Verze 3.1 · platná od 20. října 2026
Toto je překlad. V případě rozporů má přednost polská verze.
1. Kdo jsme a na co se tyto podmínky vztahují
- Tyto podmínky stanoví pravidla pro přihlašování na kurzy a zkoušky a pro používání webových stránek akademiavca.nl.
- Webové stránky a školicí střediska provozuje Akademia VCA, ‘s-Gravelandseweg 397, 3125 BJ Schiedam, Nizozemsko, KvK 64597237 („Akademia VCA“, „my“). Kontakt: info@akademiavca.nl, tel. +31 10 226 27 74, +31 685 773 110.
- Pojmy používané v těchto obchodních podmínkách:
- Plátce — fyzická osoba nebo firma, která objednávku podává a platí za ni;
- Účastník — osoba, která se účastní kurzu nebo zkoušky (může jít o tutéž osobu jako Plátce);
- Kurz — školení se zkouškou nebo bez ní, v konkrétním termínu a v konkrétním středisku. Kurzy se liší délkou — od jednoho dne až po několik dní výuky; délka, program a časy jsou uvedeny v popisu každého kurzu na webových stránkách a v potvrzení rezervace;
- Zkouška — samotná zkouška, bez školení;
- Online kurz — kurz, který absolvujete samostatně na online platformě, bez účasti na výuce ve středisku;
- Digitální obsah — materiály dodávané v digitální podobě, např. e-knihy a balíčky cvičných testů;
- Účet — nepovinný zákaznický účet na webových stránkách.
- Podáním objednávky přijímáte tyto podmínky a potvrzujete, že jste se seznámili se Zásadami ochrany osobních údajů.
2. Co nabízíme
- Na webových stránkách přijímáme rezervace kurzů, školení a zkoušek z bezpečnosti práce a dalšího odborného vzdělávání, v termínech a ve střediscích uvedených v kalendáři. Aktuální nabídka, program a způsob zakončení každého kurzu (zkouška, diplom, osvědčení o účasti) jsou uvedeny v jeho popisu na webových stránkách.
- U kurzů bez termínu v kalendáři můžete projevit zájem („Projevit zájem“). Projevení zájmu není objednávkou a nic nestojí — ozveme se, jakmile bude termín znám.
- Externí zkoušky (např. VCA v systému SSVV) provádějí nezávislé zkušební instituce. Výsledek zkoušky závisí výhradně na Účastníkovi — negarantujeme, že zkoušku složíte.
- Nabízíme také online kurzy (přístupné prostřednictvím platformy akademiavca.online) a výukové materiály v digitální podobě, např. e-knihy a balíčky cvičných testů. Digitální materiály jsou personalizované — označené údaji kupujícího — a určené výhradně pro osobní potřebu kupujícího. Doba přístupu k online kurzu je uvedena v jeho popisu.
- Na webových stránkách také zdarma nabízíme cvičný test VCA a naši AI asistentku Kasiu (článek 9). Obojí je tu proto, aby Vám pomohlo.
3. Podání objednávky
- Objednávku podáte tak, že zvolíte termín, zadáte údaje Účastníků a Plátce, přijmete tyto podmínky a zvolíte způsob platby. Do košíku můžete vložit více rezervací a zaplatit je společně.
- Údaje Účastníka zadejte přesně tak, jak jsou uvedeny v jeho dokladu totožnosti, včetně případného druhého jména. Používáme je k přihlášení Účastníka ke zkoušce a na jejich základě se vydává diplom — chyba v údajích může znamenat, že Účastník nebude ke zkoušce připuštěn.
- Firmy z Nizozemska uvádějí své číslo KvK; firmy z jiných zemí EU uvádějí své DIČ pro DPH (VAT), které ověřujeme v systému VIES. U aktivního DIČ pro DPH mimo Nizozemsko se faktura vystavuje v režimu přenesení daňové povinnosti (BTW verlegd).
- Po zaplacení objednávky (nebo po zvolení platby bankovním převodem — článek 5.3) zašleme Plátci e-mailové potvrzení s informacemi o kurzu nebo zkoušce, jejím termínu a středisku, kde se bude konat.
4. Ceny a slevy
- Ceny jsou uvedeny v eurech a zahrnují 21 % BTW (DPH), není-li u ceny uvedeno jinak.
- Pokud v jedné objednávce rezervujete více Účastníků, automaticky uplatníme slevu, která závisí na počtu Účastníků. Jakmile si na webových stránkách založíte účet, započítáváme Účastníky ze všech Vašich objednávek — již získaná sleva se automaticky uplatní na Vaše další objednávky.
- Zvláštní ceny a slevy pro firmy a velké organizované skupiny se stanovují individuálně, po dohodě s naší kanceláří (článek 8.3). Zvláštní ceny a firemní slevy nelze kombinovat s akcemi pořádanými Akademia VCA.
- Akce nelze vzájemně kombinovat, pokud podmínky akce nestanoví jinak.
- Platí cena v okamžiku podání objednávky.
5. Platby
- Online platby zpracovává Mollie B.V. (iDEAL, Wero, Przelewy24, Apple Pay, platební karty, bankovní převod SEPA a další způsoby zobrazené při placení).
- U kurzu se zkouškou můžete zvolit rezervaci se zálohou ve výši poplatku za zkoušku za každého Účastníka. Zbývající částku zaplatíte na místě v den kurzu, v hotovosti nebo kartou.
- Pokud platíte bankovním převodem, Vaše místo je rezervováno ihned po podání objednávky. Objednávka je zaplacena, jakmile peníze dorazí na náš účet. Pokud převod nedorazí před termínem kurzu, budeme Plátce kontaktovat.
- Fakturu vystavujeme na jméno Plátce a zasíláme ji e-mailem po zaplacení objednávky. Plátce odpovídá za poskytnutí údajů potřebných k jejímu správnému vystavení.
6. Den kurzu nebo zkoušky
- Účastník musí mít s sebou platný, nepoškozený, nepřelepený doklad totožnosti s fotografií (občanský průkaz, cestovní pas, dočasný cestovní pas nebo řidičský průkaz), ne starší než 10 let. Fotografie dokladu v telefonu není doklad. Bez dokladu zkušební instituce Účastníka ke zkoušce nepřipustí. Nepřijímají se ani aplikace digitální identity (např. mObywatel) a potvrzení o ztrátě dokladu.
- Přijďte prosím 15 minut před časem zahájení uvedeným v potvrzení. Během této doby kontrolujeme seznam Účastníků a jejich doklady totožnosti a rozdáváme výukové materiály a sluchátka. Kurz začínáme včas.
7. Změna termínu, nepřítomnost a vrácení peněz
- Nepřítomnost nebo změnu termínu můžete nahlásit do 20:00 dne předcházejícího kurzu nebo zkoušce — telefonicky (+31 685 773 110) nebo e-mailem (info@akademiavca.nl). V takovém případě vrátíme celou zaplacenou částku nebo rezervaci přesuneme na jiný termín — podle toho, čemu dáte přednost.
- Zkoušky VCA objednáváme u SSVV jménem Účastníka s povinností platby, vždy do 20:00 dne předcházejícího kurzu. To znamená, že za zkoušku každého Účastníka na seznamu ke zkoušce platíme — bez ohledu na to, zda se dostaví.
- Proto v případě nepřítomnosti, která nebyla nahlášena ve lhůtě podle článku 7.1, vracíme zaplacenou částku sníženou o náklady na zkoušku. Pokud jste zaplatili pouze zálohu (článek 5.2), záloha pokrývá náklady na zkoušku a nevrací se.
- Peníze vracíme do 14 dnů stejným způsobem, jakým jste platili (nebo bankovním převodem, pokud to není možné).
- Termíny nelze měnit z Účtu — zavolejte nebo nám napište a vše vyřídíme.
- Online kurz: vrácení peněz je možné pouze do Vašeho prvního přihlášení na platformu. Jakmile je přihlášení zaznamenáno, na vrácení peněz nevzniká nárok.
- Digitální obsah (např. e-knihy, balíčky cvičných testů) je personalizovaný a dodává se ihned po zaplacení — peníze za něj se nevracejí.
- Spotřebitelé (fyzické osoby): rezervací kurzu v konkrétním termínu nás žádáte o poskytnutí služby v tomto termínu. Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu; pokud se kurz nebo zkouška koná v této lhůtě, můžete odstoupit za podmínek stanovených v článcích 7.1–7.3. Po poskytnutí služby právo na odstoupení zaniká. Při koupi online kurzu nebo digitálního obsahu souhlasíte s tím, že s jeho dodáním začneme před uplynutím 14 dnů, a berete na vědomí, že právo na odstoupení ztrácíte okamžikem prvního přihlášení na platformu nebo zpřístupnění souboru — to potvrzujete při podání objednávky.
8. Zákaznický účet
- Založení účtu je nepovinné. Pokud o něj máte zájem, zašleme Vám odkaz, pomocí kterého si účet založíte; poté se přihlašujete takovým odkazem nebo heslem. Heslo musí mít alespoň 10 znaků a nesmí být běžným, snadno uhodnutelným heslem. Při přihlášení heslem z nového zařízení Vás navíc požádáme o kód zaslaný na Vaši e-mailovou adresu. Ve svém účtu vidíte své objednávky a dotazy, fakturační údaje, souhlas se zasíláním marketingových informací a nastavení cookies (to můžete kdykoli změnit také pomocí odkazu „Nastavení cookies“ v zápatí webových stránek).
- E-mailová adresa Vašeho Účtu je zároveň adresou, na kterou zasíláme potvrzení objednávek.
- Firma, která již dříve využila našich kurzů, může požádat o přístup ke své historii (Účastníci a platnost jejich kvalifikací) a ke svým individuálním podmínkám. Přístup udělujeme po ověření naší kanceláří.
- Svůj účet můžete kdykoli smazat v nastavení Účtu.
9. Cvičný test a AI asistentka
- Cvičný test napodobuje průběh zkoušky VCA, ale není zkouškou a nezískáte jím žádnou kvalifikaci. Výsledek cvičného testu nezaručuje výsledek zkoušky — je pouze způsobem, jak si ověřit své znalosti. Test je zdarma, ale vyžaduje bezplatný účet na webových stránkách. Otázky testu jsou chráněny autorským právem (článek 11) — nesmějí se kopírovat ani automaticky stahovat; v případě zneužití můžeme danému účtu zablokovat přístup k testu. Výsledek Vám můžeme zaslat na Vaši e-mailovou adresu.
- Kasia je asistentka založená na umělé inteligenci. V souladu s nařízením EU o umělé inteligenci (AI Act, nařízení (EU) 2024/1689) Vás v okně chatu vždy informujeme, že hovoříte s AI. Kasia odpovídá automaticky a může se mýlit; nepřijímá objednávky, nemění termíny a nerozhoduje o Vaší věci. Závazné jsou pouze tyto podmínky, nabídka na webových stránkách a potvrzení objednávky. Jak zpracováváme konverzace, popisují Zásady ochrany osobních údajů.
10. Reklamace
- Reklamaci můžete podat e-mailem na info@akademiavca.nl nebo prostřednictvím kontaktního formuláře. Uveďte, čeho se týká (číslo objednávky, termín, Účastník) a co očekáváte.
- Odpovídáme do 14 dnů.
- Nesložená zkouška není důvodem k reklamaci — o výsledku rozhoduje zkušební instituce na základě odpovědí Účastníka.
- Online kurzy a digitální obsah: reklamaci můžete podat, pokud obsah nefunguje tak, jak jsme jej popsali — např. soubor nejde otevřít, je neúplný nebo se nemůžete přihlásit na platformu z důvodů na naší straně. V takovém případě nejprve chybu opravíme, obsah dodáme znovu nebo obnovíme přístup (a prodloužíme jej o dobu výpadku). Pokud to není možné, vrátíme peníze zcela nebo zčásti. To, že podle článku 7 nevzniká nárok na vrácení peněz, neomezuje Vaše právo na reklamaci.
- Nekompatibilita se zařízením nebo prohlížečem, které nesplňují technické požadavky podle článku 13, ani ztráta přístupu v důsledku sdílení přihlašovacích údajů s jinými osobami (článek 11.3) nejsou důvodem k reklamaci.
11. Autorská práva
- Texty, fotografie, ilustrace, otázky cvičného testu a další materiály na webových stránkách patří Akademia VCA nebo jsou použity se svolením jejich autorů.
- Kopírování a šíření těchto materiálů bez našeho písemného souhlasu je zakázáno.
- Přístup k online kurzu a k digitálnímu obsahu je osobní. Přihlašovací údaje ani soubory nesmíte sdílet s jinými osobami. V případě porušení bude přístup zablokován bez vrácení peněz.
12. Ochranná známka Akademia VCA®
- Akademia VCA® je registrovaná ochranná známka. Chráněn je název i logo, včetně loga s přilbou.
- Bez našeho písemného souhlasu nesmíte používat známku Akademia VCA® ani žádný název či logo s ní zaměnitelné — v obchodních firmách, internetových doménách, profilech na sociálních sítích, inzerátech, reklamě, výukových materiálech ani žádným způsobem, který by naznačoval, že někdo jedná naším jménem, je naším partnerem nebo pořádá školení Akademia VCA.
- Zvláště je zakázáno umisťovat naši známku na diplomy, osvědčení o účasti, certifikáty a karty, které jsme nevydali. Padělání takových dokladů oznamujeme policii a zkušebním institucím.
- Každé porušení bereme vážně. Proti porušovatelům podnikáme právní kroky: požadujeme upuštění od porušování a odstranění jeho následků, jakož i náhradu škody a náhradu nákladů, včetně nákladů právního zastoupení — na základě práva na ochranu ochranných známek.
- Pokud zjistíte, že se někdo vydává za Akademia VCA, dejte nám vědět: info@akademiavca.nl.
13. Technické požadavky
- K používání webových stránek, pokladny a účtu Vám stačí zařízení s přístupem k internetu, aktuální prohlížeč a aktivní e-mailová adresa, na kterou zasíláme potvrzení a odkazy k přihlášení.
- Doporučujeme aktuální verzi prohlížeče Chrome, Edge, Firefox nebo Safari (jednu ze dvou nejnovějších verzí) se zapnutým JavaScriptem a nezbytnými cookies. Starší prohlížeče nemusí fungovat správně.
- Pro online kurzy potřebujete:
- počítač, tablet nebo chytrý telefon s aktuálním operačním systémem (Windows 10 nebo novější, macOS 12 nebo novější, iOS/iPadOS 16 nebo novější, Android 10 nebo novější);
- stabilní připojení k internetu — pro lekce se zvukovými a video nahrávkami doporučujeme alespoň 5 Mb/s;
- reproduktory nebo sluchátka — lekce obsahují namluvené nahrávky;
- obrazovku o šířce alespoň 360 px; testy se pohodlněji vyplňují na počítači nebo tabletu.
- E-knihy a další soubory dodáváme ve formátu PDF — otevřete je v prohlížeči nebo v libovolné čtečce PDF.
- Pokud se požadavky na konkrétní produkt od výše uvedených liší, uvádíme je v jeho popisu.
14. Osobní údaje
Pravidla zpracování osobních údajů a používání cookies jsou popsána v Zásadách ochrany osobních údajů.
15. Závěrečná ustanovení
- Záležitosti neupravené těmito podmínkami se řídí nizozemským právem, zejména nizozemským občanským zákoníkem (Burgerlijk Wetboek). Spotřebitel si zachovává ochranu, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva země, v níž má bydliště.
- Spory rozhoduje soud v Rotterdamu (rechtbank Rotterdam). Tím není spotřebitel zbaven práva obrátit se na soud příslušný podle zákona, zejména na soud podle místa svého bydliště.
- Tyto podmínky můžeme měnit. Novou verzi zveřejňujeme na webových stránkách nejméně 7 dní před nabytím její účinnosti. Dříve podané objednávky se plní podle dosavadních podmínek.
- Ukáže-li se některé ustanovení jako neplatné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.
- Z důvodu údržby nebo aktualizací může docházet ke krátkým přerušením provozu webových stránek.
Předchozí verze těchto podmínek platila od 1. května 2018.
