Általános szerződési feltételek

3.1-es verzió · hatályos 2026. október 20-tól

Ez egy fordítás. Eltérés esetén a lengyel nyelvű változat az irányadó.

1. Kik vagyunk, és mire vonatkoznak ezek a feltételek

1. Ezek a feltételek meghatározzák a tanfolyamokra és vizsgákra való jelentkezés, valamint az akademiavca.nl weboldal használatának szabályait.
2. A weboldalt és a képzési központokat az Akademia VCA üzemelteti, ‘s-Gravelandseweg 397, 3125 BJ Schiedam, Hollandia, KvK 64597237 („Akademia VCA”, „mi”). Kapcsolat: info@akademiavca.nl, tel. +31 10 226 27 74, +31 685 773 110.
3. Az ezekben az általános szerződési feltételekben használt fogalmak:
   • Fizető fél — magánszemély vagy cég, amely a megrendelést leadja és kifizeti;
   • Résztvevő — az a személy, aki a tanfolyamon vagy a vizsgán részt vesz (ez lehet ugyanaz a személy, mint a Fizető fél);
   • Tanfolyam — vizsgával vagy vizsga nélküli képzés, meghatározott időpontban és meghatározott központban. A tanfolyamok hossza eltérő — egynapostól a többnapos foglalkozásokig; az időtartamot, a programot és az órákat az egyes tanfolyamok leírása tartalmazza a weboldalon, valamint a foglalás visszaigazolása;
   • Vizsga — önálló vizsga, képzés nélkül;
   • Online tanfolyam — olyan tanfolyam, amelyet Ön önállóan, egy online platformon végez el, a központban tartott foglalkozásokon való részvétel nélkül;
   • Digitális tartalom — digitális formában szolgáltatott anyagok, pl. e-könyvek és gyakorlóteszt-csomagok;
   • Fiók — nem kötelező ügyfélfiók a weboldalon.
4. A megrendelés leadásával Ön elfogadja ezeket a feltételeket, és megerősíti, hogy elolvasta az Adatvédelmi tájékoztatót.

2. Mit kínálunk

1. A weboldalon foglalásokat fogadunk munkavédelmi tanfolyamokra, képzésekre és vizsgákra, valamint egyéb szakmai képzésekre, a naptárban feltüntetett időpontokra és központokba. Az aktuális kínálatot, a programot és azt, hogy az egyes tanfolyamok hogyan zárulnak (vizsga, oklevél, részvételi igazolás), a tanfolyam leírása tartalmazza a weboldalon.
2. A naptárban időpont nélkül szereplő tanfolyamok esetén Ön jelezheti érdeklődését („Érdeklődés jelzése”). Az érdeklődés jelzése nem megrendelés, és semmibe sem kerül — amint ismert lesz az időpont, felvesszük Önnel a kapcsolatot.
3. A külső vizsgákat (pl. a VCA-t az SSVV rendszerében) független vizsgaszervezetek bonyolítják le. A vizsga eredménye kizárólag a Résztvevőtől függ — nem garantáljuk, hogy Ön sikeresen vizsgázik.
4. Kínálunk továbbá online tanfolyamokat (az akademiavca.online platformon keresztül elérhetők) és digitális formájú oktatási anyagokat, pl. e-könyveket és gyakorlóteszt-csomagokat. A digitális anyagok személyre szabottak — a vásárló adataival vannak megjelölve —, és kizárólag a vásárló személyes használatára szolgálnak. Az online tanfolyamhoz való hozzáférés időtartamát a tanfolyam leírása tartalmazza.
5. A weboldalon díjmentesen kínálunk továbbá egy VCA gyakorlótesztet, valamint Kasia nevű MI-asszisztensünket (9. pont). Mindkettő az Ön segítségére szolgál.

3. A megrendelés leadása

1. Ön úgy ad le megrendelést, hogy kiválaszt egy időpontot, megadja a Résztvevők és a Fizető fél adatait, elfogadja ezeket a feltételeket, és kiválaszt egy fizetési módot. Több foglalást is összegyűjthet a kosárban, és ezeket együtt fizetheti ki.
2. A Résztvevő adatait pontosan úgy adja meg, ahogyan azok a személyazonosító okmányán szerepelnek, beleértve az esetleges második utónevet is. Ezek alapján jelentkeztetjük a Résztvevőt a vizsgára, és ezek alapján állítják ki az oklevelet — az adatokban lévő hiba azt eredményezheti, hogy a Résztvevőt nem engedik vizsgázni.
3. A hollandiai cégek a KvK-számukat adják meg; más uniós országokból származó cégek a közösségi adószámukat (VAT-számukat), amelyet a VIES rendszerben ellenőrzünk. Hollandián kívüli, érvényes közösségi adószám esetén a számlát fordított adózás keretében állítjuk ki (BTW verlegd).
4. A megrendelés kifizetése után (vagy miután Ön a banki átutalással történő fizetést választotta — 5.3. pont) a Fizető félnek e-mailben visszaigazolást küldünk, amely tájékoztatást tartalmaz a tanfolyamról vagy a vizsgáról, annak időpontjáról és a központról, ahol tartják.

4. Árak és kedvezmények

1. Az árak euróban értendők, és tartalmazzák a 21% BTW-t (ÁFA), kivéve, ha az ár mellett más szerepel.
2. Ha egy megrendelésben több Résztvevőt foglal, automatikusan kedvezményt alkalmazunk, amelynek mértéke a Résztvevők számától függ. Miután létrehozott egy fiókot a weboldalon, az összes megrendeléséből származó Résztvevőket összeszámoljuk — a már megszerzett kedvezményt automatikusan alkalmazzuk a következő megrendeléseire.
3. A cégek és nagy szervezett csoportok számára különleges árakat és kedvezményeket egyedileg, irodánkkal egyeztetve állapítunk meg (8.3. pont). A különleges árak és a céges kedvezmények nem vonhatók össze az Akademia VCA által szervezett akciókkal.
4. Az akciók egymással nem vonhatók össze, kivéve, ha az akció feltételei másként rendelkeznek.
5. A megrendelés leadásának időpontjában érvényes ár az irányadó.

5. Fizetés

1. Az online fizetéseket a Mollie B.V. kezeli (iDEAL, Wero, Przelewy24, Apple Pay, bankkártyák, SEPA banki átutalás és a fizetéskor megjelenített egyéb módok).
2. Vizsgával egybekötött tanfolyam esetén választhat előleggel történő foglalást, amelynek összege Résztvevőnként a vizsgadíjjal egyezik meg. A fennmaradó összeget a helyszínen, a tanfolyam napján fizeti meg készpénzben vagy kártyával.
3. Ha banki átutalással fizet, a helyét a megrendelés leadásakor lefoglaljuk. A megrendelés akkor minősül kifizetettnek, amikor a pénz megérkezik a számlánkra. Ha az átutalás a tanfolyam időpontja előtt nem érkezik meg, felvesszük a kapcsolatot a Fizető féllel.
4. A számlát a Fizető fél nevére állítjuk ki, és a megrendelés kifizetése után e-mailben küldjük el. A Fizető fél felel a számla helyes kiállításához szükséges adatok megadásáért.

6. A tanfolyam vagy a vizsga napja

1. A Résztvevőnek magával kell hoznia egy érvényes, sértetlen, ragasztószalaggal nem javított, fényképes személyazonosító okmányt (személyi igazolvány, útlevél, ideiglenes útlevél vagy vezetői engedély), amely legfeljebb 10 éves. Az okmányról telefonon készült fénykép nem okmány. Okmány nélkül a vizsgaszervezet nem engedi a Résztvevőt vizsgázni. Digitális személyazonosító alkalmazásokat (pl. mObywatel) és az okmány elvesztéséről szóló igazolásokat sem fogadunk el.
2. Kérjük, érkezzen 15 perccel a visszaigazolásban megadott kezdési időpont előtt. Ez idő alatt ellenőrizzük a Résztvevők listáját és személyazonosító okmányait, valamint kiosztjuk az oktatási anyagokat és a fejhallgatókat. A tanfolyamot pontosan kezdjük.

7. Időpontváltoztatás, távollét és visszatérítés

1. A távollétet vagy az időpont megváltoztatását a tanfolyamot vagy vizsgát megelőző nap 20:00 óráig jelezheti — telefonon (+31 685 773 110) vagy e-mailben (info@akademiavca.nl). Ebben az esetben a teljes befizetett összeget visszatérítjük, vagy a foglalást egy másik időpontra helyezzük át — ahogyan Ön inkább szeretné.
2. A VCA vizsgákat az SSVV-től a Résztvevő nevében, fizetési kötelezettséggel rendeljük meg, mindig a tanfolyamot megelőző nap 20:00 óráig. Ez azt jelenti, hogy a vizsgalistán szereplő minden Résztvevő vizsgájáért fizetünk — függetlenül attól, hogy megjelenik-e.
3. Ezért a 7.1. pontban meghatározott határidőn belül be nem jelentett távollét esetén a befizetett összeget a vizsga költségével csökkentve térítjük vissza. Ha Ön csak az előleget fizette meg (5.2. pont), az előleg fedezi a vizsga költségét, és nem téríthető vissza.
4. A visszatérítést 14 napon belül teljesítjük, ugyanazzal a módszerrel, amellyel Ön fizetett (vagy banki átutalással, ha ez nem lehetséges).
5. Az időpontokat nem lehet a Fiókból megváltoztatni — hívjon fel vagy írjon nekünk, és mindent elintézünk.
6. Online tanfolyam: visszatérítés csak a platformra való első bejelentkezésig lehetséges. Rögzített bejelentkezés után visszatérítés nem jár.
7. A digitális tartalom (pl. e-könyvek, gyakorlóteszt-csomagok) személyre szabott, és közvetlenül a fizetés után kerül átadásra — nem téríthető vissza.
8. Fogyasztók (magánszemélyek): azzal, hogy egy adott időpontra tanfolyamot foglal, Ön azt kéri, hogy a szolgáltatást az adott időpontban teljesítsük. Önt megilleti a jog, hogy a szerződéstől annak megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elálljon; ha a tanfolyamra vagy vizsgára ezen időszakon belül kerül sor, a 7.1–7.3. pontban meghatározott feltételekkel állhat el. A szolgáltatás teljesítését követően az elállási jog megszűnik. Online tanfolyam vagy digitális tartalom vásárlásakor Ön hozzájárul ahhoz, hogy a 14 nap letelte előtt megkezdjük a teljesítést, és tudomásul veszi, hogy az elállási jogát elveszíti, amint először bejelentkezik a platformra, vagy amint a fájlt az Ön rendelkezésére bocsátjuk — ezt a megrendelés leadásakor megerősíti.

8. Ügyfélfiók

1. A fiók létrehozása nem kötelező. Ha szeretne fiókot, küldünk Önnek egy linket, amellyel létrehozhatja azt; ezt követően ilyen linkkel vagy jelszóval jelentkezhet be. A jelszónak legalább 10 karakter hosszúnak kell lennie, és nem lehet gyakori, könnyen kitalálható jelszó. Ha új eszközről jelentkezik be jelszóval, az e-mail-címére küldött kódot is kérni fogunk. A fiókjában láthatja megrendeléseit és megkereséseit, számlázási adatait, a marketinginformációkhoz adott hozzájárulását és a sütibeállításait (ez utóbbiakat bármikor módosíthatja a weboldal láblécében található „Sütibeállítások” linkkel is).
2. A Fiókjához tartozó e-mail-cím egyben az a cím is, amelyre a megrendelések visszaigazolását küldjük.
3. Az a cég, amely korábban már igénybe vette tanfolyamainkat, hozzáférést kérhet a saját előzményeihez (a Résztvevők és képesítéseik érvényessége) és egyedi feltételeihez. A hozzáférést irodánk ellenőrzését követően biztosítjuk.
4. Fiókját bármikor törölheti a Fiók beállításaiban.

9. Gyakorlóteszt és MI-asszisztens

1. A gyakorlóteszt a VCA vizsga menetét képezi le, de nem vizsga, és semmilyen képesítést nem ad. A gyakorlóteszt eredménye nem garantálja a vizsga eredményét — csupán a tudás ellenőrzésére szolgál. A teszt díjmentes, de ingyenes fiókot igényel a weboldalon. A teszt kérdései szerzői jogi védelem alatt állnak (11. pont) — tilos azokat másolni vagy automatikusan letölteni; visszaélés esetén az érintett fiók számára letilthatjuk a teszthez való hozzáférést. Az eredményt elküldhetjük az Ön e-mail-címére.
2. Kasia mesterséges intelligencián alapuló asszisztens. A mesterséges intelligenciáról szóló uniós rendeletnek (AI Act, (EU) 2024/1689 rendelet) megfelelően a csevegőablakban mindig tájékoztatjuk Önt arról, hogy MI-vel beszélget. Kasia automatikusan válaszol, és tévedhet; nem vesz fel megrendeléseket, nem változtat időpontokat, és nem hoz semmilyen döntést az Ön ügyében. Kizárólag ezek a feltételek, a weboldalon található ajánlat és a megrendelés visszaigazolása kötelező erejű. A beszélgetések kezelésének módját az Adatvédelmi tájékoztató ismerteti.

10. Panaszok

1. Panaszt e-mailben nyújthat be az info@akademiavca.nl címre vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül. Adja meg, mire vonatkozik (megrendelés száma, időpont, Résztvevő), és mit vár.
2. 14 napon belül válaszolunk.
3. A sikertelen vizsga nem ad alapot panaszra — az eredményről a vizsgaszervezet dönt a Résztvevő válaszai alapján.
4. Online tanfolyamok és digitális tartalom: panaszt nyújthat be, ha a tartalom nem úgy működik, ahogyan leírtuk — pl. egy fájl nem nyílik meg, hiányos, vagy a mi oldalunkon felmerülő okokból nem tud bejelentkezni a platformra. Ebben az esetben először kijavítjuk a hibát, újra átadjuk a tartalmat, vagy helyreállítjuk a hozzáférést (és meghosszabbítjuk a kiesés időtartamával). Ha ez nem lehetséges, a pénzt teljes egészében vagy részben visszatérítjük. A 7. pont szerinti visszatérítési jog hiánya nem korlátozza az Ön panaszjogát.
5. Nem ad alapot panaszra a 13. pontban meghatározott műszaki követelményeknek nem megfelelő eszközzel vagy böngészővel való inkompatibilitás, sem a hozzáférés elvesztése amiatt, hogy a bejelentkezési adatokat más személyekkel megosztották (11.3. pont).

11. Szerzői jog

1. A weboldalon található szövegek, fényképek, illusztrációk, gyakorlóteszt-kérdések és egyéb anyagok az Akademia VCA tulajdonát képezik, vagy szerzőik engedélyével használjuk őket.
2. Ezen anyagok írásos hozzájárulásunk nélküli másolása és terjesztése tilos.
3. Az online tanfolyamhoz és a digitális tartalomhoz való hozzáférés személyes. A bejelentkezési adatokat vagy fájlokat nem oszthatja meg más személyekkel. Megsértése esetén a hozzáférést visszatérítés nélkül letiltjuk.

12. Az Akademia VCA® védjegy

1. Az Akademia VCA® lajstromozott védjegy. Mind a név, mind a logó védett, beleértve a sisakot ábrázoló logót is.
2. Írásos hozzájárulásunk nélkül nem használhatja az Akademia VCA® védjegyet, sem az azzal összetéveszthetően hasonló nevet vagy logót — cégnevekben, internetes domainekben, közösségimédia-profilokban, hirdetésekben, reklámban, oktatási anyagokban, sem olyan módon, amely azt sugallja, hogy valaki a nevünkben jár el, a partnerünk, vagy Akademia VCA képzéseket tart.
3. Különösen tilos védjegyünket olyan oklevelekre, részvételi igazolásokra, tanúsítványokra és kártyákra helyezni, amelyeket nem mi állítottunk ki. Az ilyen dokumentumok hamisítását bejelentjük a rendőrségnek és a vizsgaszervezeteknek.
4. Minden jogsértést komolyan veszünk. A jogsértőkkel szemben jogi lépéseket teszünk: követeljük a jogsértés abbahagyását és következményeinek elhárítását, valamint a kár megtérítését és a költségek, köztük a jogi költségek megtérítését — a védjegyoltalomról szóló jogszabályok alapján.
5. Ha azt észleli, hogy valaki az Akademia VCA-nak adja ki magát, jelezze nekünk: info@akademiavca.nl.

13. Műszaki követelmények

1. A weboldal, a pénztár és a fiók használatához mindössze egy internetkapcsolattal rendelkező eszközre, egy naprakész böngészőre és egy működő e-mail-címre van szükség, amelyre a visszaigazolásokat és a bejelentkezési linkeket küldjük.
2. A Chrome, Edge, Firefox vagy Safari naprakész verzióját ajánljuk (a két legújabb verzió egyikét), bekapcsolt JavaScripttel és alapvető sütikkel. A régebbi böngészők nem feltétlenül működnek megfelelően.
3. Az online tanfolyamokhoz a következőkre van szükség:
   • számítógép, táblagép vagy okostelefon naprakész operációs rendszerrel (Windows 10 vagy újabb, macOS 12 vagy újabb, iOS/iPadOS 16 vagy újabb, Android 10 vagy újabb);
   • stabil internetkapcsolat — a hang- és videofelvételeket tartalmazó leckékhez legalább 5 Mb/s sebességet ajánlunk;
   • hangszóró vagy fejhallgató — a leckék hangalámondásos felvételeket tartalmaznak;
   • legalább 360 px széles képernyő; a tesztek kényelmesebbek számítógépen vagy táblagépen.
4. Az e-könyveket és egyéb fájlokat PDF formátumban szolgáltatjuk — megnyithatja őket a böngészőjében vagy bármely PDF-olvasóban.
5. Ha egy adott termék követelményei eltérnek a fentiektől, azokat a termék leírásában tüntetjük fel.

14. Személyes adatok

A személyes adatok kezelésének és a sütik használatának szabályait az Adatvédelmi tájékoztató ismerteti.

15. Záró rendelkezések

1. Az ezekben a feltételekben nem szabályozott kérdésekre a holland jog, különösen a holland Polgári Törvénykönyv (Burgerlijk Wetboek) az irányadó. A fogyasztót megilleti a lakóhelye szerinti ország jogának kógens rendelkezései által biztosított védelem.
2. A jogvitákat a rotterdami bíróság (rechtbank Rotterdam) bírálja el. Ez nem fosztja meg a fogyasztót attól a jogától, hogy a jogszabály szerint illetékes bírósághoz, különösen a lakóhelye szerinti bírósághoz forduljon.
3. Ezeket a feltételeket módosíthatjuk. Az új verziót legalább 7 nappal hatálybalépése előtt közzétesszük a weboldalon. A korábban leadott megrendeléseket a korábbi feltételek szerint teljesítjük.
4. Ha bármely rendelkezés érvénytelennek bizonyul, a többi rendelkezés továbbra is hatályban marad.
5. Karbantartás vagy frissítés miatt a weboldal működésében rövid megszakítások előfordulhatnak.

Ezen feltételek előző verziója 2018. május 1-jétől volt hatályos.