Akademia VCA — Training Center — 10 years experience

Termini u Kundizzjonijiet

Verżjoni 3.1 · fis-seħħ mill-20 ta’ Ottubru 2026

Din hija traduzzjoni. F’każ ta’ diskrepanzi, il-verżjoni Pollakka tipprevali.

1. Min aħna u x’ikopru dawn it-termini

  1. Dawn it-termini jistabbilixxu r-regoli għall-iskrizzjoni f’korsijiet u eżamijiet u għall-użu tas-sit web akademiavca.nl.
  2. Is-sit web u ċ-ċentri tat-taħriġ huma mmexxija minn Akademia VCA, ‘s-Gravelandseweg 397, 3125 BJ Schiedam, il-Pajjiżi l-Baxxi, KvK 64597237 (“Akademia VCA”, “aħna”). Kuntatt: info@akademiavca.nl, tel. +31 10 226 27 74, +31 685 773 110.
  3. Termini użati f’dawn it-termini u kundizzjonijiet:
    • Min Iħallas — individwu privat jew kumpanija li tagħmel l-ordni u tħallas għaliha;
    • Parteċipant — il-persuna li tieħu sehem f’kors jew f’eżami (din tista’ tkun l-istess persuna bħal Min Iħallas);
    • Kors — taħriġ b’eżami jew mingħajr eżami, f’data speċifika u f’ċentru speċifiku. Il-korsijiet ivarjaw fit-tul — minn ġurnata waħda sa diversi jiem ta’ lezzjonijiet; it-tul, il-programm u l-ħinijiet jingħataw fid-deskrizzjoni ta’ kull kors fuq is-sit web u fil-konferma tal-prenotazzjoni;
    • Eżami — l-eżami waħdu, mingħajr taħriġ;
    • Kors online — kors li tlestih waħdek fuq pjattaforma online, mingħajr ma tattendi lezzjonijiet f’ċentru;
    • Kontenut diġitali — materjali pprovduti f’forma diġitali, eż. e-books u pakketti ta’ testijiet ta’ prattika;
    • Kont — kont tal-klijent fakultattiv fuq is-sit web.
  4. Billi tagħmel ordni, taċċetta dawn it-termini u tikkonferma li qrajt il-Politika tal-Privatezza.

2. X’noffru

  1. Fuq is-sit web nieħdu prenotazzjonijiet għal korsijiet, taħriġ u eżamijiet dwar is-sigurtà fuq il-post tax-xogħol u taħriġ vokazzjonali ieħor, fid-dati u fiċ-ċentri murija fil-kalendarju. L-offerta attwali, il-programm u l-mod kif jintemm kull kors (eżami, diploma, ċertifikat ta’ attendenza) jingħataw fid-deskrizzjoni tiegħu fuq is-sit web.
  2. Għal korsijiet mingħajr data fil-kalendarju, tista’ tirreġistra l-interess tiegħek (“Irreġistra l-interess tiegħek”). Ir-reġistrazzjoni tal-interess mhijiex ordni u ma tiswa xejn — nikkuntattjawk ladarba tkun magħrufa data.
  3. L-eżamijiet esterni (eż. VCA fi ħdan is-sistema SSVV) jitmexxew minn korpi tal-eżamijiet indipendenti. Ir-riżultat tal-eżami jiddependi biss fuq il-Parteċipant — ma niggarantixxux li se tgħaddi.
  4. Noffru wkoll korsijiet online (aċċessibbli permezz tal-pjattaforma akademiavca.online) u materjali tat-tagħlim f’forma diġitali, eż. e-books u pakketti ta’ testijiet ta’ prattika. Il-materjali diġitali huma personalizzati — immarkati bid-dettalji tax-xerrej — u maħsuba biss għall-użu personali tax-xerrej. Il-perjodu ta’ aċċess għal kors online jingħata fid-deskrizzjoni tiegħu.
  5. Fuq is-sit web noffru wkoll, b’xejn, test ta’ prattika VCA u l-assistent tal-IA tagħna Kasia (taqsima 9). It-tnejn huma hemm biex jgħinuk.

3. Kif tagħmel ordni

  1. Tagħmel ordni billi tagħżel data, iddaħħal id-dettalji tal-Parteċipanti u ta’ Min Iħallas, taċċetta dawn it-termini u tagħżel metodu ta’ ħlas. Tista’ tiġbor diversi prenotazzjonijiet fil-basket u tħallas għalihom flimkien.
  2. Daħħal id-dettalji tal-Parteċipant eżattament kif jidhru fuq id-dokument tal-identità tiegħu, inkluż kull isem tan-nofs. Nużawhom biex nirreġistraw lill-Parteċipant għall-eżami, u d-diploma toħroġ abbażi tagħhom — żball fid-dettalji jista’ jfisser li l-Parteċipant ma jiġix ammess għall-eżami.
  3. Il-kumpaniji mill-Pajjiżi l-Baxxi jagħtu n-numru KvK tagħhom; il-kumpaniji minn pajjiżi oħra tal-UE jagħtu n-numru tal-VAT tagħhom, li niċċekkjawh fis-sistema VIES. Għal numru tal-VAT attiv minn barra l-Pajjiżi l-Baxxi, il-fattura toħroġ taħt il-mekkaniżmu tal-inverżjoni tal-ħlas (BTW verlegd).
  4. Ladarba l-ordni titħallas (jew ladarba tagħżel ħlas bi trasferiment bankarju — taqsima 5.3), nibagħtu lil Min Iħallas konferma bl-email b’informazzjoni dwar il-kors jew l-eżami, id-data tiegħu u ċ-ċentru fejn se jsir.

4. Prezzijiet u skontijiet

  1. Il-prezzijiet jingħataw f’euro u jinkludu 21% BTW (VAT), sakemm ma jkunx iddikjarat mod ieħor ħdejn il-prezz.
  2. Meta tipprenota diversi Parteċipanti f’ordni waħda, awtomatikament napplikaw skont li jiddependi fuq l-għadd ta’ Parteċipanti. Ladarba toħloq kont fuq is-sit web, ngħoddu l-Parteċipanti mill-ordnijiet kollha tiegħek — skont li diġà qlajt jiġi applikat awtomatikament għall-ordnijiet li jmiss tiegħek.
  3. Prezzijiet speċjali u skontijiet għal kumpaniji u gruppi organizzati kbar jiġu stabbiliti individwalment, bi qbil mal-uffiċċju tagħna (taqsima 8.3). Prezzijiet speċjali u skontijiet għall-kumpaniji ma jistgħux jingħaqdu ma’ promozzjonijiet organizzati minn Akademia VCA.
  4. Il-promozzjonijiet ma jistgħux jingħaqdu ma’ xulxin, sakemm it-termini tal-promozzjoni ma jgħidux mod ieħor.
  5. Il-prezz li japplika huwa l-prezz fil-ħin meta ssir l-ordni.

5. Ħlasijiet

  1. Il-ħlasijiet online jiġu mmaniġġjati minn Mollie B.V. (iDEAL, Wero, Przelewy24, Apple Pay, kards tal-ħlas, trasferiment bankarju SEPA u metodi oħra murija fil-ħlas).
  2. Għal kors b’eżami, tista’ tagħżel prenotazzjoni b’depożitu ugwali għat-tariffa tal-eżami għal kull Parteċipant. L-ammont li jifdal tħallsu fuq il-post fil-jum tal-kors, bi flus kontanti jew bil-kard.
  3. Jekk tħallas bi trasferiment bankarju, il-post tiegħek jiġi riżervat hekk kif tagħmel l-ordni. L-ordni titqies imħallsa ladarba l-flus jaslu fil-kont tagħna. Jekk it-trasferiment ma jkunx wasal qabel id-data tal-kors, nikkuntattjaw lil Min Iħallas.
  4. Il-fattura noħorġuha f’isem Min Iħallas u nibagħtuha bl-email ladarba l-ordni titħallas. Min Iħallas huwa responsabbli li jagħti d-dettalji meħtieġa biex toħroġ b’mod korrett.

6. Il-jum tal-kors jew tal-eżami

  1. Il-Parteċipant irid iġib dokument tal-identità validu, mhux imħassar u mhux imwaħħal bit-tejp, b’ritratt (karta tal-identità, passaport, passaport temporanju jew liċenzja tas-sewqan), mhux eqdem minn 10 snin. Ritratt tad-dokument fuq it-telefon mhuwiex dokument. Mingħajr dokument, il-korp tal-eżamijiet mhux se jammetti lill-Parteċipant għall-eżami. Lanqas ma huma aċċettati applikazzjonijiet tal-identità diġitali (eż. mObywatel) u ċertifikati ta’ dokument mitluf.
  2. Jekk jogħġbok asal 15-il minuta qabel il-ħin tal-bidu mogħti fil-konferma. Matul dan il-ħin niċċekkjaw il-lista tal-Parteċipanti u d-dokumenti tal-identità tagħhom u nqassmu l-materjali tat-taħriġ u l-headphones. Nibdew il-kors fil-ħin.

7. Bdil tad-data, assenza u rifużjonijiet

  1. Tista’ tirrapporta assenza jew bdil tad-data sat-20:00 tal-jum ta’ qabel il-kors jew l-eżami — bit-telefon (+31 685 773 110) jew bl-email (info@akademiavca.nl). F’dak il-każ nirrifondu l-ammont sħiħ imħallas jew nittrasferixxu l-prenotazzjoni għal data oħra — skont kif tippreferi.
  2. L-eżamijiet VCA nordnawhom mingħand l-SSVV f’isem il-Parteċipant b’obbligu ta’ ħlas, dejjem sat-20:00 tal-jum ta’ qabel il-kors. Dan ifisser li aħna nħallsu għall-eżami ta’ kull Parteċipant fuq il-lista tal-eżami — kemm jekk jidher u kemm jekk le.
  3. Għalhekk, f’każ ta’ assenza mhux irrapportata fiż-żmien stabbilit fit-taqsima 7.1, nirrifondu l-ammont imħallas bit-tnaqqis tal-ispiża tal-eżami. Jekk ħallast id-depożitu biss (taqsima 5.2), id-depożitu jkopri l-ispiża tal-eżami u ma jiġix rifuż.
  4. Ir-rifużjonijiet nagħmluhom fi żmien 14-il jum, bl-istess metodu li ħallast bih (jew bi trasferiment bankarju jekk dan ma jkunx possibbli).
  5. Id-dati ma jistgħux jinbidlu mill-Kont — ċempilna jew iktbilna u nirranġaw kollox aħna.
  6. Kors online: rifużjoni hija possibbli biss sakemm tidħol fil-pjattaforma għall-ewwel darba. Ladarba jiġi rreġistrat dħul, ebda rifużjoni ma hija dovuta.
  7. Il-kontenut diġitali (eż. e-books, pakketti ta’ testijiet ta’ prattika) huwa personalizzat u jitwassal immedjatament wara l-ħlas — ma jiġix rifuż.
  8. Konsumaturi (individwi privati): billi tipprenota kors f’data speċifika, qed titlobna nwettqu s-servizz f’dik id-data. Għandek id-dritt tirtira mill-kuntratt fi żmien 14-il jum mill-konklużjoni tiegħu mingħajr ma tagħti raġuni; jekk il-kors jew l-eżami jsir f’dak il-perjodu, tista’ tirtira bit-termini stabbiliti fit-taqsimiet 7.1–7.3. Ladarba s-servizz ikun twettaq, id-dritt ta’ rtirar jiskadi. Meta tixtri kors online jew kontenut diġitali, tagħti l-kunsens tiegħek biex nibdew nipprovduh qabel ma jgħaddu l-14-il jum u tirrikonoxxi li titlef id-dritt ta’ rtirar hekk kif tidħol fil-pjattaforma għall-ewwel darba jew il-fajl isir disponibbli għalik — tikkonferma dan meta tagħmel l-ordni.

8. Kont tal-klijent

  1. Il-ħolqien ta’ kont huwa fakultattiv. Jekk tixtieq wieħed, nibagħtulek link li permezz tiegħu toħloq il-kont tiegħek; wara dan, tidħol b’link bħal dan jew b’password. Il-password tiegħek trid tkun twila mill-inqas 10 karattri u ma tridx tkun password komuni u faċli biex tiġi maqtugħa. Meta tidħol b’password minn apparat ġdid, nitolbuk ukoll kodiċi mibgħut fl-indirizz tal-email tiegħek. Fil-kont tiegħek tista’ tara l-ordnijiet u l-mistoqsijiet tiegħek, id-dettalji tal-fatturi tiegħek, il-kunsens tiegħek għal informazzjoni ta’ marketing u l-issettjar tal-cookies tiegħek (tista’ tbiddel dawn ukoll f’kull ħin permezz tal-link “Issettjar tal-cookies” fil-footer tas-sit web).
  2. L-indirizz tal-email tal-Kont tiegħek huwa wkoll l-indirizz li fih nibagħtu l-konfermi tal-ordnijiet.
  3. Kumpanija li użat il-korsijiet tagħna qabel tista’ titlob aċċess għall-istorja tagħha (il-Parteċipanti u l-validità tal-kwalifiki tagħhom) u għat-termini individwali tagħha. Nagħtu l-aċċess wara verifika mill-uffiċċju tagħna.
  4. Tista’ tħassar il-kont tiegħek f’kull ħin fl-issettjar tal-Kont.

9. Test ta’ prattika u assistent tal-IA

  1. It-test ta’ prattika jirriproduċi l-andament ta’ eżami VCA, iżda mhuwiex eżami u ma jagħtik ebda kwalifika. Ir-riżultat tat-test ta’ prattika ma jiggarantixxix ir-riżultat tal-eżami — huwa biss mod kif tiċċekkja l-għarfien tiegħek. It-test huwa b’xejn iżda jeħtieġ kont b’xejn fuq is-sit web. Il-mistoqsijiet tat-test huma protetti bid-drittijiet tal-awtur (taqsima 11) — ma jistgħux jiġu kkupjati jew imniżżla awtomatikament; f’każ ta’ abbuż nistgħu nimblukkaw l-aċċess għat-test għall-kont ikkonċernat. Nistgħu nibagħtu r-riżultat fl-indirizz tal-email tiegħek.
  2. Kasia hija assistent ibbażat fuq l-intelliġenza artifiċjali. F’konformità mal-Att tal-UE dwar l-Intelliġenza Artifiċjali (AI Act, Regolament (UE) 2024/1689), dejjem ngħidulek fit-tieqa taċ-chat li qed titkellem ma’ IA. Kasia twieġeb awtomatikament u tista’ tagħmel żbalji; ma tieħux ordnijiet, ma tbiddilx dati u ma tieħu ebda deċiżjoni dwar il-każ tiegħek. Huma vinkolanti biss dawn it-termini, l-offerta fuq is-sit web u l-konferma tal-ordni. Kif nipproċessaw il-konversazzjonijiet huwa deskritt fil-Politika tal-Privatezza.

10. Ilmenti

  1. Tista’ tressaq ilment bl-email lil info@akademiavca.nl jew permezz tal-formola ta’ kuntatt. Għidilna dwar xiex hu (numru tal-ordni, data, Parteċipant) u x’qed tistenna.
  2. Inwieġbu fi żmien 14-il jum.
  3. Eżami li ma għaddejtx minnu mhuwiex raġuni għal ilment — ir-riżultat jiddeċidih il-korp tal-eżamijiet abbażi tat-tweġibiet tal-Parteċipant.
  4. Korsijiet online u kontenut diġitali: tista’ tressaq ilment jekk il-kontenut ma jaħdimx kif iddeskrivejnieh — eż. fajl ma jiftaħx, mhuwiex komplut, jew ma tistax tidħol fil-pjattaforma għal raġunijiet min-naħa tagħna. F’dak il-każ, l-ewwel nirranġaw l-iżball, nerġgħu nwasslu l-kontenut jew nerġgħu nagħtu l-aċċess (u nestenduh bit-tul tal-interruzzjoni). Jekk dan ma jkunx possibbli, nirrifondu l-flus kollha jew parti minnhom. In-nuqqas ta’ dritt għal rifużjoni taħt it-taqsima 7 ma jillimitax id-dritt tiegħek li tilmenta.
  5. In-nuqqas ta’ kompatibbiltà ma’ apparat jew browser li ma jissodisfax ir-rekwiżiti tekniċi fit-taqsima 13, jew it-telf tal-aċċess minħabba li d-dettalji tad-dħul ġew maqsuma ma’ persuni oħra (taqsima 11.3), mhumiex raġuni għal ilment.

11. Drittijiet tal-awtur

  1. It-testi, ir-ritratti, l-illustrazzjonijiet, il-mistoqsijiet tat-test ta’ prattika u materjali oħra fuq is-sit web jappartjenu lil Akademia VCA jew jintużaw bil-permess tal-awturi tagħhom.
  2. Huwa pprojbit li dawn il-materjali jiġu kkupjati u mxerrda mingħajr il-kunsens bil-miktub tagħna.
  3. L-aċċess għal kors online u għal kontenut diġitali huwa personali. Ma tistax taqsam id-dettalji tad-dħul jew fajls ma’ persuni oħra. F’każ ta’ ksur, l-aċċess jiġi mblukkat mingħajr rifużjoni.

12. It-trade mark Akademia VCA®

  1. Akademia VCA® hija trade mark reġistrata. Kemm l-isem kif ukoll il-logo huma protetti, inkluż il-logo bl-elmu.
  2. Mingħajr il-kunsens bil-miktub tagħna, ma tistax tuża t-trade mark Akademia VCA® jew xi isem jew logo li jixbhuha b’mod li jista’ joħloq konfużjoni — f’ismijiet ta’ kumpaniji, dominji tal-internet, profili fuq il-midja soċjali, reklami, reklamar, materjali tat-taħriġ jew b’kull mod li jagħti x’jifhem li xi ħadd jaġixxi f’isimna, huwa sieħeb tagħna jew imexxi taħriġ ta’ Akademia VCA.
  3. B’mod partikolari huwa pprojbit li t-trade mark tagħna titqiegħed fuq diplomi, ċertifikati ta’ attendenza, ċertifikati u kards li ma ħriġniex aħna. Il-falsifikazzjoni ta’ dokumenti bħal dawn nirrappurtawha lill-pulizija u lill-korpi tal-eżamijiet.
  4. Kull ksur nieħduh bis-serjetà. Nieħdu azzjoni legali kontra min jikser: nitolbu li l-ksur jieqaf u li l-effetti tiegħu jitneħħew, kif ukoll kumpens għad-danni u rimborż tal-ispejjeż, inklużi l-ispejjeż legali — abbażi tal-liġi dwar il-protezzjoni tat-trade marks.
  5. Jekk tinnota lil xi ħadd jippretendi li huwa Akademia VCA, għidilna: info@akademiavca.nl.

13. Rekwiżiti tekniċi

  1. Biex tuża s-sit web, il-ħlas u l-kont, kull ma għandek bżonn huwa apparat b’aċċess għall-internet, browser aġġornat u indirizz tal-email attiv, li fih nibagħtu l-konfermi u l-links tad-dħul.
  2. Nirrakkomandaw verżjoni aġġornata ta’ Chrome, Edge, Firefox jew Safari (waħda miż-żewġ verżjonijiet l-aktar riċenti) bil-JavaScript u l-cookies essenzjali attivati. Browsers eqdem jistgħu ma jaħdmux sew.
  3. Għall-korsijiet online għandek bżonn:
    • kompjuter, tablet jew smartphone b’sistema operattiva aġġornata (Windows 10 jew aktar riċenti, macOS 12 jew aktar riċenti, iOS/iPadOS 16 jew aktar riċenti, Android 10 jew aktar riċenti);
    • konnessjoni tal-internet stabbli — għal lezzjonijiet b’reġistrazzjonijiet tal-awdjo u tal-vidjo nirrakkomandaw mill-inqas 5 Mb/s;
    • speakers jew headphones — il-lezzjonijiet jinkludu reġistrazzjonijiet bil-vuċi;
    • skrin wiesa’ mill-inqas 360 px; it-testijiet huma aktar komdi fuq kompjuter jew tablet.
  4. L-e-books u fajls oħra nipprovduhom f’format PDF — tista’ tiftaħhom fil-browser tiegħek jew f’kull qarrej tal-PDF.
  5. Jekk ir-rekwiżiti għal prodott speċifiku jkunu differenti minn dawk ta’ hawn fuq, nagħtuhom fid-deskrizzjoni tiegħu.

14. Data personali

Ir-regoli għall-ipproċessar tad-data personali u għall-użu tal-cookies huma deskritti fil-Politika tal-Privatezza.

15. Dispożizzjonijiet finali

  1. Il-kwistjonijiet mhux koperti minn dawn it-termini huma rregolati mil-liġi Olandiża, b’mod partikolari mill-Kodiċi Ċivili Olandiż (Burgerlijk Wetboek). Konsumatur iżomm il-protezzjoni mogħtija mid-dispożizzjonijiet obbligatorji tal-liġi tal-pajjiż fejn jgħix.
  2. It-tilwim jiġi deċiż mill-qorti f’Rotterdam (rechtbank Rotterdam). Dan ma jċaħħadx lil konsumatur mid-dritt li jmur quddiem il-qorti li għandha ġurisdizzjoni skont il-liġi, b’mod partikolari l-qorti tal-post fejn jgħix.
  3. Nistgħu nbiddlu dawn it-termini. Il-verżjoni l-ġdida nippubblikawha fuq is-sit web mill-inqas 7 ijiem qabel ma tidħol fis-seħħ. L-ordnijiet magħmula qabel jitwettqu skont it-termini preċedenti.
  4. Jekk xi dispożizzjoni tirriżulta invalida, id-dispożizzjonijiet l-oħra jibqgħu japplikaw.
  5. Jista’ jkun hemm interruzzjonijiet qosra fil-funzjonament tas-sit web minħabba manutenzjoni jew aġġornamenti.

Il-verżjoni preċedenti ta’ dawn it-termini kienet fis-seħħ mill-1 ta’ Mejju 2018.