Sürüm 3.1 · 20 Ekim 2026 tarihinden itibaren geçerlidir
Bu bir çeviridir. Farklılık olması durumunda Lehçe sürüm esas alınır.
1. Biz kimiz ve bu şartlar neleri kapsar
- Bu şartlar, kurslara ve sınavlara kayıt olma ile akademiavca.nl web sitesinin kullanımına ilişkin kuralları belirler.
- Web sitesi ve eğitim merkezleri Akademia VCA, ‘s-Gravelandseweg 397, 3125 BJ Schiedam, Hollanda, KvK 64597237 (“Akademia VCA”, “biz”) tarafından işletilmektedir. İletişim: info@akademiavca.nl, tel. +31 10 226 27 74, +31 685 773 110.
- Bu hüküm ve koşullarda kullanılan terimler:
- Ödeyen — siparişi veren ve bedelini ödeyen gerçek kişi veya şirket;
- Katılımcı — bir kursa veya sınava katılan kişi (Ödeyen ile aynı kişi olabilir);
- Kurs — belirli bir tarihte ve belirli bir merkezde yapılan, sınavlı veya sınavsız eğitim. Kursların süresi farklıdır — bir günden birkaç günlük derslere kadar; süre, program ve saatler web sitesindeki her kursun açıklamasında ve rezervasyon onayında belirtilir;
- Sınav — eğitim olmadan, yalnızca sınav;
- Online kurs — bir merkezde derslere katılmadan, çevrim içi bir platformda kendi başınıza tamamladığınız kurs;
- Dijital içerik — dijital biçimde sağlanan materyaller, ör. e-kitaplar ve deneme sınavı paketleri;
- Hesap — web sitesinde isteğe bağlı müşteri hesabı.
- Sipariş vererek bu şartları kabul etmiş ve Gizlilik Politikası’nı okuduğunuzu onaylamış olursunuz.
2. Neler sunuyoruz
- Web sitesinde, takvimde gösterilen tarihlerde ve merkezlerde, iş güvenliği ve diğer mesleki eğitim alanlarındaki kurslar, eğitimler ve sınavlar için rezervasyon alıyoruz. Güncel teklif, program ve her kursun nasıl sona erdiği (sınav, diploma, katılım belgesi) web sitesindeki kurs açıklamasında belirtilir.
- Takvimde tarihi olmayan kurslar için ilginizi kaydedebilirsiniz (“İlginizi kaydedin”). İlgi kaydı bir sipariş değildir ve ücretsizdir — tarih belli olduğunda sizinle iletişime geçeceğiz.
- Harici sınavlar (ör. SSVV sistemi kapsamındaki VCA) bağımsız sınav kuruluşları tarafından yapılır. Sınav sonucu yalnızca Katılımcıya bağlıdır — sınavı geçeceğinizi garanti etmiyoruz.
- Ayrıca online kurslar (akademiavca.online platformu üzerinden erişilir) ve dijital biçimde eğitim materyalleri, ör. e-kitaplar ve deneme sınavı paketleri sunuyoruz. Dijital materyaller kişiselleştirilmiştir — alıcının bilgileriyle işaretlenir — ve yalnızca alıcının kişisel kullanımına yöneliktir. Bir online kursa erişim süresi, kursun açıklamasında belirtilir.
- Web sitesinde ayrıca ücretsiz olarak bir VCA deneme sınavı ve yapay zekâ asistanımız Kasia’yı (madde 9) sunuyoruz. Her ikisi de size yardımcı olmak içindir.
3. Sipariş verme
- Sipariş vermek için bir tarih seçer, Katılımcıların ve Ödeyenin bilgilerini girer, bu şartları kabul eder ve bir ödeme yöntemi seçersiniz. Sepette birden fazla rezervasyon toplayabilir ve bunları birlikte ödeyebilirsiniz.
- Katılımcının bilgilerini, varsa ikinci adı da dahil olmak üzere, tam olarak kimlik belgesinde yazdığı şekilde girin. Bu bilgileri Katılımcıyı sınava kaydetmek için kullanırız ve diploma bu bilgilere göre düzenlenir — bilgilerdeki bir hata, Katılımcının sınava kabul edilmemesine yol açabilir.
- Hollanda’daki şirketler KvK numaralarını, diğer AB ülkelerindeki şirketler ise VIES sisteminde kontrol ettiğimiz KDV numaralarını bildirir. Hollanda dışından aktif bir KDV numarası için fatura, ters yükleme mekanizması (BTW verlegd) kapsamında düzenlenir.
- Sipariş ödendikten sonra (veya banka havalesiyle ödemeyi seçtikten sonra — madde 5.3), Ödeyene kurs veya sınav, tarihi ve yapılacağı merkez hakkında bilgi içeren bir e-posta onayı göndeririz.
4. Fiyatlar ve indirimler
- Fiyatlar, fiyatın yanında aksi belirtilmedikçe, euro cinsinden verilir ve %21 BTW (KDV) içerir.
- Tek bir siparişte birden fazla Katılımcı için rezervasyon yaptığınızda, Katılımcı sayısına bağlı bir indirimi otomatik olarak uygularız. Web sitesinde bir hesap oluşturduktan sonra, tüm siparişlerinizdeki Katılımcıları sayarız — kazandığınız bir indirim sonraki siparişlerinize otomatik olarak uygulanır.
- Şirketler ve büyük organize gruplar için özel fiyatlar ve indirimler, ofisimizle yapılan anlaşmaya göre (madde 8.3) bireysel olarak belirlenir. Özel fiyatlar ve şirket indirimleri, Akademia VCA tarafından düzenlenen kampanyalarla birleştirilemez.
- Kampanyanın şartlarında aksi belirtilmedikçe kampanyalar birbiriyle birleştirilemez.
- Geçerli fiyat, siparişin verildiği andaki fiyattır.
5. Ödemeler
- Online ödemeler Mollie B.V. tarafından gerçekleştirilir (iDEAL, Wero, Przelewy24, Apple Pay, ödeme kartları, SEPA banka havalesi ve ödeme sırasında gösterilen diğer yöntemler).
- Sınavlı bir kurs için, her Katılımcı başına sınav ücretine eşit bir kaporalı rezervasyon seçebilirsiniz. Kalan tutarı kurs günü yerinde, nakit veya kartla ödersiniz.
- Banka havalesiyle öderseniz, siparişi verdiğiniz anda yeriniz ayrılır. Para hesabımıza ulaştığında sipariş ödenmiş olur. Havale kurs tarihinden önce ulaşmamışsa Ödeyenle iletişime geçeriz.
- Faturayı Ödeyen adına düzenler ve sipariş ödendikten sonra e-postayla göndeririz. Faturanın doğru düzenlenmesi için gerekli bilgileri sağlamaktan Ödeyen sorumludur.
6. Kurs veya sınav günü
- Katılımcı, 10 yıldan eski olmayan, geçerli, hasarsız, bantlanmamış, fotoğraflı bir kimlik belgesi (kimlik kartı, pasaport, geçici pasaport veya sürücü belgesi) getirmelidir. Belgenin telefondaki fotoğrafı belge değildir. Belge olmadan sınav kuruluşu Katılımcıyı sınava kabul etmez. Dijital kimlik uygulamaları (ör. mObywatel) ve kayıp belge tutanakları da kabul edilmez.
- Lütfen onayda belirtilen başlangıç saatinden 15 dakika önce gelin. Bu süre içinde Katılımcı listesini ve kimlik belgelerini kontrol eder, eğitim materyallerini ve kulaklıkları dağıtırız. Kursa zamanında başlarız.
7. Tarih değişikliği, katılmama ve iadeler
- Katılmama veya tarih değişikliğini, kurs veya sınavdan bir gün önce saat 20:00’ye kadar — telefonla (+31 685 773 110) veya e-postayla (info@akademiavca.nl) — bildirebilirsiniz. Bu durumda, tercihinize göre ödenen tutarın tamamını iade eder veya rezervasyonu başka bir tarihe aktarırız.
- VCA sınavlarını SSVV’den Katılımcı adına ve ödeme yükümlülüğüyle, her zaman kurstan bir gün önce saat 20:00’ye kadar sipariş ederiz. Bu, sınav listesindeki her Katılımcının sınav ücretini — gelip gelmediğine bakılmaksızın — ödediğimiz anlamına gelir.
- Bu nedenle, madde 7.1’deki süre içinde bildirilmeyen bir katılmama durumunda, ödenen tutardan sınav ücretini düşerek iade ederiz. Yalnızca kaporayı ödediyseniz (madde 5.2), kapora sınav ücretini karşılar ve iade edilmez.
- İadeleri 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yöntemle (bu mümkün değilse banka havalesiyle) yaparız.
- Tarihler Hesaptan değiştirilemez — bizi arayın veya bize yazın, her şeyi biz hallederiz.
- Online kurs: iade yalnızca platforma ilk girişinizi yapana kadar mümkündür. Bir giriş kaydedildikten sonra iade yapılmaz.
- Dijital içerik (ör. e-kitaplar, deneme sınavı paketleri) kişiselleştirilmiştir ve ödemeden hemen sonra teslim edilir — iade edilmez.
- Tüketiciler (gerçek kişiler): belirli bir tarihte bir kurs rezervasyonu yaparak, hizmeti o tarihte ifa etmemizi talep etmiş olursunuz. Sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkınız vardır; kurs veya sınav bu süre içinde yapılıyorsa, madde 7.1–7.3’te belirtilen koşullarla cayabilirsiniz. Hizmet ifa edildiğinde cayma hakkı sona erer. Bir online kurs veya dijital içerik satın aldığınızda, 14 gün dolmadan teslimata başlamamıza onay vermiş olursunuz ve platforma ilk girişinizi yaptığınız veya dosya size sunulduğu anda cayma hakkını kaybettiğinizi kabul edersiniz — bunu sipariş verirken onaylarsınız.
8. Müşteri hesabı
- Hesap oluşturmak isteğe bağlıdır. Bir hesap isterseniz, size hesabınızı oluşturmanızı sağlayan bir bağlantı göndeririz; bundan sonra böyle bir bağlantıyla veya bir şifreyle giriş yaparsınız. Şifreniz en az 10 karakter uzunluğunda olmalı ve yaygın, kolay tahmin edilebilir bir şifre olmamalıdır. Yeni bir cihazdan şifreyle giriş yaptığınızda, ayrıca e-posta adresinize gönderilen bir kodu da isteriz. Hesabınızda siparişlerinizi ve taleplerinizi, fatura bilgilerinizi, pazarlama bilgilerine ilişkin onayınızı ve çerez ayarlarınızı görebilirsiniz (bunları web sitesinin alt bilgisindeki “Çerez ayarları” bağlantısını kullanarak istediğiniz zaman da değiştirebilirsiniz).
- Hesabınızın e-posta adresi, sipariş onaylarını gönderdiğimiz adrestir.
- Daha önce kurslarımızdan yararlanmış bir şirket, geçmişine (Katılımcılar ve yeterliliklerinin geçerliliği) ve bireysel şartlarına erişim talep edebilir. Erişimi, ofisimiz tarafından yapılan doğrulamadan sonra veririz.
- Hesabınızı Hesap ayarlarından istediğiniz zaman silebilirsiniz.
9. Deneme sınavı ve yapay zekâ asistanı
- Deneme sınavı, bir VCA sınavının akışını yeniden oluşturur, ancak bir sınav değildir ve size herhangi bir yeterlilik kazandırmaz. Deneme sınavının sonucu sınav sonucunu garanti etmez — yalnızca bilginizi kontrol etmenin bir yoludur. Sınav ücretsizdir ancak web sitesinde ücretsiz bir hesap gerektirir. Sınav soruları telif hakkıyla korunmaktadır (madde 11) — kopyalanamaz veya otomatik olarak indirilemez; kötüye kullanım durumunda ilgili hesabın sınava erişimini engelleyebiliriz. Sonucu e-posta adresinize gönderebiliriz.
- Kasia, yapay zekâya dayalı bir asistandır. AB Yapay Zekâ Yasası (AI Act, (AB) 2024/1689 sayılı Tüzük) uyarınca, sohbet penceresinde size her zaman bir yapay zekâ ile konuştuğunuzu bildiririz. Kasia otomatik olarak yanıt verir ve hata yapabilir; sipariş almaz, tarih değiştirmez ve durumunuz hakkında herhangi bir karar vermez. Yalnızca bu şartlar, web sitesindeki teklif ve sipariş onayı bağlayıcıdır. Sohbetleri nasıl işlediğimiz Gizlilik Politikası’nda açıklanmaktadır.
10. Şikâyetler
- Şikâyetinizi info@akademiavca.nl adresine e-postayla veya iletişim formu aracılığıyla iletebilirsiniz. Neyle ilgili olduğunu (sipariş numarası, tarih, Katılımcı) ve ne beklediğinizi bize bildirin.
- 14 gün içinde yanıt veririz.
- Başarısız bir sınav şikâyet gerekçesi değildir — sonuca, Katılımcının cevaplarına dayanarak sınav kuruluşu karar verir.
- Online kurslar ve dijital içerik: içerik tarif ettiğimiz şekilde çalışmıyorsa şikâyette bulunabilirsiniz — ör. bir dosya açılmıyorsa, eksikse veya bizden kaynaklanan nedenlerle platforma giriş yapamıyorsanız. Bu durumda önce hatayı düzeltir, içeriği yeniden teslim eder veya erişimi geri yükleriz (ve kesinti süresi kadar uzatırız). Bu mümkün değilse, parayı tamamen veya kısmen iade ederiz. Madde 7 kapsamında iade hakkının bulunmaması, şikâyet hakkınızı sınırlamaz.
- Madde 13’teki teknik gereksinimleri karşılamayan bir cihaz veya tarayıcıyla uyumsuzluk ya da giriş bilgilerinin başka kişilerle paylaşılması nedeniyle erişimin kaybedilmesi (madde 11.3) şikâyet gerekçesi değildir.
11. Telif hakkı
- Web sitesindeki metinler, fotoğraflar, çizimler, deneme sınavı soruları ve diğer materyaller Akademia VCA’ya aittir veya yazarlarının izniyle kullanılmaktadır.
- Bu materyallerin yazılı onayımız olmadan kopyalanması ve dağıtılması yasaktır.
- Bir online kursa ve dijital içeriğe erişim kişiseldir. Giriş bilgilerini veya dosyaları başka kişilerle paylaşamazsınız. İhlal durumunda erişim iade yapılmaksızın engellenir.
12. Akademia VCA® ticari markası
- Akademia VCA® tescilli bir ticari markadır. Kasklı logo da dahil olmak üzere hem ad hem de logo korunmaktadır.
- Yazılı onayımız olmadan Akademia VCA® markasını veya onunla karıştırılacak derecede benzer herhangi bir ad ya da logoyu kullanamazsınız — şirket adlarında, internet alan adlarında, sosyal medya profillerinde, ilanlarda, reklamlarda, eğitim materyallerinde veya birinin bizim adımıza hareket ettiğini, ortağımız olduğunu ya da Akademia VCA eğitimleri yürüttüğünü ima eden herhangi bir şekilde.
- Markamızın, bizim düzenlemediğimiz diplomalara, katılım belgelerine, sertifikalara ve kartlara konulması özellikle yasaktır. Bu tür belgelerin sahteciliğini polise ve sınav kuruluşlarına bildiririz.
- Her ihlali ciddiye alırız. İhlalde bulunanlara karşı yasal yollara başvururuz: marka koruma hukuku temelinde ihlalin durdurulmasını ve etkilerinin giderilmesini, ayrıca zararın tazminini ve yargılama giderleri de dahil olmak üzere masrafların karşılanmasını talep ederiz.
- Birinin kendini Akademia VCA olarak tanıttığını fark ederseniz bize bildirin: info@akademiavca.nl.
13. Teknik gereksinimler
- Web sitesini, ödeme sayfasını ve hesabı kullanmak için ihtiyacınız olan tek şey internet erişimi olan bir cihaz, güncel bir tarayıcı ve onayları ve giriş bağlantılarını gönderdiğimiz aktif bir e-posta adresidir.
- JavaScript ve zorunlu çerezleri etkinleştirilmiş, güncel bir Chrome, Edge, Firefox veya Safari sürümünü (en son iki sürümden biri) öneririz. Eski tarayıcılar düzgün çalışmayabilir.
- Online kurslar için şunlara ihtiyacınız vardır:
- güncel bir işletim sistemine sahip bir bilgisayar, tablet veya akıllı telefon (Windows 10 veya üstü, macOS 12 veya üstü, iOS/iPadOS 16 veya üstü, Android 10 veya üstü);
- istikrarlı bir internet bağlantısı — ses ve video kayıtları içeren dersler için en az 5 Mb/s öneririz;
- hoparlör veya kulaklık — dersler seslendirme kayıtları içerir;
- en az 360 px genişliğinde bir ekran; sınavlar bilgisayarda veya tablette daha rahattır.
- E-kitapları ve diğer dosyaları PDF formatında sağlarız — bunları tarayıcınızda veya herhangi bir PDF okuyucuda açabilirsiniz.
- Belirli bir ürünün gereksinimleri yukarıdakilerden farklıysa, bunları ürünün açıklamasında belirtiriz.
14. Kişisel veriler
Kişisel verilerin işlenmesine ve çerezlerin kullanılmasına ilişkin kurallar Gizlilik Politikası’nda açıklanmaktadır.
15. Son hükümler
- Bu şartlarda düzenlenmeyen konularda Hollanda hukuku, özellikle Hollanda Medeni Kanunu (Burgerlijk Wetboek) uygulanır. Tüketici, ikamet ettiği ülkenin hukukunun emredici hükümlerinin sağladığı korumayı muhafaza eder.
- Uyuşmazlıklar Rotterdam mahkemesi (rechtbank Rotterdam) tarafından çözülür. Bu, tüketicinin kanuna göre yetkili mahkemeye, özellikle ikamet yeri mahkemesine başvurma hakkını ortadan kaldırmaz.
- Bu şartları değiştirebiliriz. Yeni sürümü, yürürlüğe girmesinden en az 7 gün önce web sitesinde yayımlarız. Daha önce verilen siparişler önceki şartlara göre yerine getirilir.
- Herhangi bir hükmün geçersiz olduğu ortaya çıkarsa, diğer hükümler geçerliliğini korur.
- Bakım veya güncellemeler nedeniyle web sitesinin çalışmasında kısa kesintiler olabilir.
Bu şartların önceki sürümü 1 Mayıs 2018 tarihinden itibaren geçerliydi.
