Версия 3.1 · в сила от 20 октомври 2026 г.
Това е превод. При несъответствия предимство има полската версия.
1. Кои сме ние и какво уреждат тези условия
- Тези условия определят правилата за записване за курсове и изпити и за използване на уебсайта akademiavca.nl.
- Уебсайтът и обучителните центрове се управляват от Akademia VCA, ‘s-Gravelandseweg 397, 3125 BJ Schiedam, Нидерландия, KvK 64597237 („Akademia VCA“, „ние“). Контакт: info@akademiavca.nl, тел. +31 10 226 27 74, +31 685 773 110.
- Понятия, използвани в тези общи условия:
- Платец — физическо лице или фирма, която прави поръчката и я заплаща;
- Участник — лицето, което участва в курс или изпит (може да бъде същото лице като Платеца);
- Курс — обучение с изпит или без изпит, на определена дата и в определен център. Курсовете са с различна продължителност — от един ден до няколко дни занятия; продължителността, програмата и часовете са посочени в описанието на всеки курс на уебсайта и в потвърждението на резервацията;
- Изпит — самостоятелен изпит, без обучение;
- Онлайн курс — курс, който преминавате самостоятелно на онлайн платформа, без да посещавате занятия в център;
- Цифрово съдържание — материали, доставяни в цифров вид, напр. електронни книги и пакети пробни тестове;
- Профил — незадължителен клиентски профил на уебсайта.
- Като правите поръчка, Вие приемате тези условия и потвърждавате, че сте се запознали с Политиката за поверителност.
2. Какво предлагаме
- На уебсайта приемаме резервации за курсове, обучения и изпити по безопасност на труда и други професионални обучения, на датите и в центровете, посочени в календара. Актуалното предложение, програмата и начинът, по който завършва всеки курс (изпит, диплома, удостоверение за участие), са посочени в описанието му на уебсайта.
- За курсове без дата в календара можете да заявите интерес („Заявете интерес“). Заявяването на интерес не е поръчка и е безплатно — ще се свържем с Вас, когато датата стане известна.
- Външните изпити (напр. VCA в системата SSVV) се провеждат от независими изпитни органи. Резултатът от изпита зависи единствено от Участника — ние не гарантираме, че ще го издържите.
- Предлагаме също онлайн курсове (достъп чрез платформата akademiavca.online) и учебни материали в цифров вид, напр. електронни книги и пакети пробни тестове. Цифровите материали са персонализирани — отбелязани с данните на купувача — и са предназначени единствено за лична употреба от купувача. Срокът на достъп до онлайн курс е посочен в неговото описание.
- На уебсайта предлагаме също безплатно пробен тест VCA и нашия асистент с изкуствен интелект Kasia (раздел 9). И двете са тук, за да Ви помогнат.
3. Извършване на поръчка
- Правите поръчка, като изберете дата, въведете данните на Участниците и на Платеца, приемете тези условия и изберете начин на плащане. Можете да съберете няколко резервации в кошницата и да ги платите заедно.
- Въведете данните на Участника точно както са посочени в документа му за самоличност, включително евентуално второ име. Използваме ги, за да запишем Участника за изпита, а дипломата се издава въз основа на тях — грешка в данните може да доведе до недопускане на Участника до изпита.
- Фирмите от Нидерландия посочват своя номер в KvK; фирмите от други държави от ЕС посочват своя номер по ДДС, който проверяваме в системата VIES. При активен номер по ДДС извън Нидерландия фактурата се издава по механизма на обратно начисляване (BTW verlegd).
- След като поръчката бъде платена (или след като изберете плащане с банков превод — раздел 5.3), изпращаме на Платеца потвърждение по имейл с информация за курса или изпита, неговата дата и центъра, в който ще се проведе.
4. Цени и отстъпки
- Цените са посочени в евро и включват 21% BTW (ДДС), освен ако до цената не е посочено друго.
- Когато резервирате няколко Участници в една поръчка, автоматично прилагаме отстъпка, която зависи от броя на Участниците. След като създадете профил на уебсайта, броим Участниците от всички Ваши поръчки — вече спечелена отстъпка ще бъде приложена автоматично към следващите Ви поръчки.
- Специалните цени и отстъпки за фирми и големи организирани групи се определят индивидуално, по договаряне с нашия офис (раздел 8.3). Специалните цени и фирмените отстъпки не могат да се комбинират с промоции, провеждани от Akademia VCA.
- Промоциите не могат да се комбинират помежду си, освен ако условията на промоцията не предвиждат друго.
- Прилага се цената, валидна към момента на извършване на поръчката.
5. Плащания
- Онлайн плащанията се обработват от Mollie B.V. (iDEAL, Wero, Przelewy24, Apple Pay, платежни карти, банков превод SEPA и други методи, показани при плащането).
- За курс с изпит можете да изберете резервация с депозит, равен на изпитната такса за всеки Участник. Останалата сума плащате на място в деня на курса, в брой или с карта.
- Ако плащате с банков превод, мястото Ви се запазва веднага щом направите поръчката. Поръчката е платена, когато парите постъпят по нашата сметка. Ако преводът не е пристигнал преди датата на курса, ще се свържем с Платеца.
- Издаваме фактурата на името на Платеца и я изпращаме по имейл, след като поръчката бъде платена. Платецът отговаря за предоставянето на данните, необходими за правилното ѝ издаване.
6. Денят на курса или изпита
- Участникът трябва да носи валиден, неповреден, незалепван с тиксо документ за самоличност със снимка (лична карта, паспорт, временен паспорт или шофьорска книжка), издаден преди не повече от 10 години. Снимка на документа в телефона не е документ. Без документ изпитният орган няма да допусне Участника до изпита. Не се приемат също приложения за цифрова самоличност (напр. mObywatel) и удостоверения за изгубен документ.
- Моля, елате 15 минути преди началния час, посочен в потвърждението. През това време проверяваме списъка на Участниците и документите им за самоличност и раздаваме учебни материали и слушалки. Започваме курса навреме.
7. Промяна на датата, отсъствие и възстановяване на суми
- Можете да съобщите за отсъствие или промяна на датата до 20:00 часа в деня преди курса или изпита — по телефона (+31 685 773 110) или по имейл (info@akademiavca.nl). В такъв случай възстановяваме цялата платена сума или преместваме резервацията на друга дата — по Ваш избор.
- Поръчваме изпитите VCA от SSVV от името на Участника със задължение за плащане, винаги до 20:00 часа в деня преди курса. Това означава, че плащаме изпита на всеки Участник от изпитния списък — независимо дали ще се яви или не.
- Затова при отсъствие, за което не е съобщено в срока по раздел 7.1, възстановяваме платената сума, намалена с цената на изпита. Ако сте платили само депозита (раздел 5.2), депозитът покрива цената на изпита и не се възстановява.
- Възстановяваме сумите в рамките на 14 дни, по същия начин, по който сте платили (или с банков превод, ако това не е възможно).
- Датите не могат да се променят от Профила — обадете ни се или ни пишете и ние ще уредим всичко.
- Онлайн курс: възстановяване на сумата е възможно само до първото Ви влизане в платформата. След регистрирано влизане не се дължи възстановяване.
- Цифровото съдържание (напр. електронни книги, пакети пробни тестове) е персонализирано и се доставя веднага след плащането — сумата за него не се възстановява.
- Потребители (физически лица): като резервирате курс на определена дата, Вие ни възлагате да извършим услугата на тази дата. Имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни от сключването му, без да посочвате причина; ако курсът или изпитът се провежда в този срок, можете да се откажете при условията, посочени в раздели 7.1–7.3. След като услугата бъде извършена, правото на отказ се погасява. Когато купувате онлайн курс или цифрово съдържание, Вие се съгласявате да започнем доставката преди изтичането на 14-те дни и признавате, че губите правото на отказ веднага щом влезете за първи път в платформата или файлът Ви бъде предоставен — потвърждавате това при извършване на поръчката.
8. Клиентски профил
- Създаването на профил не е задължително. Ако желаете профил, ще Ви изпратим линк, с който да създадете своя профил; след това влизате с такъв линк или с парола. Паролата Ви трябва да е дълга поне 10 знака и не може да бъде често срещана, лесна за отгатване парола. Когато влизате с парола от ново устройство, ще поискаме и код, изпратен на Вашия имейл адрес. В профила си можете да виждате своите поръчки и запитвания, данните си за фактуриране, съгласието си за маркетингова информация и настройките си за бисквитки (можете да ги промените по всяко време и чрез линка „Настройки за бисквитки“ в долния колонтитул на уебсайта).
- Имейл адресът на Вашия Профил е и адресът, на който изпращаме потвържденията на поръчките.
- Фирма, която вече е ползвала нашите курсове, може да поиска достъп до своята история (Участниците и валидността на техните квалификации) и до своите индивидуални условия. Предоставяме достъп след проверка от нашия офис.
- Можете да изтриете профила си по всяко време в настройките на Профила.
9. Пробен тест и асистент с изкуствен интелект
- Пробният тест възпроизвежда протичането на изпит VCA, но не е изпит и не дава никаква квалификация. Резултатът от пробния тест не гарантира резултата от изпита — той е само начин да проверите знанията си. Тестът е безплатен, но изисква безплатен профил на уебсайта. Въпросите от теста са защитени с авторско право (раздел 11) — не могат да се копират или изтеглят автоматично; при злоупотреба можем да блокираме достъпа до теста за съответния профил. Можем да изпратим резултата на Вашия имейл адрес.
- Kasia е асистент, базиран на изкуствен интелект. В съответствие с Акта на ЕС за изкуствения интелект (AI Act, Регламент (ЕС) 2024/1689) винаги Ви съобщаваме в прозореца на чата, че разговаряте с изкуствен интелект. Kasia отговаря автоматично и може да греши; тя не приема поръчки, не променя дати и не взема никакви решения по Вашия случай. Обвързващи са само тези условия, предложението на уебсайта и потвърждението на поръчката. Начинът, по който обработваме разговорите, е описан в Политиката за поверителност.
10. Рекламации
- Можете да подадете рекламация по имейл на info@akademiavca.nl или чрез формуляра за контакт. Посочете за какво се отнася (номер на поръчката, дата, Участник) и какво очаквате.
- Отговаряме в рамките на 14 дни.
- Неиздържаният изпит не е основание за рекламация — резултатът се определя от изпитния орган въз основа на отговорите на Участника.
- Онлайн курсове и цифрово съдържание: можете да подадете рекламация, ако съдържанието не работи така, както сме го описали — напр. файлът не се отваря, непълен е или не можете да влезете в платформата по причини от наша страна. В такъв случай първо ще отстраним грешката, ще доставим съдържанието отново или ще възстановим достъпа (и ще го удължим със срока на прекъсването). Ако това не е възможно, ще възстановим сумата изцяло или частично. Липсата на право на възстановяване на сумата съгласно раздел 7 не ограничава правото Ви на рекламация.
- Несъвместимостта с устройство или браузър, които не отговарят на техническите изисквания по раздел 13, или загубата на достъп поради споделяне на данните за вход с други лица (раздел 11.3) не са основание за рекламация.
11. Авторско право
- Текстовете, снимките, илюстрациите, въпросите от пробния тест и другите материали на уебсайта принадлежат на Akademia VCA или се използват с разрешението на техните автори.
- Копирането и разпространяването на тези материали без нашето писмено съгласие е забранено.
- Достъпът до онлайн курс и до цифрово съдържание е личен. Не можете да споделяте данни за вход или файлове с други лица. При нарушение достъпът ще бъде блокиран без възстановяване на сумата.
12. Търговската марка Akademia VCA®
- Akademia VCA® е регистрирана търговска марка. Защитени са както наименованието, така и логото, включително логото с каската.
- Без нашето писмено съгласие не можете да използвате марката Akademia VCA® или каквото и да е наименование или лого, сходно с нея до степен на объркване — в наименования на фирми, интернет домейни, профили в социалните мрежи, обяви, реклама, учебни материали или по какъвто и да е начин, който внушава, че някой действа от наше име, е наш партньор или провежда обучения на Akademia VCA.
- Особено забранено е поставянето на нашата марка върху дипломи, удостоверения за участие, сертификати и карти, които не сме издали ние. За подправяне на такива документи уведомяваме полицията и изпитните органи.
- Приемаме сериозно всяко нарушение. Предприемаме правни действия срещу нарушителите: искаме преустановяване на нарушението и отстраняване на последиците от него, както и обезщетение за вреди и възстановяване на разходите, включително разходите за правна помощ — въз основа на законодателството за защита на търговските марки.
- Ако забележите, че някой се представя за Akademia VCA, уведомете ни: info@akademiavca.nl.
13. Технически изисквания
- За да използвате уебсайта, плащането и профила, Ви е необходимо само устройство с достъп до интернет, актуален браузър и активен имейл адрес, на който изпращаме потвърждения и линкове за вход.
- Препоръчваме актуална версия на Chrome, Edge, Firefox или Safari (една от двете последни версии) с включени JavaScript и задължителни бисквитки. По-старите браузъри може да не работят правилно.
- За онлайн курсовете Ви е необходимо:
- компютър, таблет или смартфон с актуална операционна система (Windows 10 или по-нова, macOS 12 или по-нова, iOS/iPadOS 16 или по-нова, Android 10 или по-нова);
- стабилна интернет връзка — за уроци с аудио- и видеозаписи препоръчваме поне 5 Mb/s;
- високоговорители или слушалки — уроците съдържат записи с глас зад кадър;
- екран с ширина поне 360 px; тестовете са по-удобни на компютър или таблет.
- Доставяме електронни книги и други файлове във формат PDF — можете да ги отворите в браузъра си или в която и да е програма за четене на PDF.
- Ако изискванията за конкретен продукт се различават от посочените по-горе, ги посочваме в неговото описание.
14. Лични данни
Правилата за обработване на лични данни и използване на бисквитки са описани в Политиката за поверителност.
15. Заключителни разпоредби
- За неуредените в тези условия въпроси се прилага нидерландското право, по-специално Нидерландският граждански кодекс (Burgerlijk Wetboek). Потребителят запазва защитата, предоставена от императивните разпоредби на правото на държавата, в която живее.
- Споровете се решават от съда в Ротердам (rechtbank Rotterdam). Това не лишава потребителя от правото да се обърне към съда, компетентен по закон, по-специално към съда по местоживеенето му.
- Можем да променяме тези условия. Публикуваме новата версия на уебсайта поне 7 дни преди влизането ѝ в сила. Поръчките, направени по-рано, се изпълняват при предишните условия.
- Ако някоя разпоредба се окаже недействителна, останалите разпоредби продължават да се прилагат.
- Възможни са кратки прекъсвания в работата на уебсайта поради поддръжка или актуализации.
Предишната версия на тези условия беше в сила от 1 май 2018 г.
