1. STrona główna
  2. Polityka prywatności

Polityka prywatności

Kim jesteśmy

Adres naszej strony internetowej to: https://akademiavca.nl. Właścicielem marki Akademia VCA® (zarejestrowany znak towarowy) i serwisu jest Akademia VCA. Zarejestrowana w holenderskiej Izbie Handlowej pod numerem KvK: 64597237 z siedzibą 3125 BJ Schiedam, 's-Gravelandseweg 397, Nederland.

Kontakt w sprawach ochrony danych: email: info@akademiavca.nl

Jakie dane osobiste zbieramy i dlaczego je zbieramy

Komentarze

Kiedy odwiedzający witrynę zostawia komentarz, zbieramy dane widoczne w formularzu służącym do wysłania komentarza, adres IP odwiedzającego oraz podpis jego przeglądarki. Dane te potrzebne nam są jako pomoc przy wykrywaniu spamu.

Zanonimizowany ciąg znaków stworzony na podstawie Twojego adresu email (tak zwany hash) może również zostać przesłany do usługi Gravatar w celu sprawdzenia czy jej używasz. Polityka prywatności usługi Gravatar jest dostępna tutaj: https://automattic.com/privacy/. Po zatwierdzeniu komentarza Twój obrazek profilowy jest widoczny publicznie w kontekście Twojego komentarza.

Formularz kontaktowy

Jeśli chcesz skontaktować się z nami za pomocą formularza kontaktowego, wysyłany jest do nas e-mail. Aby na niego odpowiedzieć potrzebujemy Twojego imienia i adresu e-mail. Informacje przesłane za ich pośrednictwem są przechowywane przez nas na potrzeby obsługi klienta przez nieokreślony czas, ale nie wykorzystujemy uzyskanych w ten sposób informacji w celach marketingowych bez Twojej wyraźnej zgody.

Zapisy na kursy oraz korzystanie ze sklepu internetowego

Na potrzeby realizacji zamówienia produktów, bądź realizacji dowolnego kursu zakupionego na naszej stronie, potrzebujemy szeregu Twoich danych osobowych.

Podstawa prawna przetwarzania: realizacja umowy oraz wypełnienie obowiązków prawnych (przepisy podatkowe, wymogi egzaminacyjne).

W związku z tym podczas przeglądania naszej witryny, będziemy używać plików cookie do śledzenia zawartości koszyka podczas przeglądania naszej witryny oraz będziemy zbierać następujące informacje automatycznie:

  • Przeglądane produkty i oferta kursów: użyjemy tych informacji, aby na przykład pokazać ci ostatnio oglądane produkty lub kursy
  • Lokalizacja, adres IP i przeglądarka: użyjemy tych danych do oszacowania podatków i kosztów wysyłki
  • Adres wysyłki: poprosimy cię o wpisanie adresu, abyśmy mogli oszacować koszty wysyłki przed złożeniem zamówienia i zrealizować zamówienie

Gdy dokonasz zakupu w naszym sklepie, poprosimy cię o podanie informacji zawierających imię i nazwisko, adresy płatności i wysyłki, e-mail, telefon, dane płatności lub karty i opcjonalne, w zależności od Twojego wyboru, dane konta: nazwa użytkownika i hasło jeśli będziesz chciał założyć konto, oraz datę i miejsce urodzenia jeśli będziesz zapisywać się na kurs.

Będziemy wykorzystywać te informacje w poniższych celach:

  • Przesyłanie informacji o twoim koncie i zamówieniach
  • Odpowiadanie na twoje zgłoszenia, w tym zwroty i reklamacje
  • Procesowanie płatności i zapobieganie oszustwom
  • Założenie konta w naszym sklepie
  • Spełnienie zobowiązań prawnych, np. obliczania podatków
  • Ulepszanie oferty sklepu
  • Wysyłanie informacji marketingowych, tylko jeśli zgodzisz się na ich otrzymywanie (możesz wycofać zgodę w każdej chwili klikając link w stopce newslettera lub kontaktując się z nami)

Jeśli utworzysz konto, zachowamy twoje imię i nazwisko, adres, e-mail oraz numer telefonu, które będą wykorzystane przy składaniu następnych zamówień.

Przechowywanie danych: Informacje są przechowywane tak długo, jak potrzebujemy informacji dla celów, dla których je gromadzimy i wykorzystujemy, i nie jesteśmy prawnie zobowiązani do dalszego ich przechowywania. Na przykład przechowujemy informacje o zamówieniach przez 10 lat dla celów podatkowych i księgowych. Obejmuje to imię i nazwisko, adres e-mail, datę i miejsce urodzenia, oraz adresy.

Będziemy również przechowywać komentarze i opinie, jeśli zdecydujesz się je napisać.

Newsletter

Jeśli chcesz otrzymywać od nas newsletter musisz wyrazić na to zgodę dwuetapowo (double opt-in). Zapisać się do naszego newslettera na jego stronie, a następnie w wysłanym przez nas e-mailu, musisz potwierdzić, że chcesz otrzymywać newsletter.

Wycofanie zgody: W każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania newslettera klikając link „Wypisz się” w stopce każdego newslettera lub kontaktując się z nami na adres info@akademiavca.nl.

Cookies i technologie śledzące

Czym są cookies?

Cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu podczas odwiedzania strony internetowej. Pomagają nam w prawidłowym funkcjonowaniu strony oraz analizowaniu ruchu.

Jakie cookies używamy?

1. Niezbędne cookies (nie wymagają zgody)

Te cookies są konieczne do prawidłowego działania strony:

  • PHPSESSID – sesja WordPress
  • woocommerce_cart_hash – zawartość koszyka
  • woocommerce_items_in_cart – liczba produktów w koszyku
  • wp_woocommerce_session_ – sesja zakupowa
  • wordpress_logged_in_ – status zalogowania

2. Funkcjonalne cookies

  • Zapamiętywanie nazwy użytkownika i email w formularzu komentarzy (wygasa po 1 roku)
  • Zapamiętywanie ustawień logowania (opcja „Pamiętaj mnie” – 2 tygodnie)

3. Analityczne cookies (wymagają zgody)

Google Analytics (GA4):

  • _ga – rozróżnianie użytkowników (2 lata)
  • _ga_XXXXXXXXXX – przechowywanie stanu sesji (2 lata)
  • _gid – rozróżnianie użytkowników (24 godziny)

Używamy Google Analytics do analizowania sposobu korzystania ze strony. Adresy IP są anonimizowane (ostatni oktet IP jest maskowany). Więcej informacji: Polityka prywatności Google Analytics.

Rezygnacja z Google Analytics: Możesz zrezygnować instalując Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

4. Marketingowe cookies (wymagają zgody)

Jeśli wyrazisz zgodę, możemy używać cookies marketingowych:

Zarządzanie cookies

Możesz zarządzać lub usuwać cookies w ustawieniach swojej przeglądarki. Pamiętaj, że wyłączenie niektórych cookies może wpłynąć na funkcjonalność strony (np. niemożność zalogowania, utrata koszyka zakupowego).

Jak usunąć cookies:

      • Chrome: Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Pliki cookie
      • Firefox: Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Pliki cookie i dane stron
      • Safari: Preferencje → Prywatność → Zarządzaj danymi witryn

Osadzone treści z innych witryn

Artykuły na tej witrynie mogą zawierać osadzone treści (np. filmy YouTube, obrazki, artykuły itp.) z innych witryn. Osadzone treści z innych witryn zachowują się analogicznie do tego, jakby użytkownik odwiedził bezpośrednio konkretną witrynę.

Witryny te mogą zbierać informacje o tobie, używać ciasteczek, dołączać dodatkowe, zewnętrzne systemy śledzące i monitorować twoje interakcje z osadzonym materiałem, włączając w to śledzenie twoich interakcji z osadzonym materiałem jeśli posiadasz konto i jesteś zalogowany w tamtej witrynie.

Najczęściej osadzane serwisy:

Z kim dzielimy się danymi

Partnerzy egzaminacyjni

Twoje dane osobowe, zgodnie z warunkami umowy polegającej na realizacji kursu i egzaminu VCA, przekazywane są do naszych partnerów egzaminacyjnych:

      • SSVV – Privacyverklaring
      • Het Certificaat – [link do polityki prywatności]
      • Examenbureau Rotterdam BV – [link do polityki prywatności]

Przekazywane dane: inicjały imion, nazwisko oraz data urodzenia.

Podstawa prawna: Realizacja umowy – przekazanie danych jest niezbędne do przeprowadzenia egzaminu VCA.

Usługodawcy

Współpracujemy z następującymi usługodawcami, którzy przetwarzają dane w naszym imieniu:

Płatności:

      • Mollie B.V. (Amsterdam) – przetwarzanie płatności. Twoje dane płatnicze są przesyłane w formie zaszyfrowanej bezpośrednio do Mollie. Nie przechowujemy danych Twojej karty płatniczej na naszych serwerach. Polityka prywatności: https://www.mollie.com/pl/privacy

Jak długo przechowujemy twoje dane

      • Komentarze: Czas nieokreślony (możesz zażądać usunięcia)
      • Dane konta użytkownika: Do momentu usunięcia konta lub na Twoje żądanie
      • Dane zamówień: 10 lat (wymogi podatkowe i księgowe)
      • Dane kursowe (imię, nazwisko, data urodzenia): 10 lat (wymogi certyfikacyjne)
      • Logi serwera (IP, user agent): 90 dni
      • Newsletter: Do momentu wypisania się

Twoje prawa (RODO/GPRD)

Masz następujące prawa dotyczące swoich danych osobowych:

1. Prawo dostępu

Możesz zażądać informacji jakie dane o Tobie przechowujemy oraz otrzymać kopię tych danych.

2. Prawo do sprostowania

Możesz poprawić nieprawidłowe lub uzupełnić niekompletne dane.

3. Prawo do usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”)

Możesz zażądać usunięcia swoich danych osobowych. Wyjątek: Dane które musimy przechowywać ze względów prawnych (np. faktury, dokumenty egzaminacyjne) nie mogą być usunięte przed upływem wymaganego okresu.

4. Prawo do ograniczenia przetwarzania

Możesz zażądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych w określonych sytuacjach.

5. Prawo do przenoszenia danych

Możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie (np. CSV, JSON) i przenieść je do innego administratora.

6. Prawo do sprzeciwu

Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych w celach marketingowych.

7. Prawo do wycofania zgody

Jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie, możesz ją wycofać w każdej chwili.

Jak skorzystać z praw?

Kontakt: info@akademiavca.nl

Czas odpowiedzi: Odpowiemy na Twoje żądanie w ciągu 30 dni od otrzymania wniosku. Jeśli wniosek jest szczególnie skomplikowany, możemy przedłużyć ten termin o kolejne 60 dni, informując Cię o przyczynie opóźnienia.

Prawo do skargi

Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, masz prawo złożyć skargę do organu nadzorczego:

Autoriteit Persoonsgegevens (holenderski organ ochrony danych)

Bezpieczeństwo danych

Jak chronimy twoje dane?

              • Szyfrowanie SSL/TLS: Cała komunikacja z naszą stroną jest szyfrowana (certyfikat SSL)
              • Dwuskładnikowe uwierzytelnianie (2FA): Dla administratorów strony
              • Szyfrowanie w bazie danych: Wrażliwe dane są szyfrowane
              • Regularne aktualizacje: WordPress, wtyczki i motywy są regularnie aktualizowane
              • Backup: Regularne kopie zapasowe danych
              • Ograniczony dostęp: Tylko autoryzowani pracownicy mają dostęp do danych osobowych

Procedury w przypadku naruszenia ochrony danych

W przypadku naruszenia bezpieczeństwa danych osobowych:

              1. Powiadomimy Autoriteit Persoonsgegevens w ciągu 72 godzin od wykrycia naruszenia
              2. Jeśli naruszenie stwarza wysokie ryzyko dla Twoich praw i wolności, powiadomimy Cię bezpośrednio
              3. Podejmiemy natychmiastowe działania naprawcze

Przekazywanie danych poza EOG

Twoje dane są przetwarzane głównie w ramach Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Wyjątki:

              • Google Analytics: Serwery Google mogą znajdować się w USA. Google jest objęty odpowiednimi klauzulami ochrony danych (EU-US Data Privacy Framework)
              • Facebook Pixel: Dane mogą być przekazywane do USA zgodnie z standardowymi klauzulami umownymi UE

Zmiany w polityce prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki prywatności. O istotnych zmianach poinformujemy poprzez:

              • Powiadomienie na stronie głównej
              • Email do zarejestrowanych użytkowników (w przypadku istotnych zmian)

Ostatnia aktualizacja: 01-10-2025

Kontakt

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych:

Akademia VCA
Email: info@akademiavca.nl
Adres: 's-Gravelandseweg 397, 3125 BJ Schiedam, Nederland
KvK: 64597237

Kasia

Cześć! Masz pytanie o kursy VCA?