Akademia VCA — Training Center — 10 years experience

Splošni pogoji

Različica 3.1 · velja od 20. oktobra 2026

To je prevod. V primeru razhajanj velja poljska različica.

1. Kdo smo in kaj urejajo ti pogoji

  1. Ti pogoji določajo pravila za prijavo na tečaje in izpite ter za uporabo spletne strani akademiavca.nl.
  2. Spletno stran in izobraževalne centre upravlja Akademia VCA, ‘s-Gravelandseweg 397, 3125 BJ Schiedam, Nizozemska, KvK 64597237 („Akademia VCA“, „mi“). Kontakt: info@akademiavca.nl, tel. +31 10 226 27 74, +31 685 773 110.
  3. Izrazi, uporabljeni v teh splošnih pogojih:
    • Plačnik — fizična oseba ali podjetje, ki odda naročilo in ga plača;
    • Udeleženec — oseba, ki se udeleži tečaja ali izpita (to je lahko ista oseba kot Plačnik);
    • Tečaj — usposabljanje z izpitom ali brez njega, na določen datum in v določenem centru. Tečaji trajajo različno dolgo — od enega do več dni pouka; trajanje, program in ure so navedeni v opisu posameznega tečaja na spletni strani in v potrditvi rezervacije;
    • Izpit — sam izpit, brez usposabljanja;
    • Spletni tečaj — tečaj, ki ga opravite samostojno na spletni platformi, brez obiskovanja pouka v centru;
    • Digitalna vsebina — gradiva, dobavljena v digitalni obliki, npr. e-knjige in paketi poskusnih testov;
    • Račun — neobvezni uporabniški račun stranke na spletni strani.
  4. Z oddajo naročila sprejemate te pogoje in potrjujete, da ste prebrali Politiko zasebnosti.

2. Kaj ponujamo

  1. Na spletni strani sprejemamo rezervacije za tečaje, usposabljanja in izpite s področja varnosti pri delu ter za drugo poklicno usposabljanje, na datume in v centrih, prikazanih v koledarju. Aktualna ponudba, program in način zaključka posameznega tečaja (izpit, diploma, potrdilo o udeležbi) so navedeni v njegovem opisu na spletni strani.
  2. Za tečaje brez datuma v koledarju lahko izrazite svoje zanimanje („Izrazite zanimanje“). Izraz zanimanja ni naročilo in je brezplačen — ko bo datum znan, Vas bomo kontaktirali.
  3. Zunanje izpite (npr. VCA v sistemu SSVV) izvajajo neodvisni izpitni organi. Rezultat izpita je odvisen izključno od Udeleženca — ne jamčimo, da boste izpit opravili.
  4. Ponujamo tudi spletne tečaje (dostopne prek platforme akademiavca.online) in učna gradiva v digitalni obliki, npr. e-knjige in pakete poskusnih testov. Digitalna gradiva so personalizirana — označena s podatki kupca — in namenjena izključno kupčevi osebni uporabi. Obdobje dostopa do spletnega tečaja je navedeno v njegovem opisu.
  5. Na spletni strani brezplačno ponujamo tudi poskusni test VCA in našo pomočnico z umetno inteligenco Kasio (točka 9). Oboje je namenjeno temu, da Vam pomagamo.

3. Oddaja naročila

  1. Naročilo oddate tako, da izberete datum, vnesete podatke Udeležencev in Plačnika, sprejmete te pogoje in izberete način plačila. V košarico lahko zberete več rezervacij in jih plačate skupaj.
  2. Podatke Udeleženca vnesite natanko tako, kot so navedeni na njegovem osebnem dokumentu, vključno z morebitnim drugim imenom. Uporabimo jih za prijavo Udeleženca na izpit, na njihovi podlagi pa se izda tudi diploma — napaka v podatkih lahko pomeni, da Udeleženec ne bo pripuščen k izpitu.
  3. Podjetja z Nizozemske navedejo svojo številko KvK; podjetja iz drugih držav EU navedejo svojo identifikacijsko številko za DDV, ki jo preverimo v sistemu VIES. Za veljavno identifikacijsko številko za DDV izven Nizozemske se račun izda po mehanizmu obrnjene davčne obveznosti (BTW verlegd).
  4. Ko je naročilo plačano (ali ko izberete plačilo z bančnim nakazilom — točka 5.3), Plačniku po e-pošti pošljemo potrditev z informacijami o tečaju ali izpitu, njegovem datumu in centru, v katerem bo potekal.

4. Cene in popusti

  1. Cene so navedene v evrih in vključujejo 21 % BTW (DDV), razen če je ob ceni navedeno drugače.
  2. Ko v enem naročilu rezervirate več Udeležencev, samodejno upoštevamo popust, ki je odvisen od števila Udeležencev. Ko si na spletni strani ustvarite račun, štejemo Udeležence iz vseh Vaših naročil — popust, ki ste si ga že prislužili, bo samodejno upoštevan pri Vaših naslednjih naročilih.
  3. Posebne cene in popusti za podjetja ter velike organizirane skupine se določijo individualno, po dogovoru z našo pisarno (točka 8.3). Posebnih cen in popustov za podjetja ni mogoče združevati z akcijami, ki jih izvaja Akademia VCA.
  4. Akcij ni mogoče združevati med seboj, razen če pogoji akcije ne določajo drugače.
  5. Velja cena v trenutku oddaje naročila.

5. Plačila

  1. Spletna plačila obdeluje Mollie B.V. (iDEAL, Wero, Przelewy24, Apple Pay, plačilne kartice, bančno nakazilo SEPA in drugi načini, prikazani ob zaključku nakupa).
  2. Pri tečaju z izpitom lahko izberete rezervacijo s pologom v višini izpitne pristojbine za vsakega Udeleženca. Preostali znesek plačate na kraju samem na dan tečaja, z gotovino ali s kartico.
  3. Če plačate z bančnim nakazilom, je Vaše mesto rezervirano takoj, ko oddate naročilo. Naročilo je plačano, ko denar prispe na naš račun. Če nakazilo pred datumom tečaja ne prispe, bomo kontaktirali Plačnika.
  4. Račun izdamo na ime Plačnika in ga pošljemo po e-pošti, ko je naročilo plačano. Plačnik je odgovoren za posredovanje podatkov, potrebnih za pravilno izdajo računa.

6. Dan tečaja ali izpita

  1. Udeleženec mora prinesti veljaven, nepoškodovan, z lepilnim trakom nepopravljen osebni dokument s fotografijo (osebna izkaznica, potni list, začasni potni list ali vozniško dovoljenje), ki ni starejši od 10 let. Fotografija dokumenta v telefonu ni dokument. Brez dokumenta izpitni organ Udeleženca ne bo pripustil k izpitu. Prav tako se ne sprejemajo aplikacije z digitalnim osebnim dokumentom (npr. mObywatel) in potrdila o izgubljenem dokumentu.
  2. Prosimo, pridite 15 minut pred začetkom, navedenim v potrditvi. V tem času preverimo seznam Udeležencev in njihove osebne dokumente ter razdelimo učna gradiva in slušalke. Tečaj začnemo točno.

7. Sprememba datuma, odsotnost in vračila

  1. Odsotnost ali spremembo datuma lahko sporočite do 20.00 na dan pred tečajem ali izpitom — po telefonu (+31 685 773 110) ali po e-pošti (info@akademiavca.nl). V tem primeru Vam vrnemo celoten plačani znesek ali rezervacijo prestavimo na drug datum — kakor Vam ustreza.
  2. Izpite VCA pri SSVV naročamo v imenu Udeleženca z obveznostjo plačila, vedno do 20.00 na dan pred tečajem. To pomeni, da izpit plačamo za vsakega Udeleženca s seznama za izpit — ne glede na to, ali pride ali ne.
  3. Zato v primeru odsotnosti, ki ni bila sporočena v roku iz točke 7.1, vrnemo plačani znesek, zmanjšan za stroške izpita. Če ste plačali samo polog (točka 5.2), polog pokrije stroške izpita in se ne vrne.
  4. Vračila izvedemo v 14 dneh, na enak način, kot ste plačali (ali z bančnim nakazilom, če to ni mogoče).
  5. Datumov ni mogoče spremeniti v Računu — pokličite ali nam pišite in vse bomo uredili.
  6. Spletni tečaj: vračilo je mogoče samo do Vaše prve prijave na platformo. Ko je prijava zabeležena, vračilo ne pripada.
  7. Digitalna vsebina (npr. e-knjige, paketi poskusnih testov) je personalizirana in dobavljena takoj po plačilu — ni je mogoče vrniti.
  8. Potrošniki (fizične osebe): z rezervacijo tečaja na določen datum nas prosite, da storitev izvedemo na ta datum. Pravico imate, da v 14 dneh od sklenitve pogodbe odstopite od nje brez navedbe razloga; če tečaj ali izpit poteka v tem obdobju, lahko odstopite pod pogoji iz točk 7.1–7.3. Ko je storitev opravljena, pravica do odstopa preneha. Ko kupite spletni tečaj ali digitalno vsebino, soglašate, da jo začnemo dobavljati pred iztekom 14 dni, in potrjujete, da izgubite pravico do odstopa, takoj ko se prvič prijavite na platformo ali Vam je datoteka dana na voljo — to potrdite ob oddaji naročila.

8. Uporabniški račun stranke

  1. Ustvarjanje računa ni obvezno. Če ga želite, Vam pošljemo povezavo, s katero si lahko ustvarite račun; nato se prijavljate s takšno povezavo ali z geslom. Geslo mora imeti vsaj 10 znakov in ne sme biti pogosto, lahko uganljivo geslo. Ko se z geslom prijavite z nove naprave, Vas bomo prosili tudi za kodo, poslano na Vaš e-poštni naslov. V računu vidite svoja naročila in povpraševanja, podatke za račun, svoje soglasje za trženjske informacije in nastavitve piškotkov (te lahko kadar koli spremenite tudi s povezavo „Nastavitve piškotkov“ v nogi spletne strani).
  2. E-poštni naslov Vašega Računa je tudi naslov, na katerega pošiljamo potrditve naročil.
  3. Podjetje, ki je že uporabljalo naše tečaje, lahko zaprosi za dostop do svoje zgodovine (Udeleženci in veljavnost njihovih kvalifikacij) in svojih individualnih pogojev. Dostop odobrimo po preverjanju s strani naše pisarne.
  4. Račun lahko kadar koli izbrišete v nastavitvah Računa.

9. Poskusni test in pomočnica z umetno inteligenco

  1. Poskusni test posnema potek izpita VCA, vendar ni izpit in Vam ne daje nobene kvalifikacije. Rezultat poskusnega testa ne zagotavlja rezultata izpita — je le način za preverjanje Vašega znanja. Test je brezplačen, vendar zahteva brezplačen račun na spletni strani. Testna vprašanja so zaščitena z avtorsko pravico (točka 11) — ni jih dovoljeno kopirati ali samodejno prenašati; v primeru zlorabe lahko zadevnemu računu onemogočimo dostop do testa. Rezultat Vam lahko pošljemo na Vaš e-poštni naslov.
  2. Kasia je pomočnica, ki temelji na umetni inteligenci. V skladu z Aktom EU o umetni inteligenci (AI Act, Uredba (EU) 2024/1689) Vas v oknu klepeta vedno obvestimo, da se pogovarjate z umetno inteligenco. Kasia odgovarja samodejno in se lahko zmoti; ne sprejema naročil, ne spreminja datumov in ne sprejema nobenih odločitev o Vaši zadevi. Zavezujoči so samo ti pogoji, ponudba na spletni strani in potrditev naročila. Kako obdelujemo pogovore, je opisano v Politiki zasebnosti.

10. Reklamacije

  1. Reklamacijo lahko vložite po e-pošti na info@akademiavca.nl ali prek kontaktnega obrazca. Navedite, na kaj se nanaša (številka naročila, datum, Udeleženec), in kaj pričakujete.
  2. Odgovorimo v 14 dneh.
  3. Neopravljen izpit ni razlog za reklamacijo — o rezultatu odloča izpitni organ na podlagi odgovorov Udeleženca.
  4. Spletni tečaji in digitalna vsebina: reklamacijo lahko vložite, če vsebina ne deluje tako, kot smo jo opisali — npr. datoteke ni mogoče odpreti, je nepopolna ali se zaradi razlogov na naši strani ne morete prijaviti na platformo. V tem primeru bomo najprej odpravili napako, vsebino dobavili ponovno ali obnovili dostop (in ga podaljšali za čas prekinitve). Če to ni mogoče, Vam bomo denar vrnili v celoti ali delno. Odsotnost pravice do vračila po točki 7 ne omejuje Vaše pravice do reklamacije.
  5. Nezdružljivost z napravo ali brskalnikom, ki ne izpolnjuje tehničnih zahtev iz točke 13, ali izguba dostopa, ker so bili podatki za prijavo deljeni z drugimi osebami (točka 11.3), nista razloga za reklamacijo.

11. Avtorske pravice

  1. Besedila, fotografije, ilustracije, vprašanja poskusnega testa in druga gradiva na spletni strani pripadajo Akademii VCA ali se uporabljajo z dovoljenjem njihovih avtorjev.
  2. Kopiranje in razširjanje teh gradiv brez našega pisnega soglasja je prepovedano.
  3. Dostop do spletnega tečaja in digitalne vsebine je oseben. Podatkov za prijavo ali datotek ne smete deliti z drugimi osebami. V primeru kršitve bo dostop onemogočen brez vračila.

12. Blagovna znamka Akademia VCA®

  1. Akademia VCA® je registrirana blagovna znamka. Zaščitena sta tako ime kot logotip, vključno z logotipom s čelado.
  2. Brez našega pisnega soglasja ne smete uporabljati znamke Akademia VCA® ali kakršnega koli imena ali logotipa, ki bi bil z njo zamenljivo podoben — v imenih podjetij, internetnih domenah, profilih na družbenih omrežjih, oglasih, oglaševanju, učnih gradivih ali na kakršen koli način, ki nakazuje, da nekdo deluje v našem imenu, je naš partner ali izvaja usposabljanja Akademie VCA.
  3. Posebej je prepovedano naše znamke nameščati na diplome, potrdila o udeležbi, certifikate in kartice, ki jih nismo izdali mi. Ponarejanje takšnih dokumentov prijavimo policiji in izpitnim organom.
  4. Vsako kršitev jemljemo resno. Proti kršiteljem ukrepamo pravno: zahtevamo prenehanje kršitve in odpravo njenih posledic ter odškodnino in povračilo stroškov, vključno s stroški pravnega zastopanja — na podlagi prava varstva blagovnih znamk.
  5. Če opazite, da se nekdo izdaja za Akademio VCA, nam to sporočite: info@akademiavca.nl.

13. Tehnične zahteve

  1. Za uporabo spletne strani, zaključka nakupa in računa potrebujete le napravo z dostopom do interneta, posodobljen brskalnik in aktiven e-poštni naslov, na katerega pošiljamo potrditve in povezave za prijavo.
  2. Priporočamo posodobljeno različico brskalnika Chrome, Edge, Firefox ali Safari (eno od dveh najnovejših različic) z omogočenim JavaScriptom in nujnimi piškotki. Starejši brskalniki morda ne bodo delovali pravilno.
  3. Za spletne tečaje potrebujete:
    • računalnik, tablico ali pametni telefon s posodobljenim operacijskim sistemom (Windows 10 ali novejši, macOS 12 ali novejši, iOS/iPadOS 16 ali novejši, Android 10 ali novejši);
    • stabilno internetno povezavo — za lekcije z zvočnimi in video posnetki priporočamo vsaj 5 Mb/s;
    • zvočnike ali slušalke — lekcije vključujejo posnetke z govorom;
    • zaslon, širok vsaj 360 px; testi so udobnejši na računalniku ali tablici.
  4. E-knjige in druge datoteke dobavljamo v formatu PDF — odprete jih lahko v brskalniku ali v katerem koli bralniku PDF.
  5. Če se zahteve za določen izdelek razlikujejo od navedenih, jih navedemo v njegovem opisu.

14. Osebni podatki

Pravila obdelave osebnih podatkov in uporabe piškotkov so opisana v Politiki zasebnosti.

15. Končne določbe

  1. Za zadeve, ki jih ti pogoji ne urejajo, se uporablja nizozemsko pravo, zlasti nizozemski civilni zakonik (Burgerlijk Wetboek). Potrošnik ohrani varstvo, ki mu ga zagotavljajo kogentne določbe prava države, v kateri prebiva.
  2. Spore rešuje sodišče v Rotterdamu (rechtbank Rotterdam). To potrošniku ne odvzame pravice, da se obrne na sodišče, ki je pristojno po zakonu, zlasti na sodišče v kraju njegovega prebivališča.
  3. Te pogoje lahko spremenimo. Novo različico objavimo na spletni strani najmanj 7 dni pred začetkom njene veljavnosti. Naročila, oddana prej, se izvedejo po prejšnjih pogojih.
  4. Če se katera koli določba izkaže za neveljavno, ostale določbe veljajo še naprej.
  5. Zaradi vzdrževanja ali posodobitev lahko pride do kratkih prekinitev delovanja spletne strani.

Prejšnja različica teh pogojev je veljala od 1. maja 2018.