Akademia VCA — Training Center — 10 years experience

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Version 3.1 · gültig ab 20. Oktober 2026

Dies ist eine Übersetzung. Bei Abweichungen ist die polnische Fassung maßgeblich.

1. Wer wir sind und wofür diese AGB gelten

  1. Diese AGB regeln die Anmeldung zu Kursen und Prüfungen sowie die Nutzung der Website akademiavca.nl.
  2. Betreiber der Website und der Schulungszentren ist Akademia VCA, ‘s-Gravelandseweg 397, 3125 BJ Schiedam, Niederlande, KvK 64597237 („Akademia VCA“, „wir“). Kontakt: info@akademiavca.nl, Tel. +31 10 226 27 74, +31 685 773 110.
  3. In diesen AGB verwendete Begriffe:
    • Zahler — eine Privatperson oder ein Unternehmen, die bzw. das die Bestellung aufgibt und bezahlt;
    • Teilnehmende — die Person, die an einem Kurs oder einer Prüfung teilnimmt (dies kann dieselbe Person wie der Zahler sein);
    • Kurs — eine Schulung mit oder ohne Prüfung zu einem bestimmten Termin in einem bestimmten Schulungszentrum. Kurse sind unterschiedlich lang — von einem Tag bis zu mehreren Unterrichtstagen; Dauer, Programm und Uhrzeiten sind in der Beschreibung des jeweiligen Kurses auf der Website und in der Buchungsbestätigung angegeben;
    • Prüfung — die Prüfung allein, ohne Schulung;
    • Online-Kurs — ein Kurs, den Sie selbstständig auf einer Online-Plattform absolvieren, ohne Unterricht in einem Schulungszentrum;
    • Digitale Inhalte — in digitaler Form bereitgestellte Materialien, z. B. E-Books und Probetest-Pakete;
    • Konto — ein optionales Kundenkonto auf der Website.
  4. Mit der Aufgabe einer Bestellung akzeptieren Sie diese AGB und bestätigen, dass Sie die Datenschutzerklärung gelesen haben.

2. Unser Angebot

  1. Auf der Website nehmen wir Buchungen für Kurse, Schulungen und Prüfungen im Bereich Arbeitssicherheit sowie für andere berufliche Schulungen entgegen, zu den Terminen und in den Schulungszentren, die im Kalender angezeigt werden. Das aktuelle Angebot, das Programm und die Art des Abschlusses des jeweiligen Kurses (Prüfung, Diplom, Teilnahmebescheinigung) sind in seiner Beschreibung auf der Website angegeben.
  2. Für Kurse ohne Termin im Kalender können Sie Ihr Interesse anmelden („Interesse anmelden“). Die Interessensanmeldung ist keine Bestellung und kostenlos — wir melden uns, sobald ein Termin feststeht.
  3. Externe Prüfungen (z. B. VCA im SSVV-System) werden von unabhängigen Prüfungsstellen durchgeführt. Das Prüfungsergebnis hängt ausschließlich von den Teilnehmenden ab — wir garantieren nicht, dass Sie bestehen.
  4. Wir bieten außerdem Online-Kurse (Zugang über die Plattform akademiavca.online) und Lehrmaterialien in digitaler Form an, z. B. E-Books und Probetest-Pakete. Digitale Materialien sind personalisiert — mit den Daten des Käufers gekennzeichnet — und ausschließlich für den persönlichen Gebrauch des Käufers bestimmt. Die Zugangsdauer zu einem Online-Kurs ist in dessen Beschreibung angegeben.
  5. Auf der Website bieten wir außerdem kostenlos einen VCA-Probetest und unsere KI-Assistentin Kasia an (Ziffer 9). Beide sollen Ihnen helfen.

3. Aufgabe einer Bestellung

  1. Sie geben eine Bestellung auf, indem Sie einen Termin wählen, die Daten der Teilnehmenden und des Zahlers eingeben, diese AGB akzeptieren und eine Zahlungsart wählen. Sie können mehrere Buchungen im Warenkorb sammeln und gemeinsam bezahlen.
  2. Geben Sie die Daten der Teilnehmenden genau so ein, wie sie im Ausweisdokument stehen, einschließlich eines etwaigen zweiten Vornamens. Wir verwenden sie zur Anmeldung der Teilnehmenden zur Prüfung, und auf ihrer Grundlage wird das Diplom ausgestellt — ein Fehler in den Daten kann dazu führen, dass die Teilnehmenden nicht zur Prüfung zugelassen werden.
  3. Unternehmen aus den Niederlanden geben ihre KvK-Nummer an; Unternehmen aus anderen EU-Ländern geben ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer an, die wir im VIES-System prüfen. Bei einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer von außerhalb der Niederlande wird die Rechnung im Reverse-Charge-Verfahren (BTW verlegd) ausgestellt.
  4. Sobald die Bestellung bezahlt ist (oder sobald Sie die Zahlung per Banküberweisung gewählt haben — Ziffer 5.3), senden wir dem Zahler eine Bestätigung per E-Mail mit Informationen zum Kurs oder zur Prüfung, zum Termin und zum Schulungszentrum, in dem er bzw. sie stattfindet.

4. Preise und Rabatte

  1. Die Preise sind in Euro angegeben und enthalten 21 % BTW (MwSt.), sofern beim Preis nichts anderes angegeben ist.
  2. Wenn Sie mehrere Teilnehmende in einer Bestellung buchen, gewähren wir automatisch einen Rabatt, der von der Anzahl der Teilnehmenden abhängt. Sobald Sie ein Konto auf der Website angelegt haben, zählen wir die Teilnehmenden aus allen Ihren Bestellungen — ein bereits erreichter Rabatt wird automatisch auf Ihre nächsten Bestellungen angewendet.
  3. Sonderpreise und Rabatte für Unternehmen und große organisierte Gruppen werden individuell in Absprache mit unserem Büro festgelegt (Ziffer 8.3). Sonderpreise und Firmenrabatte können nicht mit Aktionen von Akademia VCA kombiniert werden.
  4. Aktionen können nicht miteinander kombiniert werden, sofern die Aktionsbedingungen nichts anderes vorsehen.
  5. Maßgeblich ist der Preis zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung.

5. Zahlungen

  1. Online-Zahlungen werden von Mollie B.V. abgewickelt (iDEAL, Wero, Przelewy24, Apple Pay, Zahlungskarten, SEPA-Überweisung und weitere an der Kasse angezeigte Zahlungsarten).
  2. Bei einem Kurs mit Prüfung können Sie eine Buchung mit Anzahlung in Höhe der Prüfungsgebühr für jede teilnehmende Person wählen. Den Restbetrag zahlen Sie am Kurstag vor Ort, in bar oder mit Karte.
  3. Wenn Sie per Banküberweisung zahlen, wird Ihr Platz reserviert, sobald Sie die Bestellung aufgeben. Die Bestellung gilt als bezahlt, sobald das Geld auf unserem Konto eingegangen ist. Ist die Überweisung vor dem Kurstermin nicht eingegangen, nehmen wir Kontakt mit dem Zahler auf.
  4. Wir stellen die Rechnung auf den Namen des Zahlers aus und senden sie per E-Mail, sobald die Bestellung bezahlt ist. Der Zahler ist dafür verantwortlich, die für eine korrekte Ausstellung erforderlichen Angaben zu machen.

6. Der Tag des Kurses oder der Prüfung

  1. Die Teilnehmenden müssen ein gültiges, unbeschädigtes, nicht mit Klebeband geflicktes Ausweisdokument mit Lichtbild (Personalausweis, Reisepass, vorläufiger Reisepass oder Führerschein) mitbringen, das nicht älter als 10 Jahre ist. Ein Foto des Dokuments auf dem Handy ist kein Dokument. Ohne Dokument lässt die Prüfungsstelle die Teilnehmenden nicht zur Prüfung zu. Digitale Ausweis-Apps (z. B. mObywatel) und Bescheinigungen über ein verlorenes Dokument werden ebenfalls nicht akzeptiert.
  2. Bitte erscheinen Sie 15 Minuten vor der Anfangszeit, die in der Bestätigung angegeben ist. In dieser Zeit prüfen wir die Teilnehmerliste und die Ausweisdokumente und geben Schulungsmaterialien und Kopfhörer aus. Wir beginnen den Kurs pünktlich.

7. Terminänderung, Abwesenheit und Erstattungen

  1. Eine Abwesenheit oder Terminänderung können Sie bis 20:00 Uhr am Vortag des Kurses oder der Prüfung melden — telefonisch (+31 685 773 110) oder per E-Mail (info@akademiavca.nl). In diesem Fall erstatten wir den vollen gezahlten Betrag oder verlegen die Buchung auf einen anderen Termin — ganz nach Ihrer Wahl.
  2. VCA-Prüfungen bestellen wir bei SSVV im Namen der Teilnehmenden mit Zahlungsverpflichtung, stets bis 20:00 Uhr am Vortag des Kurses. Das bedeutet, dass wir die Prüfung jeder teilnehmenden Person auf der Prüfungsliste bezahlen — unabhängig davon, ob sie erscheint.
  3. Deshalb erstatten wir bei einer innerhalb der Frist nach Ziffer 7.1 nicht gemeldeten Abwesenheit den gezahlten Betrag abzüglich der Prüfungskosten. Haben Sie nur die Anzahlung geleistet (Ziffer 5.2), deckt die Anzahlung die Prüfungskosten und wird nicht erstattet.
  4. Erstattungen nehmen wir innerhalb von 14 Tagen vor, über dieselbe Zahlungsart, mit der Sie bezahlt haben (oder per Banküberweisung, falls dies nicht möglich ist).
  5. Termine können nicht über das Konto geändert werden — rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns, und wir regeln alles.
  6. Online-Kurs: Eine Erstattung ist nur bis zur ersten Anmeldung auf der Plattform möglich. Sobald eine Anmeldung registriert wurde, besteht kein Anspruch auf Erstattung.
  7. Digitale Inhalte (z. B. E-Books, Probetest-Pakete) sind personalisiert und werden unmittelbar nach der Zahlung bereitgestellt — sie werden nicht erstattet.
  8. Verbraucher (Privatpersonen): Mit der Buchung eines Kurses zu einem bestimmten Termin verlangen Sie von uns, die Leistung zu diesem Termin zu erbringen. Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten; findet der Kurs oder die Prüfung innerhalb dieser Frist statt, können Sie zu den in Ziffer 7.1–7.3 genannten Bedingungen zurücktreten. Nach vollständiger Erbringung der Leistung erlischt das Widerrufsrecht. Beim Kauf eines Online-Kurses oder digitaler Inhalte stimmen Sie zu, dass wir vor Ablauf der 14 Tage mit der Bereitstellung beginnen, und nehmen zur Kenntnis, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald Sie sich zum ersten Mal auf der Plattform anmelden oder Ihnen die Datei zur Verfügung gestellt wird — dies bestätigen Sie bei der Aufgabe der Bestellung.

8. Kundenkonto

  1. Die Einrichtung eines Kontos ist freiwillig. Wenn Sie eines möchten, senden wir Ihnen einen Link, über den Sie Ihr Konto anlegen können; danach melden Sie sich mit einem solchen Link oder mit einem Passwort an. Ihr Passwort muss mindestens 10 Zeichen lang sein und darf kein gängiges, leicht zu erratendes Passwort sein. Wenn Sie sich von einem neuen Gerät mit Passwort anmelden, fragen wir zusätzlich nach einem Code, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird. In Ihrem Konto sehen Sie Ihre Bestellungen und Anfragen, Ihre Rechnungsdaten, Ihre Einwilligung in Marketinginformationen und Ihre Cookie-Einstellungen (diese können Sie auch jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile der Website ändern).
  2. Die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ist zugleich die Adresse, an die wir Bestellbestätigungen senden.
  3. Ein Unternehmen, das unsere Kurse bereits genutzt hat, kann Zugang zu seiner Historie (Teilnehmende und Gültigkeit ihrer Qualifikationen) und zu seinen individuellen Konditionen beantragen. Den Zugang gewähren wir nach Prüfung durch unser Büro.
  4. Sie können Ihr Konto jederzeit in den Kontoeinstellungen löschen.

9. Probetest und KI-Assistentin

  1. Der Probetest bildet den Ablauf einer VCA-Prüfung nach, ist aber keine Prüfung und verleiht keine Qualifikation. Das Ergebnis des Probetests garantiert nicht das Prüfungsergebnis — es dient lediglich der Überprüfung Ihres Wissens. Der Test ist kostenlos, erfordert aber ein kostenloses Konto auf der Website. Die Testfragen sind urheberrechtlich geschützt (Ziffer 11) — sie dürfen nicht kopiert oder automatisiert heruntergeladen werden; bei Missbrauch können wir den Zugang zum Test für das betreffende Konto sperren. Wir können Ihnen das Ergebnis an Ihre E-Mail-Adresse senden.
  2. Kasia ist eine auf künstlicher Intelligenz basierende Assistentin. Gemäß der KI-Verordnung der EU (AI Act, Verordnung (EU) 2024/1689) teilen wir Ihnen im Chatfenster stets mit, dass Sie mit einer KI sprechen. Kasia antwortet automatisch und kann Fehler machen; sie nimmt keine Bestellungen entgegen, ändert keine Termine und trifft keine Entscheidungen in Ihrer Angelegenheit. Verbindlich sind ausschließlich diese AGB, das Angebot auf der Website und die Bestellbestätigung. Wie wir Gespräche verarbeiten, ist in der Datenschutzerklärung beschrieben.

10. Reklamationen

  1. Eine Reklamation können Sie per E-Mail an info@akademiavca.nl oder über das Kontaktformular einreichen. Teilen Sie uns mit, worum es geht (Bestellnummer, Termin, Teilnehmende) und was Sie erwarten.
  2. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen.
  3. Eine nicht bestandene Prüfung ist kein Reklamationsgrund — über das Ergebnis entscheidet die Prüfungsstelle anhand der Antworten der Teilnehmenden.
  4. Online-Kurse und digitale Inhalte: Sie können eine Reklamation einreichen, wenn der Inhalt nicht wie von uns beschrieben funktioniert — z. B. wenn sich eine Datei nicht öffnen lässt, unvollständig ist oder Sie sich aus Gründen, die bei uns liegen, nicht auf der Plattform anmelden können. In diesem Fall beheben wir zunächst den Fehler, stellen den Inhalt erneut bereit oder stellen den Zugang wieder her (und verlängern ihn um die Dauer der Unterbrechung). Ist dies nicht möglich, erstatten wir das Geld ganz oder teilweise. Der fehlende Erstattungsanspruch nach Ziffer 7 schränkt Ihr Reklamationsrecht nicht ein.
  5. Inkompatibilität mit einem Gerät oder Browser, das bzw. der die technischen Anforderungen nach Ziffer 13 nicht erfüllt, oder der Verlust des Zugangs, weil Anmeldedaten an andere Personen weitergegeben wurden (Ziffer 11.3), sind kein Reklamationsgrund.

11. Urheberrecht

  1. Die Texte, Fotos, Illustrationen, Probetestfragen und sonstigen Materialien auf der Website gehören Akademia VCA oder werden mit Genehmigung ihrer Urheber verwendet.
  2. Das Kopieren und Verbreiten dieser Materialien ohne unsere schriftliche Zustimmung ist untersagt.
  3. Der Zugang zu einem Online-Kurs und zu digitalen Inhalten ist persönlich. Sie dürfen Anmeldedaten oder Dateien nicht an andere Personen weitergeben. Bei einem Verstoß wird der Zugang ohne Erstattung gesperrt.

12. Die Marke Akademia VCA®

  1. Akademia VCA® ist eine eingetragene Marke. Geschützt sind sowohl der Name als auch das Logo, einschließlich des Logos mit dem Helm.
  2. Ohne unsere schriftliche Zustimmung dürfen Sie die Marke Akademia VCA® oder einen ihr verwechselbar ähnlichen Namen oder ein solches Logo nicht verwenden — weder in Firmennamen, Internetdomains, Social-Media-Profilen, Anzeigen, Werbung, Schulungsmaterialien noch in irgendeiner Weise, die den Eindruck erweckt, dass jemand in unserem Namen handelt, unser Partner ist oder Akademia VCA-Schulungen durchführt.
  3. Insbesondere ist es untersagt, unsere Marke auf Diplomen, Teilnahmebescheinigungen, Zertifikaten und Karten anzubringen, die nicht von uns ausgestellt wurden. Die Fälschung solcher Dokumente zeigen wir bei der Polizei und den Prüfungsstellen an.
  4. Wir nehmen jede Verletzung ernst. Gegen Verletzer gehen wir rechtlich vor: Wir verlangen die Unterlassung der Verletzung und die Beseitigung ihrer Folgen sowie Schadensersatz und Erstattung der Kosten, einschließlich der Rechtsverfolgungskosten — auf der Grundlage des Markenrechts.
  5. Wenn Sie bemerken, dass jemand sich als Akademia VCA ausgibt, teilen Sie es uns mit: info@akademiavca.nl.

13. Technische Anforderungen

  1. Für die Nutzung der Website, der Kasse und des Kontos benötigen Sie lediglich ein Gerät mit Internetzugang, einen aktuellen Browser und eine aktive E-Mail-Adresse, an die wir Bestätigungen und Anmeldelinks senden.
  2. Wir empfehlen eine aktuelle Version von Chrome, Edge, Firefox oder Safari (eine der beiden neuesten Versionen) mit aktiviertem JavaScript und aktivierten notwendigen Cookies. Ältere Browser funktionieren möglicherweise nicht richtig.
  3. Für Online-Kurse benötigen Sie:
    • einen Computer, ein Tablet oder ein Smartphone mit aktuellem Betriebssystem (Windows 10 oder neuer, macOS 12 oder neuer, iOS/iPadOS 16 oder neuer, Android 10 oder neuer);
    • eine stabile Internetverbindung — für Lektionen mit Audio- und Videoaufnahmen empfehlen wir mindestens 5 Mb/s;
    • Lautsprecher oder Kopfhörer — die Lektionen enthalten Sprachaufnahmen;
    • einen Bildschirm mit mindestens 360 px Breite; Tests lassen sich bequemer auf einem Computer oder Tablet absolvieren.
  4. E-Books und andere Dateien stellen wir im PDF-Format bereit — Sie können sie im Browser oder in einem beliebigen PDF-Reader öffnen.
  5. Weichen die Anforderungen für ein bestimmtes Produkt von den obigen ab, geben wir sie in dessen Beschreibung an.

14. Personenbezogene Daten

Die Regeln für die Verarbeitung personenbezogener Daten und die Verwendung von Cookies sind in der Datenschutzerklärung beschrieben.

15. Schlussbestimmungen

  1. Für in diesen AGB nicht geregelte Angelegenheiten gilt niederländisches Recht, insbesondere das niederländische Bürgerliche Gesetzbuch (Burgerlijk Wetboek). Verbrauchern bleibt der Schutz durch die zwingenden Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, erhalten.
  2. Für Streitigkeiten ist das Gericht in Rotterdam (rechtbank Rotterdam) zuständig. Dies nimmt Verbrauchern nicht das Recht, das nach dem Gesetz zuständige Gericht anzurufen, insbesondere das Gericht ihres Wohnsitzes.
  3. Wir können diese AGB ändern. Die neue Fassung veröffentlichen wir mindestens 7 Tage vor ihrem Inkrafttreten auf der Website. Früher aufgegebene Bestellungen werden nach den bisherigen AGB ausgeführt.
  4. Sollte sich eine Bestimmung als unwirksam erweisen, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.
  5. Aufgrund von Wartungsarbeiten oder Aktualisierungen kann es zu kurzen Unterbrechungen im Betrieb der Website kommen.

Die vorherige Fassung dieser AGB galt ab dem 1. Mai 2018.