Akademia VCA — Training Center — 10 years experience

Termeni și condiții

Versiunea 3.1 · în vigoare de la 20 octombrie 2026

Aceasta este o traducere. În caz de neconcordanțe, prevalează versiunea în limba poloneză.

1. Cine suntem și ce reglementează acești termeni

  1. Acești termeni stabilesc regulile de înscriere la cursuri și examene și de utilizare a site-ului akademiavca.nl.
  2. Site-ul și centrele de formare sunt administrate de Akademia VCA, ‘s-Gravelandseweg 397, 3125 BJ Schiedam, Țările de Jos, KvK 64597237 („Akademia VCA”, „noi”). Contact: info@akademiavca.nl, tel. +31 10 226 27 74, +31 685 773 110.
  3. Termeni utilizați în acești termeni și condiții:
    • Plătitor — o persoană fizică sau o firmă care plasează comanda și o plătește;
    • Participant — persoana care participă la un curs sau la un examen (poate fi aceeași persoană cu Plătitorul);
    • Curs — instruire cu sau fără examen, la o anumită dată și într-un anumit centru. Cursurile au durate diferite — de la o zi până la mai multe zile de cursuri; durata, programa și orele sunt indicate în descrierea fiecărui curs de pe site și în confirmarea rezervării;
    • Examen — examenul propriu-zis, fără instruire;
    • Curs online — un curs pe care îl parcurgeți singur pe o platformă online, fără a participa la cursuri într-un centru;
    • Conținut digital — materiale furnizate în format digital, de ex. cărți electronice (e-books) și pachete de teste de exersare;
    • Cont — un cont de client opțional pe site.
  4. Prin plasarea unei comenzi, acceptați acești termeni și confirmați că ați citit Politica de confidențialitate.

2. Ce oferim

  1. Pe site acceptăm rezervări pentru cursuri, instruiri și examene în domeniul securității muncii și pentru alte formări profesionale, la datele și în centrele afișate în calendar. Oferta actuală, programa și modul în care se încheie fiecare curs (examen, diplomă, certificat de participare) sunt indicate în descrierea acestuia de pe site.
  2. Pentru cursurile fără dată în calendar vă puteți înregistra interesul („Înregistrați-vă interesul”). Înregistrarea interesului nu este o comandă și nu costă nimic — vă vom contacta de îndată ce data va fi cunoscută.
  3. Examenele externe (de ex. VCA în cadrul sistemului SSVV) sunt susținute de organisme de examinare independente. Rezultatul examenului depinde exclusiv de Participant — nu garantăm că veți promova.
  4. Oferim, de asemenea, cursuri online (accesibile prin platforma akademiavca.online) și materiale didactice în format digital, de ex. cărți electronice și pachete de teste de exersare. Materialele digitale sunt personalizate — marcate cu datele cumpărătorului — și destinate exclusiv uzului personal al cumpărătorului. Perioada de acces la un curs online este indicată în descrierea acestuia.
  5. Pe site oferim, de asemenea, gratuit, un test de exersare VCA și asistentul nostru AI Kasia (secțiunea 9). Ambele sunt acolo pentru a vă ajuta.

3. Plasarea unei comenzi

  1. Plasați o comandă alegând o dată, introducând datele Participanților și ale Plătitorului, acceptând acești termeni și alegând o metodă de plată. Puteți aduna mai multe rezervări în coș și le puteți plăti împreună.
  2. Introduceți datele Participantului exact așa cum apar în actul său de identitate, inclusiv un eventual al doilea prenume. Le folosim pentru a înscrie Participantul la examen, iar diploma se eliberează pe baza lor — o eroare în date poate face ca Participantul să nu fie admis la examen.
  3. Firmele din Țările de Jos furnizează numărul KvK; firmele din alte țări ale UE furnizează codul de TVA, pe care îl verificăm în sistemul VIES. Pentru un cod de TVA activ din afara Țărilor de Jos, factura se emite în regim de taxare inversă (BTW verlegd).
  4. După ce comanda a fost plătită (sau după ce ați ales plata prin transfer bancar — secțiunea 5.3), îi trimitem Plătitorului o confirmare prin e-mail cu informații despre curs sau examen, data acestuia și centrul în care va avea loc.

4. Prețuri și reduceri

  1. Prețurile sunt indicate în euro și includ 21% BTW (TVA), cu excepția cazului în care lângă preț se precizează altfel.
  2. Atunci când rezervați mai mulți Participanți într-o singură comandă, aplicăm automat o reducere care depinde de numărul de Participanți. După ce v-ați creat un cont pe site, numărăm Participanții din toate comenzile dumneavoastră — o reducere pe care ați obținut-o deja va fi aplicată automat la comenzile următoare.
  3. Prețurile speciale și reducerile pentru firme și grupuri mari organizate se stabilesc individual, de comun acord cu biroul nostru (secțiunea 8.3). Prețurile speciale și reducerile pentru firme nu pot fi cumulate cu promoțiile organizate de Akademia VCA.
  4. Promoțiile nu pot fi cumulate între ele, cu excepția cazului în care condițiile promoției prevăd altfel.
  5. Prețul aplicabil este prețul din momentul plasării comenzii.

5. Plăți

  1. Plățile online sunt gestionate de Mollie B.V. (iDEAL, Wero, Przelewy24, Apple Pay, carduri de plată, transfer bancar SEPA și alte metode afișate la finalizarea comenzii).
  2. Pentru un curs cu examen, puteți alege o rezervare cu avans egal cu taxa de examen pentru fiecare Participant. Suma rămasă o plătiți la fața locului în ziua cursului, în numerar sau cu cardul.
  3. Dacă plătiți prin transfer bancar, locul dumneavoastră este rezervat imediat ce plasați comanda. Comanda este plătită în momentul în care banii ajung în contul nostru. Dacă transferul nu a sosit înainte de data cursului, îl vom contacta pe Plătitor.
  4. Emitem factura pe numele Plătitorului și o trimitem prin e-mail după ce comanda a fost plătită. Plătitorul este responsabil pentru furnizarea datelor necesare emiterii corecte a acesteia.

6. Ziua cursului sau a examenului

  1. Participantul trebuie să aducă un act de identitate cu fotografie valabil, nedeteriorat și nelipit cu bandă adezivă (carte de identitate, pașaport, pașaport temporar sau permis de conducere), mai vechi de cel mult 10 ani. O fotografie a actului pe telefon nu este un act. Fără act, organismul de examinare nu va admite Participantul la examen. Nu sunt acceptate nici aplicațiile de identitate digitală (de ex. mObywatel) și nici adeverințele de pierdere a actului.
  2. Vă rugăm să sosiți cu 15 minute înainte de ora de începere indicată în confirmare. În acest timp verificăm lista Participanților și actele lor de identitate și distribuim materialele de curs și căștile. Începem cursul la timp.

7. Schimbarea datei, absența și rambursările

  1. Puteți anunța o absență sau o schimbare a datei până la ora 20:00 în ziua dinaintea cursului sau examenului — telefonic (+31 685 773 110) sau prin e-mail (info@akademiavca.nl). În acest caz, rambursăm integral suma plătită sau mutăm rezervarea la o altă dată — după preferința dumneavoastră.
  2. Comandăm examenele VCA de la SSVV în numele Participantului, cu obligație de plată, întotdeauna până la ora 20:00 în ziua dinaintea cursului. Aceasta înseamnă că plătim examenul fiecărui Participant aflat pe lista de examen — indiferent dacă se prezintă sau nu.
  3. De aceea, în cazul unei absențe neanunțate în termenul prevăzut la secțiunea 7.1, rambursăm suma plătită minus costul examenului. Dacă ați plătit doar avansul (secțiunea 5.2), avansul acoperă costul examenului și nu se rambursează.
  4. Efectuăm rambursările în termen de 14 zile, prin aceeași metodă cu care ați plătit (sau prin transfer bancar, dacă acest lucru nu este posibil).
  5. Datele nu pot fi schimbate din Cont — sunați-ne sau scrieți-ne și vom rezolva totul.
  6. Curs online: rambursarea este posibilă doar până la prima autentificare pe platformă. După ce a fost înregistrată o autentificare, nu se mai datorează nicio rambursare.
  7. Conținutul digital (de ex. cărți electronice, pachete de teste de exersare) este personalizat și livrat imediat după plată — nu se rambursează.
  8. Consumatori (persoane fizice): rezervând un curs la o anumită dată, ne solicitați să prestăm serviciul la data respectivă. Aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile de la încheierea acestuia, fără a indica motivul; dacă cursul sau examenul are loc în această perioadă, vă puteți retrage în condițiile prevăzute la secțiunile 7.1–7.3. După prestarea serviciului, dreptul de retragere se stinge. Atunci când cumpărați un curs online sau conținut digital, vă exprimați acordul ca furnizarea acestuia să înceapă înainte de expirarea celor 14 zile și luați la cunoștință că pierdeți dreptul de retragere de îndată ce vă autentificați pentru prima dată pe platformă sau fișierul vă este pus la dispoziție — confirmați acest lucru la plasarea comenzii.

8. Contul de client

  1. Crearea unui cont este opțională. Dacă doriți unul, vă trimitem un link prin care vă puteți crea contul; după aceea, vă autentificați cu un astfel de link sau cu o parolă. Parola trebuie să aibă cel puțin 10 caractere și nu poate fi o parolă comună, ușor de ghicit. Când vă autentificați cu parola de pe un dispozitiv nou, vă vom cere și un cod trimis la adresa dumneavoastră de e-mail. În cont puteți vedea comenzile și solicitările dumneavoastră, datele de facturare, consimțământul pentru informații de marketing și setările cookie-urilor (le puteți modifica oricând și prin linkul „Setări cookie-uri” din subsolul site-ului).
  2. Adresa de e-mail a Contului dumneavoastră este și adresa la care trimitem confirmările comenzilor.
  3. O firmă care a folosit deja cursurile noastre poate solicita acces la istoricul său (Participanții și valabilitatea calificărilor acestora) și la condițiile sale individuale. Acordăm accesul după verificarea de către biroul nostru.
  4. Vă puteți șterge contul oricând din setările Contului.

9. Testul de exersare și asistentul AI

  1. Testul de exersare reproduce desfășurarea unui examen VCA, dar nu este un examen și nu vă conferă nicio calificare. Rezultatul testului de exersare nu garantează rezultatul examenului — este doar o modalitate de a vă verifica cunoștințele. Testul este gratuit, dar necesită un cont gratuit pe site. Întrebările testului sunt protejate prin drepturi de autor (secțiunea 11) — nu pot fi copiate sau descărcate automat; în caz de abuz, putem bloca accesul la test pentru contul respectiv. Vă putem trimite rezultatul la adresa dumneavoastră de e-mail.
  2. Kasia este un asistent bazat pe inteligență artificială. În conformitate cu Regulamentul UE privind inteligența artificială (AI Act, Regulamentul (UE) 2024/1689), vă informăm întotdeauna în fereastra de chat că vorbiți cu o inteligență artificială. Kasia răspunde automat și poate greși; nu preia comenzi, nu schimbă date și nu ia nicio decizie cu privire la cazul dumneavoastră. Sunt obligatorii doar acești termeni, oferta de pe site și confirmarea comenzii. Modul în care prelucrăm conversațiile este descris în Politica de confidențialitate.

10. Reclamații

  1. Puteți depune o reclamație prin e-mail la info@akademiavca.nl sau prin formularul de contact. Spuneți-ne la ce se referă (numărul comenzii, data, Participantul) și ce așteptați.
  2. Răspundem în termen de 14 zile.
  3. Un examen nepromovat nu constituie motiv de reclamație — rezultatul este stabilit de organismul de examinare pe baza răspunsurilor Participantului.
  4. Cursuri online și conținut digital: puteți depune o reclamație dacă conținutul nu funcționează așa cum l-am descris — de ex. un fișier nu se deschide, este incomplet sau nu vă puteți autentifica pe platformă din motive care țin de noi. În acest caz, vom remedia mai întâi eroarea, vom livra din nou conținutul sau vom restabili accesul (și îl vom prelungi cu durata întreruperii). Dacă acest lucru nu este posibil, vom rambursa banii integral sau parțial. Lipsa dreptului la rambursare conform secțiunii 7 nu vă limitează dreptul de a depune reclamație.
  5. Incompatibilitatea cu un dispozitiv sau un browser care nu îndeplinește cerințele tehnice din secțiunea 13 sau pierderea accesului ca urmare a partajării datelor de autentificare cu alte persoane (secțiunea 11.3) nu constituie motive de reclamație.

11. Drepturi de autor

  1. Textele, fotografiile, ilustrațiile, întrebările testelor de exersare și celelalte materiale de pe site aparțin Akademia VCA sau sunt utilizate cu permisiunea autorilor lor.
  2. Copierea și distribuirea acestor materiale fără acordul nostru scris sunt interzise.
  3. Accesul la un curs online și la conținutul digital este personal. Nu aveți voie să partajați datele de autentificare sau fișierele cu alte persoane. În caz de încălcare, accesul va fi blocat fără rambursare.

12. Marca Akademia VCA®

  1. Akademia VCA® este o marcă înregistrată. Sunt protejate atât denumirea, cât și logoul, inclusiv logoul cu casca.
  2. Fără acordul nostru scris, nu aveți voie să folosiți marca Akademia VCA® sau orice denumire ori logo care poate fi confundat cu aceasta — în denumiri de firme, domenii de internet, profiluri pe rețelele sociale, anunțuri, publicitate, materiale de instruire sau în orice mod care sugerează că cineva acționează în numele nostru, este partenerul nostru sau organizează instruiri Akademia VCA.
  3. Este interzisă în special aplicarea mărcii noastre pe diplome, certificate de participare, certificate și carduri pe care nu le-am eliberat noi. Falsificarea unor astfel de documente o raportăm poliției și organismelor de examinare.
  4. Tratăm cu seriozitate orice încălcare. Luăm măsuri legale împotriva celor care încalcă marca: solicităm încetarea încălcării și înlăturarea efectelor acesteia, precum și despăgubiri pentru prejudiciu și rambursarea costurilor, inclusiv a cheltuielilor de judecată — în temeiul legislației privind protecția mărcilor.
  5. Dacă observați că cineva se dă drept Akademia VCA, anunțați-ne: info@akademiavca.nl.

13. Cerințe tehnice

  1. Pentru a utiliza site-ul, finalizarea comenzii și contul, aveți nevoie doar de un dispozitiv cu acces la internet, un browser actualizat și o adresă de e-mail activă, la care trimitem confirmările și linkurile de autentificare.
  2. Vă recomandăm o versiune actualizată de Chrome, Edge, Firefox sau Safari (una dintre ultimele două versiuni), cu JavaScript și cookie-urile esențiale activate. Browserele mai vechi pot să nu funcționeze corect.
  3. Pentru cursurile online aveți nevoie de:
    • un computer, o tabletă sau un smartphone cu un sistem de operare actualizat (Windows 10 sau mai nou, macOS 12 sau mai nou, iOS/iPadOS 16 sau mai nou, Android 10 sau mai nou);
    • o conexiune stabilă la internet — pentru lecțiile cu înregistrări audio și video recomandăm cel puțin 5 Mb/s;
    • difuzoare sau căști — lecțiile includ înregistrări cu voce;
    • un ecran cu o lățime de cel puțin 360 px; testele sunt mai comode pe un computer sau pe o tabletă.
  4. Furnizăm cărțile electronice și alte fișiere în format PDF — le puteți deschide în browser sau în orice cititor PDF.
  5. Dacă cerințele pentru un anumit produs diferă de cele de mai sus, le indicăm în descrierea acestuia.

14. Date cu caracter personal

Regulile de prelucrare a datelor cu caracter personal și de utilizare a cookie-urilor sunt descrise în Politica de confidențialitate.

15. Dispoziții finale

  1. Aspectele nereglementate de acești termeni sunt guvernate de legislația olandeză, în special de Codul civil olandez (Burgerlijk Wetboek). Consumatorul își păstrează protecția oferită de dispozițiile imperative ale legislației țării în care locuiește.
  2. Litigiile se soluționează de către instanța din Rotterdam (rechtbank Rotterdam). Acest lucru nu îl privează pe consumator de dreptul de a se adresa instanței competente potrivit legii, în special instanței de la locul său de reședință.
  3. Putem modifica acești termeni. Publicăm noua versiune pe site cu cel puțin 7 zile înainte de intrarea sa în vigoare. Comenzile plasate anterior se execută conform termenilor anteriori.
  4. Dacă vreo dispoziție se dovedește a fi nulă, celelalte dispoziții rămân în vigoare.
  5. Pot exista scurte întreruperi în funcționarea site-ului din cauza lucrărilor de întreținere sau a actualizărilor.

Versiunea anterioară a acestor termeni a fost în vigoare de la 1 mai 2018.