Akademia VCA — Training Center — 10 years experience

Правила

Версия 3.1 · действует с 20 октября 2026 г.

Это перевод. В случае расхождений обязательной является польская версия.

1. Кто мы и что регулируют настоящие правила

  1. Настоящие правила устанавливают порядок записи на курсы и экзамены, а также пользования сайтом akademiavca.nl.
  2. Сайт и учебные центры принадлежат Akademia VCA, ‘s-Gravelandseweg 397, 3125 BJ Schiedam, Нидерланды, KvK 64597237 («Akademia VCA», «мы»). Контакты: info@akademiavca.nl, тел. +31 10 226 27 74, +31 685 773 110.
  3. Термины, используемые в настоящих правилах:
    • Плательщик — частное лицо или компания, оформляющие заказ и оплачивающие его;
    • Участник курса — лицо, принимающее участие в курсе или экзамене (может быть тем же лицом, что и Плательщик);
    • Курс — обучение с экзаменом или без него в определённую дату и в определённом центре. Продолжительность курсов различается — от одного до нескольких дней занятий; продолжительность, программа и часы занятий указаны в описании каждого курса на сайте и в подтверждении заказа;
    • Экзамен — только экзамен, без обучения;
    • Онлайн-курс — курс, который вы проходите самостоятельно на онлайн-платформе, без посещения занятий в центре;
    • Цифровой контент — материалы, предоставляемые в цифровой форме, например электронные книги и пакеты пробных тестов;
    • Аккаунт — необязательный аккаунт клиента на сайте.
  4. Оформляя заказ, вы принимаете настоящие правила и подтверждаете, что ознакомились с Политикой конфиденциальности.

2. Что мы предлагаем

  1. На сайте мы принимаем заказы на курсы, обучение и экзамены по охране труда и другим видам профессионального обучения в даты и в центрах, указанных в календаре. Актуальное предложение, программа и форма завершения каждого курса (экзамен, диплом, свидетельство о прохождении) указаны в его описании на сайте.
  2. На курсы без даты в календаре можно оставить заявку о заинтересованности («Сообщить о заинтересованности»). Такая заявка не является заказом и ничего не стоит — мы свяжемся с вами, как только дата станет известна.
  3. Внешние экзамены (например, VCA в системе SSVV) проводят независимые экзаменационные организации. Результат экзамена зависит исключительно от Участника курса — мы не гарантируем, что вы его сдадите.
  4. Мы также предлагаем онлайн-курсы (доступ через платформу akademiavca.online) и учебные материалы в цифровой форме, например электронные книги и пакеты пробных тестов. Цифровые материалы персонализированы — помечены данными покупателя — и предназначены исключительно для личного пользования покупателя. Срок доступа к онлайн-курсу указан в его описании.
  5. На сайте мы также бесплатно предоставляем пробный тест VCA и нашего ИИ-ассистента Kasia (раздел 9). Оба инструмента предназначены для того, чтобы помочь вам.

3. Оформление заказа

  1. Вы оформляете заказ, выбрав дату, указав данные Участников курса и Плательщика, приняв настоящие правила и выбрав способ оплаты. Вы можете собрать несколько заказов в корзине и оплатить их вместе.
  2. Указывайте данные Участника курса точно так, как они указаны в его документе, удостоверяющем личность, включая второе имя, если оно есть. Мы используем эти данные для регистрации Участника курса на экзамен, и на их основании выдаётся диплом — ошибка в данных может привести к тому, что Участник курса не будет допущен к экзамену.
  3. Компании из Нидерландов указывают свой номер KvK; компании из других стран ЕС указывают свой номер плательщика НДС (VAT), который мы проверяем в системе VIES. При действующем номере VAT из-за пределов Нидерландов счёт выставляется с применением механизма обратного начисления (BTW verlegd).
  4. После оплаты заказа (или после выбора оплаты банковским переводом — раздел 5.3) мы отправляем Плательщику подтверждение по электронной почте с информацией о курсе или экзамене, его дате и центре, в котором он будет проходить.

4. Цены и скидки

  1. Цены указаны в евро и включают 21% BTW (НДС), если рядом с ценой не указано иное.
  2. При записи нескольких Участников курса в одном заказе мы автоматически применяем скидку, размер которой зависит от числа Участников курса. После создания аккаунта на сайте мы учитываем Участников курса из всех ваших заказов — уже полученная скидка будет автоматически применяться к вашим следующим заказам.
  3. Специальные цены и скидки для компаний и крупных организованных групп устанавливаются индивидуально по договорённости с нашим офисом (раздел 8.3). Специальные цены и скидки для компаний не суммируются с акциями, проводимыми Akademia VCA.
  4. Акции не суммируются друг с другом, если условия акции не предусматривают иное.
  5. Действует цена на момент оформления заказа.

5. Оплата

  1. Онлайн-платежи обрабатывает Mollie B.V. (iDEAL, Wero, Przelewy24, Apple Pay, платёжные карты, банковский перевод SEPA и другие способы, указанные при оформлении заказа).
  2. Для курса с экзаменом вы можете выбрать заказ с предоплатой в размере стоимости экзамена за каждого Участника курса. Оставшуюся сумму вы оплачиваете на месте в день курса наличными или картой.
  3. При оплате банковским переводом место бронируется сразу после оформления заказа. Заказ считается оплаченным после поступления денег на наш счёт. Если перевод не поступил до даты курса, мы свяжемся с Плательщиком.
  4. Мы выставляем счёт на имя Плательщика и отправляем его по электронной почте после оплаты заказа. Плательщик несёт ответственность за предоставление данных, необходимых для правильного выставления счёта.

6. День курса или экзамена

  1. Участник курса должен иметь при себе действительный, неповреждённый, не заклеенный скотчем документ, удостоверяющий личность, с фотографией (удостоверение личности, паспорт, временный паспорт или водительское удостоверение), выданный не более 10 лет назад. Фотография документа в телефоне не является документом. Без документа экзаменационная организация не допустит Участника курса к экзамену. Цифровые приложения-удостоверения (например, mObywatel) и справки об утрате документа также не принимаются.
  2. Просим прибыть за 15 минут до времени начала, указанного в подтверждении. В это время мы проверяем список Участников курса и их документы, удостоверяющие личность, а также выдаём учебные материалы и наушники. Мы начинаем курс вовремя.

7. Изменение даты, неявка и возврат средств

  1. Сообщить о неявке или изменении даты можно до 20:00 накануне курса или экзамена — по телефону (+31 685 773 110) или по электронной почте (info@akademiavca.nl). В этом случае мы возвращаем всю уплаченную сумму или переносим заказ на другую дату — по вашему выбору.
  2. Мы заказываем экзамены VCA в SSVV от имени Участника курса с обязательством оплаты, всегда до 20:00 накануне курса. Это означает, что мы оплачиваем экзамен каждого Участника курса, внесённого в экзаменационный список, — независимо от того, явится он или нет.
  3. Поэтому в случае неявки, о которой не было сообщено в срок, указанный в разделе 7.1, мы возвращаем уплаченную сумму за вычетом стоимости экзамена. Если вы внесли только предоплату (раздел 5.2), предоплата покрывает стоимость экзамена и не возвращается.
  4. Возврат средств осуществляется в течение 14 дней тем же способом, которым вы платили (или банковским переводом, если это невозможно).
  5. Дату нельзя изменить в Аккаунте — позвоните или напишите нам, и мы всё уладим.
  6. Онлайн-курс: возврат средств возможен только до первого входа на платформу. После регистрации входа возврат средств не производится.
  7. Цифровой контент (например, электронные книги, пакеты пробных тестов) персонализирован и предоставляется сразу после оплаты — возврату не подлежит.
  8. Потребители (частные лица): записываясь на курс в определённую дату, вы просите нас оказать услугу в эту дату. Вы вправе отказаться от договора в течение 14 дней с момента его заключения без объяснения причин; если курс или экзамен проходит в течение этого срока, вы можете отказаться от договора на условиях, указанных в разделах 7.1–7.3. После оказания услуги право на отказ от договора прекращается. Покупая онлайн-курс или цифровой контент, вы соглашаетесь с тем, что мы начинаем его предоставление до истечения 14 дней, и подтверждаете, что теряете право на отказ от договора с момента первого входа на платформу или предоставления вам файла, — вы подтверждаете это при оформлении заказа.

8. Аккаунт клиента

  1. Создание аккаунта не является обязательным. Если вы хотите его создать, мы отправим вам ссылку, по которой вы сможете создать аккаунт; после этого вы входите по такой ссылке или с паролем. Пароль должен содержать не менее 10 символов и не должен быть распространённым, легко угадываемым паролем. При входе с паролем с нового устройства мы дополнительно запросим код, отправленный на ваш адрес электронной почты. В аккаунте вы видите свои заказы и запросы, реквизиты для счетов, своё согласие на получение маркетинговой информации и настройки файлов cookie (их также можно изменить в любое время по ссылке «Настройки cookie» в нижней части сайта).
  2. Адрес электронной почты вашего Аккаунта является также адресом, на который мы отправляем подтверждения заказов.
  3. Компания, которая ранее пользовалась нашими курсами, может запросить доступ к своей истории (Участники курса и срок действия их квалификаций) и своим индивидуальным условиям. Мы предоставляем доступ после проверки нашим офисом.
  4. Вы можете удалить свой аккаунт в любое время в настройках Аккаунта.

9. Пробный тест и ИИ-ассистент

  1. Пробный тест воспроизводит ход экзамена VCA, но не является экзаменом и не даёт никакой квалификации. Результат пробного теста не гарантирует результат экзамена — это лишь способ проверить свои знания. Тест бесплатный, но для него необходим бесплатный аккаунт на сайте. Вопросы теста защищены авторским правом (раздел 11) — их запрещается копировать или скачивать автоматически; в случае злоупотреблений мы можем заблокировать доступ к тесту для соответствующего аккаунта. Мы можем отправить результат на ваш адрес электронной почты.
  2. Kasia — ассистент на основе искусственного интеллекта. В соответствии с Регламентом ЕС об искусственном интеллекте (AI Act, Регламент (ЕС) 2024/1689) мы всегда сообщаем вам в окне чата, что вы общаетесь с ИИ. Kasia отвечает автоматически и может ошибаться; она не принимает заказы, не меняет даты и не принимает никаких решений по вашему делу. Обязательными являются только настоящие правила, предложение на сайте и подтверждение заказа. Порядок обработки разговоров описан в Политике конфиденциальности.

10. Жалобы

  1. Вы можете подать жалобу по электронной почте info@akademiavca.nl или через контактную форму. Укажите, чего она касается (номер заказа, дата, Участник курса), и чего вы ожидаете.
  2. Мы отвечаем в течение 14 дней.
  3. Несданный экзамен не является основанием для жалобы — результат определяет экзаменационная организация на основании ответов Участника курса.
  4. Онлайн-курсы и цифровой контент: вы можете подать жалобу, если контент работает не так, как мы описали, — например, файл не открывается, неполный или вы не можете войти на платформу по причинам на нашей стороне. В этом случае мы сначала исправим ошибку, повторно предоставим контент или восстановим доступ (и продлим его на время перерыва). Если это невозможно, мы вернём деньги полностью или частично. Отсутствие права на возврат средств согласно разделу 7 не ограничивает ваше право на подачу жалобы.
  5. Несовместимость с устройством или браузером, не отвечающими техническим требованиям раздела 13, а также потеря доступа вследствие передачи данных для входа другим лицам (раздел 11.3) не являются основанием для жалобы.

11. Авторское право

  1. Тексты, фотографии, иллюстрации, вопросы пробного теста и другие материалы на сайте принадлежат Akademia VCA или используются с разрешения их авторов.
  2. Копирование и распространение этих материалов без нашего письменного согласия запрещено.
  3. Доступ к онлайн-курсу и цифровому контенту является персональным. Запрещается передавать данные для входа или файлы другим лицам. В случае нарушения доступ будет заблокирован без возврата средств.

12. Товарный знак Akademia VCA®

  1. Akademia VCA® — зарегистрированный товарный знак. Охраняются как название, так и логотип, в том числе логотип с каской.
  2. Без нашего письменного согласия запрещается использовать знак Akademia VCA® или любое сходное с ним до степени смешения название или логотип — в наименованиях компаний, интернет-доменах, профилях в социальных сетях, объявлениях, рекламе, учебных материалах или любым способом, создающим впечатление, что кто-либо действует от нашего имени, является нашим партнёром или проводит обучение Akademia VCA.
  3. Особенно запрещается размещать наш знак на дипломах, свидетельствах о прохождении, сертификатах и карточках, которые выдали не мы. О подделке таких документов мы сообщаем в полицию и экзаменационным организациям.
  4. Мы серьёзно относимся к каждому нарушению. Мы принимаем правовые меры против нарушителей: требуем прекращения нарушения и устранения его последствий, а также возмещения ущерба и расходов, включая судебные расходы, — на основании законодательства об охране товарных знаков.
  5. Если вы заметили, что кто-то выдаёт себя за Akademia VCA, сообщите нам: info@akademiavca.nl.

13. Технические требования

  1. Для пользования сайтом, оформления заказа и аккаунтом достаточно устройства с доступом в интернет, актуального браузера и действующего адреса электронной почты, на который мы отправляем подтверждения и ссылки для входа.
  2. Мы рекомендуем актуальную версию Chrome, Edge, Firefox или Safari (одну из двух последних версий) с включёнными JavaScript и необходимыми файлами cookie. Более старые браузеры могут работать некорректно.
  3. Для онлайн-курсов вам понадобятся:
    • компьютер, планшет или смартфон с актуальной операционной системой (Windows 10 или новее, macOS 12 или новее, iOS/iPadOS 16 или новее, Android 10 или новее);
    • стабильное подключение к интернету — для уроков с аудио- и видеозаписями мы рекомендуем не менее 5 Мбит/с;
    • колонки или наушники — уроки содержат записи с озвучкой;
    • экран шириной не менее 360 px; тесты удобнее проходить на компьютере или планшете.
  4. Электронные книги и другие файлы мы предоставляем в формате PDF — их можно открыть в браузере или в любой программе для просмотра PDF.
  5. Если требования к конкретному продукту отличаются от указанных выше, мы приводим их в его описании.

14. Персональные данные

Правила обработки персональных данных и использования файлов cookie описаны в Политике конфиденциальности.

15. Заключительные положения

  1. Вопросы, не урегулированные настоящими правилами, регулируются правом Нидерландов, в частности Гражданским кодексом Нидерландов (Burgerlijk Wetboek). Потребитель сохраняет защиту, предоставляемую императивными нормами права страны своего проживания.
  2. Споры разрешаются судом в Роттердаме (rechtbank Rotterdam). Это не лишает потребителя права обратиться в суд, компетентный в соответствии с законом, в частности в суд по месту своего жительства.
  3. Мы можем изменять настоящие правила. Новую версию мы публикуем на сайте не менее чем за 7 дней до её вступления в силу. Заказы, оформленные ранее, исполняются на прежних условиях.
  4. Если какое-либо положение окажется недействительным, остальные положения продолжают действовать.
  5. Возможны кратковременные перерывы в работе сайта в связи с техническим обслуживанием или обновлениями.

Предыдущая версия настоящих правил действовала с 1 мая 2018 г.