Algemene voorwaarden

§1 Algemene bepalingen

1. Deze algemene voorwaarden, hierna te noemen “Algemene voorwaarden”, bepalen de regels voor inschrijving voor cursussen en het gebruik van de webwinkel op het internetadres: https://akademiavca.nl, hierna te noemen “VCA Academie”.
2. Akademia VCA wordt beheerd door het bedrijf: Akademia VCA, 3125 BJ Schiedam, `s-Gravelandseweg 397, Nederland, geregistreerd in Nederland onder KvK-nummer: 64597237, hierna “Beheerder” genoemd.
   
3. Elke natuurlijke persoon met volledige handelingsbekwaamheid, rechtspersoon of organisatorische eenheid zonder rechtsbevoegdheid waaraan de wet rechtsbevoegdheid toekent, die belang heeft bij het gebruik van de diensten van de VCA Academie, door zich te registreren op de website van de VCA Academie of door een bestelling te plaatsen, wordt klant van de VCA Academie en verklaart kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden en zich hieraan te zullen houden.
   
4. Alle prijzen op de website van de VCA Academie zijn in euro’s en inclusief 21% BTW (tenzij anders aangegeven).
5. Aanbiedingen van de VCA Academie kunnen niet worden gecombineerd. De klant kan slechts van één aanbieding gebruikmaken, tenzij in de voorwaarden van de aanbieding uitdrukkelijk wordt vermeld dat meerdere aanbiedingen kunnen worden gecombineerd.

§2 Producten en diensten

1. Via de website van de VCA Academie worden cursussen en examens verkocht, evenals lesmateriaal, zoals boeken, e-books en examensets voor zelfstudie.
2. Het begrip “volledige cursus” betekent 8 of 12 uur les plus een computerexamen in het opleidingscentrum.
3. Het begrip “examen” betekent een computerexamen in het opleidingscentrum.
4. De datum van de volledige cursus of het examen betekent de specifieke datum en het tijdstip waarop de volledige cursus of het examen begint.

§3 Inschrijving voor een cursus of examen

1. Voorwaarde voor inschrijving voor een volledige cursus of examen is het invullen van het bestelformulier op de website van de VCA Academie en het betalen van de betreffende kosten.
   
2. De kandidaat is verplicht het aanmeldingsformulier voor de volledige cursus of het examen volledig en correct in te vullen, met vermelding van gegevens die overeenkomen met de werkelijke situatie.
3. De kosten voor de volledige cursus bestaan uit twee delen: het examengeld en het cursusgeld.
4. De examengeld bestaat uit één deel: het examengeld.
5. Voorwaarde voor deelname aan de volledige cursus is dat de examengeld ten minste 48 uur voor aanvang van de cursus is voldaan. De cursusgeld dient uiterlijk op de dag van de cursus, voor aanvang van de cursus, te worden voldaan. Dit kan worden gedaan via overschrijving, contant of met een kaart bij de cursusleider.
6. Voorwaarde voor deelname aan het examen is dat de examengeld uiterlijk 56 uur voor aanvang van het examen is voldaan.
7. Onmiddellijk na ontvangst van de betaling zal de VCA-academie de kandidaat op de hoogte brengen van de ontvangst van de bestelling en de inschrijving voor de cursus door een bevestiging naar het e-mailadres van de kandidaat te sturen. Ook wordt de procedure voor de registratie van de klant in de VCA-examenbank gestart.
8. Als het examengeld niet binnen de gestelde termijn wordt betaald, wordt de registratieprocedure niet gestart en wordt de kandidaat niet tot het examen toegelaten.
9. Het niet afleggen van het examen of het niet verschijnen op de cursus, zonder dat dit uiterlijk 24 uur voor aanvang van de volledige cursus of 36 uur voor aanvang van het examen is gemeld, geeft geen recht op restitutie van het examengeld.
10. Wijziging van de datum van de volledige cursus of het examen en annulering van de volledige cursus of het examen is mogelijk tot uiterlijk 24 uur voor aanvang van de volledige cursus of 36 uur voor aanvang van het examen. Bij annulering binnen de vereiste termijn wordt het cursusgeld of het examengeld binnen 7 dagen terugbetaald.

§4 Bestellingen voor overige artikelen

1. Voorwaarde voor aankoop is het invullen van het bestelformulier op de website van de VCA Academie en het voldoen van de betreffende kosten.
2. De klant is verplicht het bestelformulier volledig en correct in te vullen en gegevens te verstrekken die overeenkomen met de werkelijke situatie.
   
3. Bestellingen voor lesmateriaal kunnen 24 uur per dag worden geplaatst.
   
4. De bestelling wordt geacht te zijn aanvaard voor uitvoering na bevestiging door de VCA-academie van de aanvaarding van de door de klant geplaatste bestelling.
5. De klant en de VCA-academie zijn gebonden aan de prijs die geldt op het moment dat de klant de bestelling plaatst.

§5 Betalingen en uitvoering van bestellingen

1. Akademia VCA accepteert de volgende betalingswijzen:
   • betaalkaart/online overschrijving – de betaling wordt in realtime uitgevoerd via het betalingssysteem PayPal of Mollie;
   • bankoverschrijving – de betaling wordt uitgevoerd door de klant door het bedrag van de bestelling over te maken naar de bankrekening van de VCA Academie die na het plaatsen van de bestelling wordt opgegeven, waarbij het moment van betaling wordt beschouwd als het moment waarop het bedrag op de rekening van de VCA Academie is bijgeschreven.
2. In het geval van downloadbare Producten wordt de informatie over de mogelijkheid om de bestelde Producten te downloaden, samen met een link, naar het e-mailadres van de Klant gestuurd dat bij het plaatsen van de bestelling is opgegeven.
   
3. De factuur wordt binnen 7 dagen na volledige betaling of na afloop van de cursus opgesteld.
4. De klant is verplicht om de gegevens te verstrekken die nodig zijn voor het correct opstellen van de factuur, in overeenstemming met de geldende voorschriften.

§6 Klachten

1. Klachten over bestelde Producten kunnen worden ingediend via het contactformulier op de website of per brief, binnen 7 dagen na de datum van het voorval dat aanleiding geeft tot de retourzending. De klacht moet in het bijzonder de volgende gegevens bevatten: naam en achternaam van de klant, adres van de klant, ordernummer, datum van de bestelling, onderwerp van de bestelling, reden van de klacht en contactgegevens van de klant, alsmede een bewijs van aankoop van het gereclameerde product (bijv. factuur, overschrijvingsbewijs).
2. Klachten die door de klant worden ingediend, worden binnen 14 dagen na indiening in behandeling genomen.
3. De uitspraak over de klacht wordt per e-mail naar het door de klant opgegeven e-mailadres verzonden.
4. Wij nemen geen klachten in behandeling met betrekking tot niet-behaalde examens.

§7 Technische vereisten

1. Voor het gebruik van de website van de VCA-academie door de klant is het volgende vereist:
   • toegang tot internet,
   • gebruik van een webbrowser (aanbevolen browsers: Microsoft Internet Explorer vanaf versie 8.0, Mozilla Firefox vanaf versie 6.0, Opera vanaf versie 12.0, Google Chrome vanaf versie 20.0 en Safari vanaf versie 5.1),
   • een actief en goed functionerend e-mailaccount hebben om e-mails te kunnen ontvangen.
2. De installatie van de in lid 1 genoemde software is het voorwerp van een afzonderlijke licentieovereenkomst tussen de klant en de licentiegever, de maker van het betreffende programma.
3. Voor de correcte werking van de website van de VCA Academie is het bovendien noodzakelijk dat de IT-systemen van de Klant cookies en JavaScript ondersteunen.
4. Wanneer de Klant de website van de VCA Academie bezoekt, stuurt het informatiesysteem ten minste één cookie naar de computer van de Klant. Meer informatie over cookies en hoe wij deze gebruiken, vindt u in het Privacybeleid.

§7 Auteursrechten

1. Alle foto’s, beschrijvingen en andere visuele of tekstuele materialen op de website van de VCA Academie zijn, tenzij anders aangegeven, eigendom van de beheerder, of de beheerder heeft het exclusieve of niet-exclusieve recht om deze te publiceren.
   
2. Het is verboden om de in lid 1 hierboven genoemde materialen in welke vorm dan ook te vermenigvuldigen of te verspreiden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de beheerder.

§8 Bescherming van persoonsgegevens

1. Door het invullen van het aankoopformulier en het aanvinken van het vakje geeft de klant toestemming voor het verzamelen en verwerken van zijn persoonsgegevens door de beheerder, voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van deze algemene voorwaarden en de daarop gebaseerde diensten.
   
2. De beheerder van de persoonsgegevens is Akademia VCA.
3. Er worden alleen persoonsgegevens verzameld die vrijwillig door de klant zijn verstrekt voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van deze Algemene Voorwaarden en de daarop gebaseerde diensten.
   
4. Elke klant die zich registreert of een bestelling plaatst, stemt ermee in om op het door hem opgegeven e-mailadres informatie te ontvangen over het verloop van de bestelling en kennisgevingen over wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden.
   
5. Overige informatie over de werking van de websites van de VCA Academie, alsmede commerciële informatie over nieuwe producten, diensten en aanbiedingen van de VCA Academie, wordt alleen verzonden aan klanten die hiervoor toestemming hebben gegeven.
   
6. De winkelbeheerder deelt mee dat de klant niet verplicht is zijn persoonsgegevens te verstrekken, maar dat weigering van verstrekking ervan de uitvoering van de in de Algemene Voorwaarden omschreven diensten aan de klant onmogelijk maakt.
   
7. De verzamelde gegevens worden beschermd in overeenstemming met de geldende voorschriften.
8. De klant heeft te allen tijde recht op toegang tot zijn persoonsgegevens en het recht deze te corrigeren en te verwijderen. Dit recht kan worden uitgeoefend door een ondertekend verzoek te sturen naar het adres van de gegevensbeheerder.

§9 Slotbepalingen

1. De beheerder van de VCA-academie behoudt zich het recht voor om de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden te wijzigen.
   
2. In geval van wijzigingen in de Algemene Voorwaarden zal de VCA Academie de Klanten op de hoogte brengen van de aangebrachte wijzigingen en de datum waarop deze van kracht worden door publicatie van de volledige tekst van de Algemene Voorwaarden op de website, ten minste 7 dagen voor die datum.
   
3. Bestellingen die zijn geplaatst vóór de datum van inwerkingtreding van de wijzigingen in de Algemene Voorwaarden zijn onderworpen aan de bepalingen van de eerder geldende Algemene Voorwaarden. De Klant aanvaardt de wijzigingen in de Algemene Voorwaarden door gebruik te maken van de website van VCA Academy na de datum van inwerkingtreding van deze wijzigingen. Indien de klant de wijzigingen in de Algemene Voorwaarden niet aanvaardt, kan hij afzien van het gebruik van de website van de VCA Academie en verzoeken om verwijdering van zijn account in de winkel en om stopzetting van de verwerking van zijn persoonsgegevens.
   
4. In geval van wijziging of nietigverklaring, als gevolg van een definitieve uitspraak van de rechtbank, van een van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden, blijven de overige bepalingen van kracht en zijn deze bindend voor de partijen.
   
5. De beheerder behoudt zich het recht voor om de website tijdelijk buiten gebruik te stellen in verband met onderhoud, herstructurering of modernisering. Bovendien zal de VCA-academie in geval van technische storingen een passende mededeling op de website plaatsen met vermelding van de geschatte duur van de beperkte beschikbaarheid van de website.
   
6. De algemene voorwaarden treden in werking op 01.05.2018.