Akademia VCA — Training Center — 10 years experience

Üldtingimused

Versioon 3.1 · kehtib alates 20. oktoobrist 2026

See on tõlge. Lahknevuste korral on ülimuslik poolakeelne versioon.

1. Kes me oleme ja mida need tingimused hõlmavad

  1. Need tingimused sätestavad reeglid kursustele ja eksamitele registreerumiseks ning veebisaidi akademiavca.nl kasutamiseks.
  2. Veebisaiti ja koolituskeskusi haldab Akademia VCA, ‘s-Gravelandseweg 397, 3125 BJ Schiedam, Holland, KvK 64597237 („Akademia VCA”, „meie”). Kontakt: info@akademiavca.nl, tel. +31 10 226 27 74, +31 685 773 110.
  3. Nendes üldtingimustes kasutatavad mõisted:
    • Maksja — eraisik või ettevõte, kes esitab tellimuse ja selle eest tasub;
    • Osaleja — isik, kes osaleb kursusel või eksamil (see võib olla sama isik kui Maksja);
    • Kursus — koolitus koos eksamiga või ilma, kindlal kuupäeval ja kindlas keskuses. Kursused on erineva pikkusega — ühest päevast kuni mitme õppepäevani; kestus, programm ja kellaajad on toodud iga kursuse kirjelduses veebisaidil ja broneeringu kinnituses;
    • Eksam — ainult eksam, ilma koolituseta;
    • Veebikursus — kursus, mille läbite iseseisvalt veebiplatvormil, ilma keskuses õppetundides osalemata;
    • Digitaalne sisu — digitaalsel kujul tarnitavad materjalid, nt e-raamatud ja proovitestide paketid;
    • Konto — vabatahtlik kliendikonto veebisaidil.
  4. Tellimuse esitamisega nõustute nende tingimustega ja kinnitate, et olete tutvunud privaatsuspoliitikaga.

2. Mida me pakume

  1. Veebisaidil võtame vastu broneeringuid tööohutuse kursustele, koolitustele ja eksamitele ning muudele kutsekoolitustele kalendris näidatud kuupäevadel ja keskustes. Kehtiv pakkumine, programm ja see, kuidas iga kursus lõpeb (eksam, diplom, osalemistunnistus), on toodud selle kirjelduses veebisaidil.
  2. Kursustele, millel kalendris kuupäeva ei ole, saate registreerida oma huvi („Registreeri huvi”). Huvi registreerimine ei ole tellimus ega maksa midagi — võtame Teiega ühendust, kui kuupäev on teada.
  3. Väliseid eksameid (nt VCA SSVV süsteemis) viivad läbi sõltumatud eksamiasutused. Eksami tulemus sõltub ainult Osalejast — me ei garanteeri, et Te eksami sooritate.
  4. Pakume ka veebikursusi (juurdepääs platvormi akademiavca.online kaudu) ja digitaalsel kujul õppematerjale, nt e-raamatuid ja proovitestide pakette. Digitaalsed materjalid on isikustatud — märgistatud ostja andmetega — ja mõeldud ainult ostja isiklikuks kasutamiseks. Veebikursuse juurdepääsuaeg on toodud selle kirjelduses.
  5. Veebisaidil pakume tasuta ka VCA proovitesti ja meie tehisintellektil põhinevat assistenti Kasia (punkt 9). Mõlemad on mõeldud Teid aitama.

3. Tellimuse esitamine

  1. Tellimuse esitate, valides kuupäeva, sisestades Osalejate ja Maksja andmed, nõustudes nende tingimustega ja valides makseviisi. Saate koguda ostukorvi mitu broneeringut ja tasuda nende eest korraga.
  2. Sisestage Osaleja andmed täpselt nii, nagu need on tema isikut tõendaval dokumendil, sealhulgas võimalik teine eesnimi. Kasutame neid Osaleja eksamile registreerimiseks ja nende alusel väljastatakse diplom — viga andmetes võib tähendada, et Osalejat eksamile ei lubata.
  3. Hollandi ettevõtted esitavad oma KvK numbri; teiste ELi riikide ettevõtted esitavad oma käibemaksukohustuslase numbri (VAT), mida kontrollime VIES-süsteemis. Kehtiva väljaspool Hollandit antud VAT-numbri korral väljastatakse arve pöördmaksustamise korras (BTW verlegd).
  4. Kui tellimus on tasutud (või kui olete valinud tasumise pangaülekandega — punkt 5.3), saadame Maksjale e-posti teel kinnituse koos teabega kursuse või eksami, selle kuupäeva ja toimumiskoha keskuse kohta.

4. Hinnad ja allahindlused

  1. Hinnad on toodud eurodes ja sisaldavad 21% BTW-d (km), kui hinna juures ei ole märgitud teisiti.
  2. Kui broneerite ühe tellimusega mitu Osalejat, rakendame automaatselt allahindluse, mis sõltub Osalejate arvust. Kui olete veebisaidil konto loonud, arvestame Osalejaid kõigist Teie tellimustest — juba teenitud allahindlust rakendatakse automaatselt Teie järgmistele tellimustele.
  3. Ettevõtete ja suurte organiseeritud gruppide erihinnad ja allahindlused määratakse individuaalselt kokkuleppel meie kontoriga (punkt 8.3). Erihindu ja ettevõtte allahindlusi ei saa kombineerida Akademia VCA korraldatavate kampaaniatega.
  4. Kampaaniaid ei saa omavahel kombineerida, kui kampaania tingimustes ei ole sätestatud teisiti.
  5. Kehtib hind, mis kehtis tellimuse esitamise ajal.

5. Maksed

  1. Veebimakseid töötleb Mollie B.V. (iDEAL, Wero, Przelewy24, Apple Pay, maksekaardid, SEPA pangaülekanne ja muud kassas näidatud makseviisid).
  2. Eksamiga kursuse puhul võite valida broneeringu ettemaksuga, mis võrdub iga Osaleja eksamitasuga. Ülejäänud summa tasute kursuse päeval kohapeal sularahas või kaardiga.
  3. Kui tasute pangaülekandega, broneeritakse Teie koht kohe pärast tellimuse esitamist. Tellimus loetakse tasutuks, kui raha jõuab meie kontole. Kui ülekanne ei ole enne kursuse kuupäeva laekunud, võtame Maksjaga ühendust.
  4. Väljastame arve Maksja nimele ja saadame selle e-posti teel pärast tellimuse tasumist. Maksja vastutab arve õigeks väljastamiseks vajalike andmete esitamise eest.

6. Kursuse või eksami päev

  1. Osaleja peab kaasa võtma kehtiva, kahjustamata, teibiga parandamata fotoga isikut tõendava dokumendi (isikutunnistus, pass, ajutine pass või juhiluba), mis ei ole vanem kui 10 aastat. Dokumendi foto telefonis ei ole dokument. Ilma dokumendita ei luba eksamiasutus Osalejat eksamile. Samuti ei aktsepteerita digitaalseid isikutuvastusrakendusi (nt mObywatel) ega tõendeid kaotatud dokumendi kohta.
  2. Palume saabuda 15 minutit enne kinnituses märgitud algusaega. Selle aja jooksul kontrollime Osalejate nimekirja ja nende isikut tõendavaid dokumente ning jagame välja õppematerjalid ja kõrvaklapid. Alustame kursust õigel ajal.

7. Kuupäeva muutmine, puudumine ja raha tagastamine

  1. Puudumisest või kuupäeva muutmisest saate teatada kursusele või eksamile eelneva päeva kella 20:00-ni — telefoni teel (+31 685 773 110) või e-posti teel (info@akademiavca.nl). Sel juhul tagastame kogu makstud summa või viime broneeringu üle teisele kuupäevale — vastavalt Teie eelistusele.
  2. Tellime VCA eksamid SSVV-lt Osaleja nimel maksekohustusega, alati kursusele eelneva päeva kella 20:00-ks. See tähendab, et tasume iga eksaminimekirjas oleva Osaleja eksami eest — olenemata sellest, kas ta kohale tuleb või mitte.
  3. Seetõttu tagastame punktis 7.1 nimetatud tähtaja jooksul teatamata puudumise korral makstud summa, millest on maha arvatud eksami maksumus. Kui tasusite ainult ettemaksu (punkt 5.2), katab ettemaks eksami maksumuse ja seda ei tagastata.
  4. Tagastame raha 14 päeva jooksul samal viisil, millega Te tasusite (või pangaülekandega, kui see ei ole võimalik).
  5. Kuupäevi ei saa Kontol muuta — helistage või kirjutage meile ja me korraldame kõik.
  6. Veebikursus: raha tagastamine on võimalik ainult kuni platvormile esmakordse sisselogimiseni. Kui sisselogimine on registreeritud, raha ei tagastata.
  7. Digitaalne sisu (nt e-raamatud, proovitestide paketid) on isikustatud ja tarnitakse kohe pärast tasumist — seda ei tagastata.
  8. Tarbijad (eraisikud): broneerides kursuse kindlale kuupäevale, palute meil osutada teenust sellel kuupäeval. Teil on õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul selle sõlmimisest ilma põhjust esitamata; kui kursus või eksam toimub selle aja jooksul, võite taganeda punktides 7.1–7.3 sätestatud tingimustel. Kui teenus on osutatud, taganemisõigus lõpeb. Veebikursuse või digitaalse sisu ostmisel nõustute, et alustame selle tarnimist enne 14 päeva möödumist, ja kinnitate, et kaotate taganemisõiguse kohe, kui logite esimest korda platvormile sisse või fail tehakse Teile kättesaadavaks — kinnitate seda tellimuse esitamisel.

8. Kliendikonto

  1. Konto loomine on vabatahtlik. Kui soovite kontot, saadame Teile lingi, mille abil saate konto luua; seejärel logite sisse sellise lingi või parooliga. Parool peab olema vähemalt 10 tähemärki pikk ega tohi olla levinud, kergesti äraarvatav parool. Kui logite parooliga sisse uuest seadmest, küsime lisaks koodi, mis saadetakse Teie e-posti aadressile. Kontol näete oma tellimusi ja päringuid, arveandmeid, nõusolekut turundusteabe saamiseks ja küpsiste seadeid (neid saate igal ajal muuta ka veebisaidi jaluses oleva lingi „Küpsiste seaded” kaudu).
  2. Teie Konto e-posti aadress on ühtlasi aadress, kuhu saadame tellimuste kinnitused.
  3. Ettevõte, kes on varem meie kursusi kasutanud, võib taotleda juurdepääsu oma ajaloole (Osalejad ja nende kvalifikatsioonide kehtivus) ja oma individuaalsetele tingimustele. Anname juurdepääsu pärast meie kontori poolset kontrolli.
  4. Saate oma konto igal ajal Konto seadetes kustutada.

9. Proovitest ja tehisintellekti assistent

  1. Proovitest jäljendab VCA eksami käiku, kuid see ei ole eksam ega anna mingit kvalifikatsiooni. Proovitesti tulemus ei garanteeri eksami tulemust — see on ainult viis oma teadmiste kontrollimiseks. Test on tasuta, kuid nõuab veebisaidil tasuta kontot. Testiküsimused on kaitstud autoriõigusega (punkt 11) — neid ei tohi kopeerida ega automaatselt alla laadida; kuritarvitamise korral võime asjaomase konto juurdepääsu testile blokeerida. Võime saata tulemuse Teie e-posti aadressile.
  2. Kasia on tehisintellektil põhinev assistent. Kooskõlas ELi tehisintellekti määrusega (AI Act, määrus (EL) 2024/1689) teatame Teile vestlusaknas alati, et suhtlete tehisintellektiga. Kasia vastab automaatselt ja võib eksida; ta ei võta vastu tellimusi, ei muuda kuupäevi ega tee Teie asjas mingeid otsuseid. Siduvad on ainult need tingimused, veebisaidil olev pakkumine ja tellimuse kinnitus. Seda, kuidas me vestlusi töötleme, kirjeldab privaatsuspoliitika.

10. Kaebused

  1. Kaebuse saate esitada e-posti teel aadressile info@akademiavca.nl või kontaktvormi kaudu. Kirjeldage, mida see puudutab (tellimuse number, kuupäev, Osaleja) ja mida Te ootate.
  2. Vastame 14 päeva jooksul.
  3. Sooritamata eksam ei ole kaebuse alus — tulemuse otsustab eksamiasutus Osaleja vastuste põhjal.
  4. Veebikursused ja digitaalne sisu: võite esitada kaebuse, kui sisu ei toimi nii, nagu oleme kirjeldanud — nt fail ei avane, on puudulik või Te ei saa meie poolsetel põhjustel platvormile sisse logida. Sel juhul parandame esmalt vea, tarnime sisu uuesti või taastame juurdepääsu (ja pikendame seda katkestuse pikkuse võrra). Kui see ei ole võimalik, tagastame raha täielikult või osaliselt. Punkti 7 kohase raha tagastamise õiguse puudumine ei piira Teie õigust kaebust esitada.
  5. Kaebuse aluseks ei ole ühildumatus seadme või brauseriga, mis ei vasta punktis 13 toodud tehnilistele nõuetele, ega juurdepääsu kaotus seetõttu, et sisselogimisandmeid jagati teiste isikutega (punkt 11.3).

11. Autoriõigus

  1. Veebisaidil olevad tekstid, fotod, illustratsioonid, proovitesti küsimused ja muud materjalid kuuluvad Akademia VCA-le või neid kasutatakse nende autorite loal.
  2. Nende materjalide kopeerimine ja levitamine ilma meie kirjaliku nõusolekuta on keelatud.
  3. Juurdepääs veebikursusele ja digitaalsele sisule on isiklik. Te ei tohi jagada sisselogimisandmeid ega faile teiste isikutega. Rikkumise korral juurdepääs blokeeritakse ilma raha tagastamata.

12. Kaubamärk Akademia VCA®

  1. Akademia VCA® on registreeritud kaubamärk. Kaitstud on nii nimi kui ka logo, sealhulgas kiivriga logo.
  2. Ilma meie kirjaliku nõusolekuta ei tohi Te kasutada kaubamärki Akademia VCA® ega sellega segiajamiseni sarnast nime või logo — ärinimedes, internetidomeenides, sotsiaalmeedia profiilides, kuulutustes, reklaamis, õppematerjalides ega mis tahes viisil, mis viitab sellele, et keegi tegutseb meie nimel, on meie partner või korraldab Akademia VCA koolitusi.
  3. Eriti keelatud on panna meie kaubamärki diplomitele, osalemistunnistustele, sertifikaatidele ja kaartidele, mida meie ei ole väljastanud. Selliste dokumentide võltsimisest teatame politseile ja eksamiasutustele.
  4. Suhtume igasse rikkumisse tõsiselt. Võtame rikkujate suhtes õiguslikke meetmeid: nõuame rikkumise lõpetamist ja selle tagajärgede kõrvaldamist ning kahju hüvitamist ja kulude, sealhulgas õigusabikulude, hüvitamist — kaubamärgikaitse õiguse alusel.
  5. Kui märkate, et keegi esineb Akademia VCA-na, andke meile teada: info@akademiavca.nl.

13. Tehnilised nõuded

  1. Veebisaidi, kassa ja konto kasutamiseks piisab internetiühendusega seadmest, ajakohasest brauserist ja aktiivsest e-posti aadressist, kuhu saadame kinnitused ja sisselogimislingid.
  2. Soovitame Chrome’i, Edge’i, Firefoxi või Safari ajakohast versiooni (üks kahest viimasest versioonist), milles on lubatud JavaScript ja hädavajalikud küpsised. Vanemad brauserid ei pruugi korralikult töötada.
  3. Veebikursuste jaoks on Teil vaja:
    • arvutit, tahvelarvutit või nutitelefoni ajakohase operatsioonisüsteemiga (Windows 10 või uuem, macOS 12 või uuem, iOS/iPadOS 16 või uuem, Android 10 või uuem);
    • stabiilset internetiühendust — heli- ja videosalvestistega õppetundide jaoks soovitame vähemalt 5 Mb/s;
    • kõlareid või kõrvaklappe — õppetunnid sisaldavad häälsalvestisi;
    • vähemalt 360 px laiust ekraani; teste on mugavam teha arvutis või tahvelarvutis.
  4. E-raamatud ja muud failid tarnime PDF-vormingus — saate neid avada brauseris või mis tahes PDF-lugejas.
  5. Kui konkreetse toote nõuded erinevad eespool toodust, märgime need selle kirjelduses.

14. Isikuandmed

Isikuandmete töötlemise ja küpsiste kasutamise reeglid on kirjeldatud privaatsuspoliitikas.

15. Lõppsätted

  1. Küsimustes, mida need tingimused ei reguleeri, kohaldatakse Hollandi õigust, eelkõige Hollandi tsiviilseadustikku (Burgerlijk Wetboek). Tarbijale jääb alles kaitse, mida pakuvad tema elukohariigi õiguse kohustuslikud sätted.
  2. Vaidlused lahendab Rotterdami kohus (rechtbank Rotterdam). See ei võta tarbijalt õigust pöörduda seaduse alusel pädevasse kohtusse, eelkõige oma elukoha kohtusse.
  3. Võime neid tingimusi muuta. Avaldame uue versiooni veebisaidil vähemalt 7 päeva enne selle jõustumist. Varem esitatud tellimused täidetakse eelmiste tingimuste alusel.
  4. Kui mõni säte osutub kehtetuks, kehtivad ülejäänud sätted edasi.
  5. Hooldus- või uuendustööde tõttu võib veebisaidi töös esineda lühiajalisi katkestusi.

Nende tingimuste eelmine versioon kehtis alates 1. maist 2018.