá právo obrátiť sa na súd príslušný podľa predpisov, najmä na súd podľa jeho bydliska.
- Obchodné podmienky môžeme zmeniť. Novú verziu zverejníme na stránke najmenej 7 dní pred nadobudnutím jej účinnosti. Objednávky zadané predtým vybavujeme podľa doterajších pravidiel.
- Ak sa niektoré ustanovenie ukáže ako neplatné, ostatné zostávajú v platnosti.
- Môže dôjsť ku krátkym výpadkom stránky v súvislosti s údržbou alebo aktualizáciou.
Predchádzajúca verzia obchodných podmienok platila od 1. mája 2018.
