Wie zijn wij
Onze website is: https://akademiavca.nl. De eigenaar van het merk en de website Akademia VCA is Akademia VCA. Geregistreerd bij de Nederlandse Kamer van Koophandel onder KvK-nummer: 64597237, gevestigd te 3125 BJ Schiedam, `s-Gravelandseweg 397, Nederland
Welke persoonlijke gegevens verzamelen wij en waarom verzamelen wij deze?
Opmerkingen
Wanneer een bezoeker van de website een opmerking achterlaat, verzamelen wij de gegevens die zichtbaar zijn in het formulier voor het verzenden van opmerkingen, het IP-adres van de bezoeker en de handtekening van zijn browser. Deze gegevens hebben wij nodig om spam te kunnen detecteren.
Een geanonimiseerde reeks tekens die op basis van uw e-mailadres wordt gegenereerd (een zogenaamde hash) kan ook naar Gravatar worden verzonden om te controleren of u deze dienst gebruikt. Het privacybeleid van Gravatar is hier beschikbaar: https://automattic.com/privacy/. Nadat uw reactie is goedgekeurd, is uw profielafbeelding openbaar zichtbaar in de context van uw reactie.
Contactformulier
Als u contact met ons wilt opnemen via het contactformulier, wordt er een e-mail naar ons verzonden. Om deze te kunnen beantwoorden, hebben we uw naam en e-mailadres nodig. De via dit formulier verzonden informatie wordt door ons voor onbepaalde tijd bewaard voor klantenservice, maar we gebruiken de aldus verkregen informatie niet voor marketingdoeleinden.
Inschrijving voor cursussen en gebruik van de webwinkel
Voor het uitvoeren van een bestelling van producten of het volgen van een cursus die u op onze website hebt gekocht, hebben wij een aantal van uw persoonsgegevens nodig. Daarom gebruiken wij tijdens uw bezoek aan onze website cookies om de inhoud van uw winkelmandje bij te houden en verzamelen wij automatisch de volgende gegevens:
- Bekeken producten en cursusaanbod: we gebruiken deze informatie om u bijvoorbeeld recent bekeken producten of cursussen te tonen
- Locatie, IP-adres en browser: we gebruiken deze gegevens om belastingen en verzendkosten te berekenen
- Verzendadres: we vragen u uw adres in te vullen zodat we de verzendkosten kunnen berekenen voordat u de bestelling plaatst en de bestelling kunnen uitvoeren
Wanneer u een aankoop doet in onze winkel, vragen wij u om informatie zoals uw naam, betalings- en verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer, betalings- of kaartgegevens en, afhankelijk van uw keuze, optionele accountgegevens: gebruikersnaam en wachtwoord als u een account wilt aanmaken, en uw geboortedatum en -plaats als u zich voor een cursus wilt inschrijven. Wij gebruiken deze gegevens voor de volgende doeleinden:
- Het verzenden van informatie over uw account en bestellingen
- Het beantwoorden van uw vragen, inclusief retourzendingen en klachten
- Het verwerken van betalingen en het voorkomen van fraude
- Het aanmaken van een account in onze winkel
- Het nakomen van wettelijke verplichtingen, zoals het berekenen van belastingen
- Het verbeteren van het aanbod van de winkel
- Het verzenden van marketinginformatie, indien u hiermee akkoord gaat
Als u een account aanmaakt, bewaren wij uw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer, die worden gebruikt bij volgende bestellingen.
Over het algemeen worden gegevens bewaard zolang we de informatie nodig hebben voor de doeleinden waarvoor we ze verzamelen en gebruiken, en we niet wettelijk verplicht zijn om ze langer te bewaren. Wij bewaren bijvoorbeeld informatie over bestellingen gedurende 10 jaar voor belasting- en boekhoudkundige doeleinden. Dit omvat uw naam, e-mailadres, geboortedatum en -plaats, en adressen.
Wij bewaren ook opmerkingen en beoordelingen als u besluit deze te schrijven.
Nieuwsbrief
Als u onze nieuwsbrief wilt ontvangen, moet u hiervoor in twee stappen toestemming geven. Schrijf u in voor onze nieuwsbrief op de nieuwsbriefpagina en bevestig vervolgens in de e-mail die wij u sturen dat u de nieuwsbrief wilt ontvangen.
Cookies
Als u een reactie achterlaat op onze website, kunt u ervoor kiezen om uw naam, e-mailadres en websiteadres op te slaan in cookies, zodat deze gegevens bij het schrijven van volgende reacties automatisch worden ingevuld. Deze cookies vervallen na een jaar.
Als u een account hebt en u zich aanmeldt op deze website, maken we een tijdelijk cookie aan om te controleren of uw browser cookies accepteert. Dit cookie bevat geen persoonlijke gegevens en wordt verwijderd wanneer u uw browser sluit.
Tijdens het inloggen maken we ook een aantal cookies aan die nodig zijn om uw inloggegevens en geselecteerde schermopties op te slaan. Inlogcookies verlopen na twee dagen en schermopties na een jaar. Als u de optie “Onthoud mij” aanvinkt, verloopt uw inlogsessie na twee weken. Als u zich afmeldt bij uw account, worden de inlogcookies verwijderd.
Ingesloten inhoud van andere websites
Artikelen op deze website kunnen ingesloten inhoud bevatten (bijv. video’s, afbeeldingen, artikelen, enz.) van andere websites. Ingesloten inhoud van andere websites gedraagt zich op dezelfde manier als wanneer de gebruiker de betreffende website rechtstreeks zou bezoeken. Deze websites kunnen informatie over u verzamelen, cookies gebruiken, extra externe tracking-systemen toevoegen en uw interacties met de ingesloten inhoud monitoren, inclusief het bijhouden van uw interacties met de ingesloten inhoud als u een account hebt en bent ingelogd op die website.
Analyse van statistieken
Onze website maakt ook gebruik van Google Analytics, een webanalysedienst van Google Inc. (“Google”). Analytics maakt gebruik van cookies die een analyse van uw gebruik van de website mogelijk maken. De door cookies verkregen informatie over uw gebruik van de website wordt doorgaans naar een server van Google verzonden. Meer informatie over de wijze waarop gegevens worden geanalyseerd, vindt u in het Privacybeleid van Google Analytics
Met wie delen wij gegevens
Uw persoonsgegevens worden, in overeenstemming met de voorwaarden van de overeenkomst voor het volgen van de VCA-cursus en het afleggen van het VCA-examen, doorgegeven aan onze partners: SSVV, Het Certificaat en Examenbureau Rotterdam BV. Het gaat om de initialen van uw voornaam, uw achternaam en uw geboortedatum.
Hoe lang bewaren wij uw gegevens
Als u een reactie achterlaat, worden de inhoud en metagegevens daarvan voor onbepaalde tijd bewaard. Hierdoor kunnen wij volgende reacties automatisch herkennen en goedkeuren, zonder dat deze telkens ter moderatie worden voorgelegd.
Voor gebruikers die zich op onze website hebben geregistreerd en online een VCA-cursus hebben gekocht, bewaren we ook de persoonlijke gegevens die in het profiel zijn ingevoerd. Elke gebruiker kan zijn persoonlijke gegevens op elk moment inzien, corrigeren of verwijderen (met uitzondering van de gebruikersnaam, die niet kan worden gewijzigd). De beheerders van de website kunnen deze informatie ook bekijken en wijzigen.
Wat zijn uw rechten met betrekking tot uw gegevens
Als u een gebruikersaccount hebt of opmerkingen hebt geplaatst op deze website, kunt u een bestand met alle persoonlijke gegevens die wij van u hebben, inclusief alle door u verstrekte gegevens, opvragen. U kunt ook verzoeken dat wij al uw persoonlijke gegevens die wij hebben verwijderen. Dit geldt niet voor gegevens die wij om administratieve, wettelijke of veiligheidsredenen moeten bewaren.
Waar sturen we gegevens naartoe
Gastenreacties kunnen worden gecontroleerd door een automatische spamdetectiedienst. Op grond van de geldende overeenkomst voor elektronische betalingen worden uw gegevens in gecodeerde vorm verzonden naar Mollie B.V., gevestigd in Amsterdam.
Uw contactgegevens
Uw contactgegevens worden uitsluitend bewaard voor het uitvoeren van bestellingen van producten en diensten die op onze website worden aangeboden. Ze worden alleen bewaard voor administratieve doeleinden.
Aanvullende informatie
Hoe beschermen wij uw gegevens?
Om uw gegevens te beschermen, maken wij gebruik van een SSL-certificaat en tweefactorauthenticatie. Alle gegevens die wij opslaan, worden versleuteld.
Welke procedures hanteren wij in geval van een inbreuk op de privacy?
In geval van een inbreuk op de privacy van persoonsgegevens stellen wij de bevoegde instanties hiervan op de hoogte.
